Avamar：由于文件访问问题，VSS 备份失败，并显示 EFIMicrosoftBootBCD 错误 32

观察到以下症状：

• Avamar Windows VSS 备份完成，但出现异常：

[avtar] direlem error:init_ntfs_hardlink: Open file for hardlink information failed 
"\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD", LastError=32 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process)

• avtar 进程显示以下错误：

avtar Error <5139>: File access share error "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD" 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process).

• 将以下标记添加到 avtar.cmd 文件应解决此问题：

--x31=268435456

• 在某些情况下，问题仍然存在，并显示新的错误：

2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\TXT_Daily_2030_8hrs-Test_Plantsec02-1730773800009#2-3015-VSS.log
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5174>: - Reading C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd
2024/11/05-03:15:17.86100 [avtar]  uflags::parsefile  Printing flags from C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd:
.cmd flag [1]: --x31=268435456
.cmd flag [2]: --debug=true

                              xxxxxxxxxxx

  <targetlist>
    <path name="\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\" />
  </targetlist>

               xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::exportTmpBCD out (The operation completed successfully.) return (0) bRet (1)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024-11-04 21:15:28 avtar Error <16507>: Path "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD": Total processed bytes 24576 is inconsistent with original data size 28672
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  ucontainer::base::check_set subsequent error 80 - padded a file with zeros because we were unable to read all data from endfile not being set because we already have this error 0 - success
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'HarddiskVolume1'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'Device'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'GLOBALROOT'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::isBCDBackupIssue path(\\?\globalroot\device\harddiskvolume1\efi\microsoft\boot\bcd.log) : exit code 32 bRet 1
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)

• 此行为会导致备份完成但出现错误，随后导致执行裸机恢复 （BMR） 的任何尝试失败。
• 受影响的环境：配置 EFI 分区时的所有版本的 Avamar VSS 插件程序以及 Windows 2012 及更高版本。

此问题已确定为配置了 EFI 分区的 Microsoft Windows 2012 服务器及更高版本发生的软件问题。

注意：无法从备份中排除日志中引用的启动配置数据 （BCD） 目录，因为它需要在 BMR 恢复后启动至 Windows。

有关更多详细信息，请查看：

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/vss/using-vss-automated-system-recovery-for-disaster-recovery?redirectedfrom=MSDN（外部链接）

如果在 Avamar Windows VSS 插件备份“EFI\Microsoft\Boot\BCD”时遇到代码 32 错误。
确保将标记“--x31=268435456”添加到avtar.cmd文件，并根据客户端插件程序版本应用热修复程序 （HF）。

• v19.9-100-78 => 高频 338870 
• v19.10-100-135 => 没有可用的 HF，升级到内部版本 166 并应用相应的 HF
• v19.10-100-166 （SP1） => HF338885
• v19.12-100-186 =>高频 338884

要从戴尔支持端下载热修复程序，请参阅 Avamar：如何从戴尔支持网站查找和下载产品热修复程序包、修补程序、安装包或升级包

要应用热修复程序，请使用自述文件按照戴尔支持提供的说明进行作，或参阅戴尔知识库文章了解特定的热修复程序。

应用热修复程序后，重新启动 Avamar Windows VSS 插件服务，并尝试再次备份“EFI\Microsoft\Boot\BCD”目录。

通过检查 Avamar 日志中是否存在与“EFI\Microsoft\Boot\BCD”目录相关的任何错误，验证问题是否已得到解决。