Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Загальна інформація про паролі на жорсткий диск і BIOS для комп'ютерів Dell

Summary: Про жорсткий диск (HDD) і паролі BIOS на комп'ютерах Dell. Ознайомтеся з інструкціями з налаштування, порадами щодо усунення неполадок і тим, як вирішити проблеми з паролем.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Зміст:

  1. Комп'ютери із захистом жорсткого диска або BIOS паролем
  2. Налаштування пароля жорсткого диска на дисках M.2 SATA
  3. Налаштування параметрів швидкого завантаження
  4. Інструментарій конфігурації клієнта Dell (CCTK)
  5. Пароль жорсткого диска за допомогою Dell Command Configure
  6. Синій екран із встановленим паролем жорсткого диска в BIOS

1. Комп'ютери із захистом жорсткого диска або BIOS паролем

Нижче наведено варіанти звільнення пароля від BIOS і жорсткого диска, якщо пароль був неправильно введений або забутий.

Запит на введення пароля на екрані

Якщо ваш комп'ютер уже вимкнено, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб повернутися до запиту пароля:

  • Перезавантажте комп'ютер і торкніться клавіші F2 під час POST, щоб увійти в налаштування системи (BIOS). Для цього має бути запропоновано ввести пароль жорсткого диска або BIOS.

Комп'ютер може відображати повідомлення кількома різними способами залежно від комп'ютера та типу BIOS.

Спосіб 1

Ви бачите, що відображаються три сірі смуги на білому тлі. Друга сіра смуга відображає повідомлення, схоже на (Малюнок 1).
Запит пароля жорсткого диска
Малюнок 1: Запит пароля жорсткого диска

  1. Коли вам буде запропоновано ввести пароль (Малюнок 1), введіть пароль жорсткого диска або BIOS, який ви могли встановити на своєму комп'ютері.
  2. У разі невдачі знову з'явиться повідомлення про помилку.
  3. Зверніться до Dell, щоб отримати код для випуску пароля.
Примітка: Неодноразові спроби введення неправильного пароля можуть призвести до автоматичного вимкнення або перезавантаження комп'ютера.

Спосіб 2

Ви бачите повідомлення «Введіть пароль жорсткого диска» на синьому полі з чорним фоном, схожим на (Малюнок 2).
Введіть пароль на жорсткий диск
Малюнок 2: Введіть пароль на жорсткий диск.

  1. Коли вам буде запропоновано ввести пароль (Малюнок 2), введіть пароль жорсткого диска або BIOS, який ви могли встановити на своєму комп'ютері.
  2. У разі невдачі з'являється повідомлення «Пароль HDD Invalidate. Натисніть будь-яку клавішу" (Малюнок 3).

Пароль HDD визнано недійсним
Малюнок 3: Пароль HDD визнано недійсним

  1. Натисніть будь-яку клавішу та повторюйте кроки 1-3, доки не побачите повідомлення, схоже на (Малюнок 4).

Код помилки пароля
Малюнок 4: Код помилки пароля

  1. Зверніться до Dell, щоб отримати код для випуску пароля.

Спосіб 3

Ви бачите повідомлення "Harddisk Security SATA Port 0 Lock", схоже на (Малюнок 5).

Безпека жорсткого диска
Малюнок 5: Безпека жорсткого диска

  1. Натисніть клавішу Enter , щоб перейти до запиту пароля (Малюнок 6).

Введіть пароль
Малюнок 6: Введіть пароль

  1. Введіть пароль, який ви могли встановити на комп'ютері, і натисніть клавішу Enter один раз.
  2. У разі невдачі вам знову з'явиться запит «Блокування порту 0 порту SATA для захисту жорсткого диска», подібно до малюнка 5 . Повторюйте кроки 1 і 2, доки не побачите повідомлення під назвою «Відключення системи» (Малюнок 7).

Відключення системи
Малюнок 7: Відключення системи

  1. Запишіть унікальний ідентифікатор у розділі «Вимкнення системи» та «Сервісний тег комп'ютера».
  2. Зверніться до Dell, щоб отримати код для випуску пароля.

Спосіб 4

Ви бачите повідомлення "Enter System Password" аналогічно (Малюнок 8).

Введіть системний пароль
Малюнок 8: Введіть системний пароль.

  1. Введіть пароль, який ви могли встановити на комп'ютері, і натисніть клавішу Enter один раз.
  2. Якщо це не вдалося, вам буде запропоновано повідомлення «Невірний пароль». Натисніть клавішу Enter , щоб повторити спробу.
  3. Про три невдалі спроби з'являється повідомлення «Невірний пароль. Жорсткий диск заблоковано».
  4. Запишіть сервісний тег і S/N жорсткого диска, згадані у верхній частині екрана.
  5. Зверніться до Dell, щоб отримати код для випуску пароля.

