Data Domain：加入 Active Directory 失敗並傳回「內部錯誤」
Summary: 本文說明如何針對無法加入 Active Directory 並傳回一般「內部錯誤」訊息的 Data Domain 系統進行故障診斷。
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Symptoms
嘗試加入 Active Directory 失敗，儘管遵循了記錄的程序。
CLI 顯示：
Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error
範例：
-
# cifs set authentication active-directory mycompany.com 192.168.123.123 (..) Enter domain user (user or user@OTHERDOMAIN.COM): administrator Enter domain password: Failed to join the domain with the following error message: *** Internal error
Cause
「內部錯誤」訊息為一般結果，並不表示根本原因。
當 Data Domain 系統和 AD 網域控制站之間的 CIFS/SMB 通訊遭到封鎖時，通常會發生此錯誤。
典型的外部原因包括：
- 防火牆限制
- DNS 或名稱解析不正確或不完整
- DD 和網域控制站之間的系統時間未同步
- 不正確的網路路由
- 一般網路連線問題
Resolution
在重試 AD 加入之前，請先驗證外部相依性：
- 確認任何防火牆上已開啟所需的 CIFS/SMB，以及 AD 連接埠。
- 驗證 DNS 解析 （正向和反向）。
- 請確定 Data Domain 上的系統時間與網域控制站相符。
- 確認域控制器的路由路徑正確。
- 測試與 AD 主機的一般網路通訊。
如果所有環境與網路檢查都成功，但錯誤仍然存在，請向您的支援提供者開立服務要求，以進行其他診斷。
Affected Products
Data DomainProducts
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000043997
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version: 4
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