Data Domain: Det går inte att ansluta till Active Directory med ett internt fel

Summary: I den här artikeln beskrivs hur du felsöker Data Domain-system som inte kan ansluta till Active Directory och returnerar det allmänna meddelandet "internt fel".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Försök att ansluta till Active Directory misslyckas, trots att dokumenterade procedurer följs.

CLI visar:

Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error

Exempel:

  • # cifs set authentication active-directory mycompany.com 192.168.123.123
(..)
Enter domain user (user or user@OTHERDOMAIN.COM): administrator
Enter domain password:
Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error
 

Cause

Meddelandet "internal error" är ett allmänt resultat och anger inte grundorsaken.
Det här felet uppstår ofta när CIFS/SMB-kommunikation mellan Data Domain-systemet och AD-domänkontrollanten blockeras.

Typiska yttre orsaker är:

  • Begränsningar för brandväggen
  • Felaktig eller ofullständig DNS- eller namnmatchning
  • Systemtiden är inte synkroniserad mellan DD och domänkontrollanten
  • Felaktig nätverksroutning
  • Allmänna problem med nätverksanslutningen

Resolution

Kontrollera externa beroenden innan du försöker ansluta AD-anslutningen igen:

  • Bekräfta att nödvändiga CIFS-/SMB- och AD-portar är öppna i alla brandväggar.
  • Validera DNS-matchning (framåt och bakåt).
  • Kontrollera att systemtiden på Data Domain matchar domänkontrollanterna.
  • Bekräfta att routningssökvägarna till domänkontrollanterna är korrekta.
  • Testa allmän nätverkskommunikation till AD-värdar.

Om alla miljö- och nätverkskontroller lyckas men felet kvarstår öppnar du en tjänstebegäran hos supportleverantören för ytterligare diagnos.

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043997
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.