Зверніться до Dell, щоб отримати код для випуску пароля

Примітка: Технічна підтримка Dell може вимагати такі дані:
  1. PPID – це серійний номер, який вказується на жорсткому диску, починаючи з CN, KR або JP.
  2. Для паролів BIOS: Поділіться повним повідомленням про помилку разом з інформацією про сервісний тег свого комп'ютера, оскільки це потрібно для створення коду випуску.
  3. Для паролів на жорстких дисках: Поділіться сервісним тегом і серійним номером жорсткого диска, який вказано у верхній частині екрана.
    • Dell не підтримує скидання паролів NVMe BIOS.

При зверненні в службу технічної підтримки Dell вас просять підтвердити наведену нижче інформацію з міркувань безпеки:

Примітка: Якщо термін дії гарантії закінчився, з вас може стягнутися плата за допомогу з технічною підтримкою.
  • Право власності на комп'ютер.
  • Чи маєте ви право очищати пароль на комп'ютері.
  • Контактна інформація.

Майте повне повідомлення про помилку разом з інформацією про тег служби вашого комп'ютера, оскільки це потрібно для створення коду випуску.

Примітка: Вам може бути запропоновано надіслати електронною поштою або факсом наведену вище інформацію до відділу підтримки разом із підписом компанії або еквівалентним підтвердженням права власності.

Перейдіть на веб-сайт контактів служби підтримки Dell.

Якщо вам потрібна подальша допомога або ви хочете надіслати нам відгук, залучіть нашу технічну команду в Twitter.

Очищення пароля

Примітка: Пароль для скидання BIOS не має часу закінчення терміну дії, і той же пароль буде працювати, якщо в майбутньому буде видано той же запит Service Tag - ID.

Пароль для скидання жорсткого диска прив'язаний до серійного номера жорсткого диска, а не до сервісного номера комп'ютера.

Після того, як служба підтримки Dell надасть пароль для скидання, ви вводите його, коли з'явиться запит, а потім натискаєте Ctrl + Enter , щоб завершити процес. Скидання пароля жорсткого диска автоматично очистить пароль жорсткого диска.

Примітка: Пароль для скидання чутливий до регістру, тому переконайтеся, що Caps Lock не ввімкнено.

Якщо комп'ютер відповість повідомленням Невірний пароль, натисніть клавішу Enter і продовжуйте вводити той же пароль ще три рази. Після четвертої спроби BIOS повинен прийняти скинутий пароль, очистити пароль і дозволити доступ до жорсткого диска.

Примітка: Якщо пароль все одно не працює, перевірте, чи не задіяні Num і Caps Lock на клавіатурі. Замініть на справну клавіатуру, якщо вона є.

Догори


2. Налаштування пароля жорсткого диска на дисках M.2 SATA

Пароль жорсткого диска

Комп'ютери Dell із дисками M.2 SATA підтримують паролі жорстких дисків із увімкненим параметром SATA Operation BIOS. Якщо параметр SATA Operation BIOS вимкнено (Малюнок 9), комп'ютер більше не матиме підтримки пароля жорсткого диска. Це працює за задумом, оскільки функція підтримується лише з увімкненою операцією SATA.

Комп'ютери Dell, випущені у 2022 році та пізніше, підтримують паролі NVMe BIOS, однак Dell не підтримує розблокування паролів NVMe BIOS. Довідкова стаття: Розблокування паролів жорсткого диска BIOS для дисків NVMe не підтримується

Точність 7710 BIOS
Малюнок 9: Точність 7710 BIOS

Догори


3. Налаштування параметрів швидкого завантаження

Зовнішні USB-клавіатури не можуть ввести пароль жорсткого диска під час завантаження на ноутбуках Latitude

Коли пароль жорсткого диска налаштовано в розділі «Безпека» BIOS Latitude. Зовнішня USB-клавіатура може не розпізнаватися в запиті пароля під час завантаження ноутбука. Про цю проблему повідомлялося, коли ноутбук підключено до док-станції або коли клавіатуру підключено до зовнішнього USB-порту на Latitude E5440 та E7270. Це може статися на інших моделях ноутбуків Latitude.

