Řešení problémů s počítačem Alienware, který se nezapíná nebo se nespustí do systému Windows

Pokud stisknete tlačítko napájení s cílem zapnout počítač a nic se nestane (nerozsvítí se kontrolky, nespustí se ventilátory atd.), pravděpodobně jde o problém se ztrátou napájení.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače Dell při problémech s napájením.

Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučujeme:

• Zkontrolovat, zda na počítači svítí kontrolky, včetně kontrolky LED na napájecím adaptéru pro notebooky.
• Znovu připojit napájecí kabely na obou stranách – do počítače a elektrické zásuvky.
• Vyzkoušet jinou elektrickou zásuvku nebo ověřit, že stávající zásuvka funguje správně, zapojením jiného, ověřeně funkčního zařízení.
• V případě notebooku zajistit plné nabití baterii. Dále můžete zkusit vyjmout baterii a zapnout počítač pouze s připojeným napájecím adaptérem.
• Odstraňte zbytkový náboj odpojením napájecích kabelů od počítače a vyjmutím baterie u notebooků a následným přidržením tlačítka napájení na dobu 10–15 sekund. Poté znovu zapojte napájecí kabely a zkuste zapnout počítač.

Pokud problém nadále přetrvává, příčinou může být vadné napájení, napájecí zdroj, baterie nebo základní deska.

Pokud se po stisknutí tlačítka napájení počítač zapne, ale nedokončí diagnostický test, známý jako test POST (Power-On-Self-Test), pravděpodobně jde o problém „Neproběhne test POST“.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech s testem POST nebo spouštěním.

Mezi příznaky neúspěšného testu POST patří:

• Počítač zobrazí logo Alienware, ale nepokračuje dál.
• Kontrolka napájení se rozsvítí žlutě nebo oranžově.
• Počítač zobrazí černou obrazovku s textem, ale nepokračuje dál. A klávesnice nereaguje.
• Během spouštění se zobrazí obraz, ale nyní je obrazovka černá.
• Pokud počítač vydává zvukové signály nebo blikají diagnostické kontrolky LED či kontrolky LED kláves Caps / Num / Scroll Lock: Pokud uvidíte určité sekvence pípání nebo blikání, poznamenejte si je.

V následujících tabulkách jsou uvedeny zvukové kódy pro notebooky a stolní počítače Alienware a možné základní příčiny problému:

Zvukové kódy stolních počítačů

Zvukové kódy notebooku

Pokud počítač nepípá a kontrolky Caps Lock, Num Lock a Scroll Lock neblikají, doporučujeme odpojit všechna připojení a vyjmout všechna komunikační zařízení. (Například: externí monitory.) Pak je připojujte jedno po druhém a sledujte, zda počítač funguje.

U notebooku stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte vypínač. Spustí se testování před spuštěním systému a diagnostický test před spuštěním v počítači Dell. Pokud máte stolní počítač, klepnutím na klávesu F12 na obrazovce s logem Alienware otevřete spouštěcí nabídku. V nabídce pomocí kláves se šipkami označte možnost Diagnostics a stiskněte klávesu Enter.

Po dokončení testu POST (Power-On Self-Test) se počítač pokusí spustit operační systém. Dojde k tomu, že se počítač dostane za obrazovku s logem Alienware a poté přestane reagovat při pokusu o načtení operačního systému? Pravděpodobně jde o problém se spuštěním systému.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech se spouštěním.

Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučujeme:

• Ověřit, zda jsou výchozí hodnoty systému BIOS správné pro konfiguraci počítače. Postupujte takto:
  • Restartujte počítač.
  • Při zobrazení loga Alienware během restartování opakovaně klepejte na klávesu F2, dokud se nespustí nastavení.
  • Ujistěte se, že je v systému BIOS správně nastaven pevný disk / pole RAID a režim UEFI / Legacy.
• Pokud tento problém přetrvává, spusťte diagnostiku před spuštěním klepnutím na klávesu F12 na obrazovce s logem Alienware a výběrem možnosti Diagnostics.

 Informace o obnovení systému BIOS do výchozího továrního nastavení naleznete v článku jak provést obnovení systému BIOS nebo paměti CMOS a vymazat paměť NVRAM v počítačích Dell. 

Následující informace značí, že dochází k problému s obrazem. Kontrolky napájení svítí normálně, ale během spouštění se na obrazovce počítače nebo připojeném monitoru nezobrazuje žádný obraz.

Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s obrazem na počítači Dell.

U stolního počítače se ujistěte, zda je monitor zapojený a kontrolka napájení signalizuje, že je zapnutý. Dále se ujistěte, zda je videokabel správně zapojen do počítače i monitoru a zda byl na monitoru vybrán správný zdroj vstupu videa.

U notebooku se klepnutím na klávesu F2 při spuštění počítače ujistěte, zda máte přístup k systému BIOS. Pokud se ani tehdy nezobrazí žádný obraz, zkuste v notebooku spustit vestavěný samočinný test (BIST).

Spusťte test BIST následujícím postupem:

• Vypněte počítač.
• Přidržte stisknutou klávesu D a stiskněte tlačítko napájení. Spustí se test BIST.
• Na displeji budou problikávat barvy. Všímejte si čar, zkreslení a jakýchkoli dalších viditelných potíží se zobrazováním.
• Po skončení testu se notebook restartuje.

Pokud se zatím nezobrazuje žádný obraz, doporučujeme připojit počítač k externímu monitoru (je-li k dispozici). Tak potvrdíte, zda problém s obrazem souvisí s panelem LCD nebo s grafickou kartou počítače. Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.