Avamar: El respaldo de VSS falla con el error 32 de EFIMicrosoftBootBCD debido a un problema de acceso a archivos

Se han observado los siguientes síntomas:

• El respaldo de Avamar Windows VSS se completa con excepciones:

[avtar] direlem error:init_ntfs_hardlink: Open file for hardlink information failed 
"\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD", LastError=32 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process)

• El proceso avtar presenta este error:

avtar Error <5139>: File access share error "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD" 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process).

• Agregar la siguiente marca al archivo de avtar.cmd debería solucionar el problema:

--x31=268435456

• En algunas ocasiones, el problema persiste y se presenta un nuevo error:

2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\TXT_Daily_2030_8hrs-Test_Plantsec02-1730773800009#2-3015-VSS.log
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5174>: - Reading C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd
2024/11/05-03:15:17.86100 [avtar]  uflags::parsefile  Printing flags from C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd:
.cmd flag [1]: --x31=268435456
.cmd flag [2]: --debug=true

                              xxxxxxxxxxx

  <targetlist>
    <path name="\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\" />
  </targetlist>

               xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::exportTmpBCD out (The operation completed successfully.) return (0) bRet (1)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024-11-04 21:15:28 avtar Error <16507>: Path "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD": Total processed bytes 24576 is inconsistent with original data size 28672
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  ucontainer::base::check_set subsequent error 80 - padded a file with zeros because we were unable to read all data from endfile not being set because we already have this error 0 - success
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'HarddiskVolume1'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'Device'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'GLOBALROOT'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::isBCDBackupIssue path(\\?\globalroot\device\harddiskvolume1\efi\microsoft\boot\bcd.log) : exit code 32 bRet 1
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)

• Este comportamiento da como resultado un respaldo que se completa con errores que, posteriormente, provocan fallas en cualquier intento de realizar la recuperación ante desastres de bajo nivel (BMR).
• Entorno afectado: Todas las versiones del plug-in de Avamar VSS, Windows 2012 y versiones posteriores cuando se configuran particiones EFI.

Este problema se identificó como un problema de software que se producía con los servidores de Microsoft Windows 2012 y versiones posteriores con particiones EFI configuradas.
 
Precaución: El directorio de datos de configuración de arranque (BCD) citado en el registro no se puede excluir del respaldo, ya que requiere el arranque en Windows después de la recuperación de BMR.

Para obtener más detalles, consulte:

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/vss/using-vss-automated-system-recovery-for-disaster-recovery?redirectedfrom=MSDN(Enlace externo)

Si se detecta el error de código 32 cuando el plug-in de Avamar Windows VSS respalda "EFI\Microsoft\Boot\BCD". 
Asegúrese de agregar la marca "--x31=268435456" al archivo avtar.cmd y aplique la revisión (HF) según la versión del plug-in del cliente.

• v19.9-100-78 => HF 338870 
• v19.10-100-135 => No hay HF disponible, actualice a la compilación 166 y aplique el HF correspondiente
• v19.10-100-166 (SP1) => HF338885
• v19.12-100-186 =>HF 338884

Para descargar la revisión desde el lado del soporte de Dell, consulte los pasos que se describen en Avamar: Cómo encontrar y descargar un paquete de revisiones, parches, instalación o actualización de un producto desde el sitio web de soporte de Dell

Para aplicar la revisión, siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de Dell mediante el archivo README o consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell correspondiente a la revisión específica.

Después de aplicar la revisión, reinicie el servicio de plug-in de Avamar Windows VSS e intente respaldar nuevamente el directorio "EFI\Microsoft\Boot\BCD".

Verifique que el problema se haya resuelto verificando los registros de Avamar en busca de errores relacionados con el directorio "EFI\Microsoft\Boot\BCD".