Налаштуйте параметр Fastboot в BIOS ноутбука, щоб вирішити проблему

Щоб вирішити проблему, налаштуйте параметр Fastboot у BIOS ноутбука на Thorough , виконавши наведені нижче дії:

  1. Завантажте та встановіть останнє оновлення BIOS із веб-сайту підтримки Dell / Drivers & Downloads. Виберіть BIOS у випадаючому меню «Категорія» та завантажте та встановіть найновіший доступний BIOS зі списку.
  2. Торкніться F2 на заставці, щоб увійти в конфігурацію BIOS.
  3. Натисніть клавішу зі стрілкою вниз і виберіть POST Behavior, а потім натисніть Enter.
  4. Прокрутіть вниз, щоб вибрати розділ Fastboot і переконайтеся, що налаштування налаштовано на ретельне налаштування (Малюнок 10):
    Налаштуйте параметр Fastboot на повну в BIOS
    Малюнок 10: Налаштуйте параметр Fastboot на повну в BIOS
  5. Вийдіть з BIOS системи і збережіть внесені зміни. Клавіатура USB вмикається, коли пропонується ввести пароль жорсткого диска під час завантаження комп'ютера.
Примітка: Зміна параметра Fastboot з Мінімального на Ретельний подовжує процес самотестування при включенні живлення на кілька секунд і збільшує час завантаження ноутбука.

Догори


4. Інструментарій конфігурації клієнта Dell (CCTK)

Змінення або видалення пароля

Під час очищення пароля жорсткого диска за допомогою набору інструментів конфігурації клієнта Dell (CCTK). Комп'ютер пропонує користувачеві підтвердити зміну, вибравши «Змінити» або «Ігнорувати» (Малюнок 11):
Запит на видалення пароля жорсткого диска CCTK
Малюнок 11: Запит на видалення пароля жорсткого диска CCTK

  • Якщо ви натиснете "Змінити", пароль буде видалено.
  • Якщо ви виберете «Ігнорувати», видалення буде скасовано, а пароль залишиться на диску.

Цю вимогу фізичної присутності не можна обійти або автоматизувати. Він є охоронною функцією і працює так, як задумано.

Перевірте наявність пароля жорсткого диска

Клієнти запитують інформацію про те, як визначити, чи є на комп'ютері пароль жорсткого диска.

У наведеному нижче посібнику ви дізнаєтеся, як це зробити за допомогою програмного забезпечення Dell Command, встановленого на вашому комп'ютері Dell.

Як відкрити командний рядок:
Натисніть клавіші <Windows + X> разом, щоб відкрити меню досвідченого користувача. Виберіть Командний рядок з адміністратором зі списку параметрів.

  • Dell Command | PowerShell Provider

    PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected
    No
    
    PS C:\temp>
  • Команда Dell | Конфігурація (CCTK) #1
     

    C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo
    HDD Information in the current system.
    --------------------------------------------
    Index: 0
    HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7
    Present: Yes
    Pwd-Protected: No
    Pending-Restart: No
    Admin-only-change: No
    -------------------------------------------
  • Команда Dell | Конфігурація (CCTK) #2:
    (Пароль від жорсткого диска присутній)
     

    C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd=
    The HDD 0 is password protected. Provide the password.
    
    C:\dell\DCC\X86_64>
    
    (No HDD Password is present)
    
    C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd=
    HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected.
    
    C:\dell\DCC\X86_64>

Під час перевірки всієї інсталяційної бази ви можете включити відповідь цих інструментів у сценарії для перевірки наявності пароля на жорсткий диск.

Догори


5. Пароль жорсткого диска за допомогою Dell Command Configure

Не вдається встановити пароль жорсткого диска

Команда Dell | Не вдається встановити пароль жорсткого диска на ноутбуці Latitude і отримує таку помилку: «Інформація про BIOS, пов'язана з опцією, недоступна на цьому апараті». Пароль жорсткого диска можна встановити вручну в системних налаштуваннях BIOS ноутбука.

Завантажте та оновіть останню версію BIOS ноутбука з розділу Dell Support / Drivers & Downloads. Виберіть свій ноутбук Latitude, а потім виберіть BIOS у випадаючому меню Категорія .

Не вдається змінити пароль жорсткого диска

У Dell Command Configuration 3.0 була виявлена проблема, через яку пароль жорсткого диска не можна встановити або змінити в інтерфейсі користувача. Інтерфейс командного рядка Dell Command Configure 3.0 все ще можна використовувати для виконання цієї функції.

Для оновлення функції пароля інтерфейсу користувача потрібна оновлена версія Dell Command Configure. Завантажте останню версію Dell Command Configuration із веб-сайту підтримки Dell для вашого комп'ютера, драйвери та завантаження, розділ «Керування системами».

Догори


6. Синій екран із встановленим паролем жорсткого диска в BIOS

На ноутбуках Latitude можуть виникати помилки Bluescreen, коли в BIOS встановлено пароль жорсткого диска.

Системи, специфічні для випуску:

  • Широта E7470

Найкращим рішенням цієї проблеми є оновлення BIOS ноутбука Latitude до останньої версії з веб-сайту підтримки Dell.

Догори

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів із США, Канади, Великобританії, Франції, Німеччини та Китаю . Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000132226
Article Type: How To
Last Modified: 29 Jan 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.