Avamar: VSS-säkerhetskopiering misslyckas med fel 32 för EFIMicrosoftBootBCD på grund av filåtkomstproblem

Summary: Lös säkerhetskopieringsfel för Avamar Volume Shadow Copy Service (VSS) med EFI-partitioner och felkod 32 med hjälp av snabbkorrigeringen baserat på Avamar VSS-plugin-versionen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Följande symtom har observerats:

  • Avamar Windows VSS-säkerhetskopiering slutförs med undantag:
[avtar] direlem error:init_ntfs_hardlink: Open file for hardlink information failed 
"\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD", LastError=32 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process)
  • Avtar-processen visar det här felet:
avtar Error <5139>: File access share error "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD" 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process).
  • Om du lägger till flaggan nedan i avtar.cmd-filen bör problemet lösas:
--x31=268435456
  • I vissa fall kvarstår problemet och ett nytt fel visas:
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\TXT_Daily_2030_8hrs-Test_Plantsec02-1730773800009#2-3015-VSS.log
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5174>: - Reading C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd
2024/11/05-03:15:17.86100 [avtar]  uflags::parsefile  Printing flags from C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd:
.cmd flag [1]: --x31=268435456
.cmd flag [2]: --debug=true

                              xxxxxxxxxxx

  <targetlist>
    <path name="\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\" />
  </targetlist>

               xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::exportTmpBCD out (The operation completed successfully.) return (0) bRet (1)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024-11-04 21:15:28 avtar Error <16507>: Path "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD": Total processed bytes 24576 is inconsistent with original data size 28672
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  ucontainer::base::check_set subsequent error 80 - padded a file with zeros because we were unable to read all data from endfile not being set because we already have this error 0 - success
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'HarddiskVolume1'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'Device'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'GLOBALROOT'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::isBCDBackupIssue path(\\?\globalroot\device\harddiskvolume1\efi\microsoft\boot\bcd.log) : exit code 32 bRet 1
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
  • Det här beteendet resulterar i en säkerhetskopiering som slutförs med fel som senare leder till fel vid eventuella försök att utföra BMR (Bare Metal Recovery).
  • Påverkad miljö: Alla versioner av Avamar VSS-insticksprogrammet och Windows 2012 och senare när EFI-partitioner har konfigurerats.

Cause

Det här problemet har identifierats som ett programvaruproblem som uppstår med Microsoft Windows 2012-servrar och senare versioner med konfigurerade EFI-partitioner.
 
Varning! Katalogen BCD (Boot Configuration Data) som anges i loggen kan inte undantas från säkerhetskopian eftersom den kräver att Windows startas efter BMR-återställningen.

Mer information finns i:

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/vss/using-vss-automated-system-recovery-for-disaster-recovery?redirectedfrom=MSDN(Extern länk)

Resolution

Om kod 32-felet uppstår när Avamar Windows VSS-insticksprogrammet säkerhetskopierar "EFI\Microsoft\Boot\BCD". 
Se till att du lägger till flaggan "--x31=268435456" i avtar.cmd-filen och tillämpar snabbkorrigeringen (HF) enligt versionen av klientens insticksprogram.

  • v19.9-100-78 => HF 338870 
  • v19.10-100-135 => Ingen HF tillgänglig, uppgradera till build 166 och applicera motsvarande HF
  • v19.10-100-166 (SP1) => HF338885
  • v19.12-100-186 =>HF 338884

Om du vill ladda ner snabbkorrigeringen från Dells support följer du stegen som beskrivs i Avamar: Hitta och hämta snabbkorrigeringar, korrigeringsfiler, installations- eller uppgraderingspaket från Dells supportwebbplats

Om du vill installera snabbkorrigeringen följer du anvisningarna från Dells support med hjälp av README-filen eller läser Dells kunskapsbasartikel för den specifika snabbkorrigeringen.

När du har installerat snabbkorrigeringen startar du om Avamar Windows VSS-insticksprogramtjänsten och försöker säkerhetskopiera katalogen "EFI\Microsoft\Boot\BCD" igen.

Kontrollera att problemet har lösts genom att kontrollera om det finns fel relaterade till katalogen "EFI\Microsoft\Boot\BCD" i Avamar-loggarna.

Viktigt! Om problemet kvarstår efter att du har installerat snabbkorrigeringen kontaktar du Dells support för ytterligare hjälp.

Affected Products

Avamar Client for Windows

Products

Avamar, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000063956
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.