Нижче наведено варіанти звільнення пароля від BIOS і жорсткого диска, якщо пароль був неправильно введений або забутий.
Запит на введення пароля на екрані
Якщо ваш комп'ютер уже вимкнено, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб повернутися до запиту пароля:
Комп'ютер може відображати повідомлення кількома різними способами залежно від комп'ютера та типу BIOS.
Ви бачите, що відображаються три сірі смуги на білому тлі. Друга сіра смуга відображає повідомлення, схоже на (Малюнок 1).
Малюнок 1: Запит пароля жорсткого диска
Ви бачите повідомлення «Введіть пароль жорсткого диска» на синьому полі з чорним фоном, схожим на (Малюнок 2).
Малюнок 2: Введіть пароль на жорсткий диск.
Малюнок 3: Пароль HDD визнано недійсним
Малюнок 4: Код помилки пароля
Ви бачите повідомлення "Harddisk Security SATA Port 0 Lock", схоже на (Малюнок 5).
Малюнок 5: Безпека жорсткого диска
Малюнок 6: Введіть пароль
Малюнок 7: Відключення системи
Ви бачите повідомлення "Enter System Password" аналогічно (Малюнок 8).
Малюнок 8: Введіть системний пароль.
При зверненні в службу технічної підтримки Dell вас просять підтвердити наведену нижче інформацію з міркувань безпеки:
Майте повне повідомлення про помилку разом з інформацією про тег служби вашого комп'ютера, оскільки це потрібно для створення коду випуску.
Перейдіть на веб-сайт контактів служби підтримки Dell.
Якщо вам потрібна подальша допомога або ви хочете надіслати нам відгук, залучіть нашу технічну команду в Twitter.
Після того, як служба підтримки Dell надасть пароль для скидання, ви вводите його, коли з'явиться запит, а потім натискаєте Ctrl + Enter , щоб завершити процес. Скидання пароля жорсткого диска автоматично очистить пароль жорсткого диска.
Якщо комп'ютер відповість повідомленням Невірний пароль, натисніть клавішу Enter і продовжуйте вводити той же пароль ще три рази. Після четвертої спроби BIOS повинен прийняти скинутий пароль, очистити пароль і дозволити доступ до жорсткого диска.
Пароль жорсткого диска
Комп'ютери Dell із дисками M.2 SATA підтримують паролі жорстких дисків із увімкненим параметром SATA Operation BIOS. Якщо параметр SATA Operation BIOS вимкнено (Малюнок 9), комп'ютер більше не матиме підтримки пароля жорсткого диска. Це працює за задумом, оскільки функція підтримується лише з увімкненою операцією SATA.
Комп'ютери Dell, випущені у 2022 році та пізніше, підтримують паролі NVMe BIOS, однак Dell не підтримує розблокування паролів NVMe BIOS. Довідкова стаття: Розблокування паролів жорсткого диска BIOS для дисків NVMe не підтримується
Малюнок 9: Точність 7710 BIOS
Зовнішні USB-клавіатури не можуть ввести пароль жорсткого диска під час завантаження на ноутбуках Latitude
Коли пароль жорсткого диска налаштовано в розділі «Безпека» BIOS Latitude. Зовнішня USB-клавіатура може не розпізнаватися в запиті пароля під час завантаження ноутбука. Про цю проблему повідомлялося, коли ноутбук підключено до док-станції або коли клавіатуру підключено до зовнішнього USB-порту на Latitude E5440 та E7270. Це може статися на інших моделях ноутбуків Latitude.
Налаштуйте параметр Fastboot в BIOS ноутбука, щоб вирішити проблему
Щоб вирішити проблему, налаштуйте параметр Fastboot у BIOS ноутбука на Thorough , виконавши наведені нижче дії:
Змінення або видалення пароля
Під час очищення пароля жорсткого диска за допомогою набору інструментів конфігурації клієнта Dell (CCTK). Комп'ютер пропонує користувачеві підтвердити зміну, вибравши «Змінити» або «Ігнорувати» (Малюнок 11):
Малюнок 11: Запит на видалення пароля жорсткого диска CCTK
Цю вимогу фізичної присутності не можна обійти або автоматизувати. Він є охоронною функцією і працює так, як задумано.
Перевірте наявність пароля жорсткого диска
Клієнти запитують інформацію про те, як визначити, чи є на комп'ютері пароль жорсткого диска.
У наведеному нижче посібнику ви дізнаєтеся, як це зробити за допомогою програмного забезпечення Dell Command, встановленого на вашому комп'ютері Dell.
Як відкрити командний рядок:
Натисніть клавіші <Windows + X> разом, щоб відкрити меню досвідченого користувача. Виберіть Командний рядок з адміністратором зі списку параметрів.
Dell Command | PowerShell Provider
PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected No PS C:\temp>
Команда Dell | Конфігурація (CCTK) #1
C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo HDD Information in the current system. -------------------------------------------- Index: 0 HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7 Present: Yes Pwd-Protected: No Pending-Restart: No Admin-only-change: No -------------------------------------------
Команда Dell | Конфігурація (CCTK) #2:
(Пароль від жорсткого диска присутній)
C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd= The HDD 0 is password protected. Provide the password. C:\dell\DCC\X86_64> (No HDD Password is present) C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd= HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected. C:\dell\DCC\X86_64>
Під час перевірки всієї інсталяційної бази ви можете включити відповідь цих інструментів у сценарії для перевірки наявності пароля на жорсткий диск.
Не вдається встановити пароль жорсткого диска
Команда Dell | Не вдається встановити пароль жорсткого диска на ноутбуці Latitude і отримує таку помилку: «Інформація про BIOS, пов'язана з опцією, недоступна на цьому апараті». Пароль жорсткого диска можна встановити вручну в системних налаштуваннях BIOS ноутбука.
Завантажте та оновіть останню версію BIOS ноутбука з розділу Dell Support / Drivers & Downloads. Виберіть свій ноутбук Latitude, а потім виберіть BIOS у випадаючому меню Категорія .
Не вдається змінити пароль жорсткого диска
У Dell Command Configuration 3.0 була виявлена проблема, через яку пароль жорсткого диска не можна встановити або змінити в інтерфейсі користувача. Інтерфейс командного рядка Dell Command Configure 3.0 все ще можна використовувати для виконання цієї функції.
Для оновлення функції пароля інтерфейсу користувача потрібна оновлена версія Dell Command Configure. Завантажте останню версію Dell Command Configuration із веб-сайту підтримки Dell для вашого комп'ютера, драйвери та завантаження, розділ «Керування системами».
На ноутбуках Latitude можуть виникати помилки Bluescreen, коли в BIOS встановлено пароль жорсткого диска.
Системи, специфічні для випуску:
Найкращим рішенням цієї проблеми є оновлення BIOS ноутбука Latitude до останньої версії з веб-сайту підтримки Dell.
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.