AppSync: Agenttilokin kerääminen AppSync-käyttöliittymästä epäonnistui ja ilmoitus oli Exception Happened: SmbAuthException, viesti: Kirjautumisvirhe: tuntematon käyttäjä"

Summary: Windows-agentti-isännän AppSync-agenttilokien automaattinen lokien kerääminen epäonnistui AppSync-käyttöliittymässä. Näet kuitenkin, että palvelinlokikokoelmat onnistuvat.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kun lokia kerätään AppSync-käyttöliittymästä, näyttöön tulee SMB Auth -virhe.
AppSync-palvelimen lokeissa näkyy alla:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Käyttäjä kuitenkin vahvisti asianmukaisilla luvilla, että käyttäjänimi ja salasana ovat oikein.

Cause

SMB1 on poistettu käytöstä agentti-isännässä. AppSync käyttää kirjastoa sisäisesti agenttilokien keräämiseen.
Siksi sitä tarvitaan, ja se on myös dokumentoitu AppSync 4.6 -käyttöoppaan sivulla 348 olevassa vianmääritysosassa.
 

Resolution

SMB v1:n ottaminen käyttöön Windows Server Manager -sivulla korjaa ongelman. 

Näet myös saman kuin alla olevassa kuvassa AppSync 4.6 -käyttöoppaan sivulla 348 olevassa vianetsintäosassa.

 

SMB-todennusvirhe

 

 
 

Additional Information

 Tämä Powershell-komento näyttää tosi, jos SMB1 on käytössä:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000211362
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.