Avamar: VSS-varmuuskopiointi epäonnistuu EFIMicrosoftBootBCD: n virheellä 32 tiedostojen käyttöongelman vuoksi

Summary: Ratkaise Avamar Volume Shadow Copy Service (VSS) -varmuuskopiointivirheet EFI-osioiden ja virhekoodin 32 avulla käyttämällä Avamar VSS -laajennuksen versioon perustuvaa hotfix-korjausta. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Seuraavia oireita on havaittu:

  • Avamar Windows VSS -varmuuskopiointi onnistuu seuraavin poikkeuksin:
[avtar] direlem error:init_ntfs_hardlink: Open file for hardlink information failed 
"\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD", LastError=32 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process)
  • Avtar-prosessi näyttää tämän virheen:
avtar Error <5139>: File access share error "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD" 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process).
  • Lisäämällä seuraavan merkinnän avtar.cmd tiedostoon ongelman pitäisi olla ongelma:
--x31=268435456
  • Joissakin tapauksissa ongelma jatkuu ja näyttöön tulee uusi virhe:
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\TXT_Daily_2030_8hrs-Test_Plantsec02-1730773800009#2-3015-VSS.log
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5174>: - Reading C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd
2024/11/05-03:15:17.86100 [avtar]  uflags::parsefile  Printing flags from C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd:
.cmd flag [1]: --x31=268435456
.cmd flag [2]: --debug=true

                              xxxxxxxxxxx

  <targetlist>
    <path name="\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\" />
  </targetlist>

               xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::exportTmpBCD out (The operation completed successfully.) return (0) bRet (1)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024-11-04 21:15:28 avtar Error <16507>: Path "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD": Total processed bytes 24576 is inconsistent with original data size 28672
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  ucontainer::base::check_set subsequent error 80 - padded a file with zeros because we were unable to read all data from endfile not being set because we already have this error 0 - success
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'HarddiskVolume1'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'Device'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'GLOBALROOT'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::isBCDBackupIssue path(\\?\globalroot\device\harddiskvolume1\efi\microsoft\boot\bcd.log) : exit code 32 bRet 1
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
  • Tämä johtaa varmuuskopiointiin, joka päättyy virheisiin, mikä johtaa myöhemmin Bare Metal Recovery (BMR) -yritysten epäonnistumiseen.
  • Ympäristö, johon vaikutus: Kaikki Avamar VSS Plugin -versiot ja Windows 2012 ja uudemmat, kun EFI-osiot on määritetty.

Cause

Tämä ongelma on tunnistettu ohjelmisto-ongelmaksi Microsoft Windows 2012 -palvelimissa ja uudemmissa versioissa, joihin on määritetty EFI-osiot.
 
Huomio: Lokissa mainittua BCD (Boot Configuration Data) -hakemistoa ei voi jättää varmuuskopioinnin ulkopuolelle, koska se edellyttää Windows-käynnistystä BMR-palautuksen jälkeen.

Lisätietoja on seuraavissa:

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/vss/using-vss-automated-system-recovery-for-disaster-recovery?redirectedfrom=MSDN(Ulkoinen linkki)

Resolution

Jos koodin 32 virhe ilmenee, kun Avamar Windows VSS -laajennus varmuuskopioi tiedostoa EFI\Microsoft\Boot\BCD. 
Muista lisätä avtar.cmd tiedostoon merkintä --x31=268435456 ja ottaa HotFix (HF) -korjaus käyttöön asiakaslaajennuksen version mukaan.

  • v19.9-100-78 => HF 338870 
  • v19.10-100-135 => HF:ää ei ole saatavilla, päivitä koontiversioon 166 ja käytä vastaavaa HF:ää
  • v19.10-100-166 (SP1) => HF-338885 
  • v19.12-100-186 =>HF 338884

Lataa hotfix-korjaus Dellin tukipuolella Avamarissa kuvatuilla tavoilla: Hotfix-korjauksen, korjaustiedoston, asennuksen tai päivityspaketin etsiminen ja lataaminen Dellin tukisivustosta

Voit asentaa hotfix-korjauksen noudattamalla Dellin tuen antamia ohjeita README-tiedoston avulla tai katsomalla hotfix-korjausta Dellin tietämyskannan artikkelista.

Kun olet asentanut hotfix-korjauksen, käynnistä Avamar Windows VSS -laajennuspalvelu uudelleen ja yritä varmuuskopioida EFI\Microsoft\Boot\BCD-hakemisto uudelleen.

Varmista, että ongelma on ratkaistu, tarkistamalla Avamar-lokit EFI\Microsoft\Boot\BCD-hakemiston virheiden varalta.

Huomio: Jos ongelma jatkuu hotfix-korjauksen asentamisen jälkeen, ota yhteys Dellin tukeen.

Affected Products

Avamar Client for Windows

Products

Avamar, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000063956
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.