Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178585

Problem vid uppgradering av Alienwares system till Windows 10

Summary: Möjliga problem med att uppgradera problem för att Windows 10 på ditt Alienware-system

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

SLN296638_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Beskrivning   Artikeln hjälper dig med de vanligaste problemen som dyker upp när du uppgraderar ditt Alienware-system till Windows 10
 

System som stöds:

 
  Alienware 13   Alienware 15   Alienware 17 R2   Alienware 14
  Alienware 17 R1   Alienware 18   Alienware Alpha   Alienware Area-51 R2
  Alienware Aurora R4   Alienware X51 R2

Systemet startar om i en programslinga till en svart skärm

Problem: Problem: Efter den första omstarten i uppgraderingsprocessen börjar systemet att starta om i en programslinga.

 

Lösning:

  1. Starta om systemet
  2. Börja trycka på F2 när Alienware-logotypen visas
  3. Inne i BIOS (systeminställningar) går du till fliken Boot (Starta)
  4. Gå ned och markera Secure Boot (Säker start)
  5. Tryck på Enter och välj Disabled (Inaktiverad)
  6. Tryck på F10 för att spara och avsluta

Svart skärm under uppgraderingen

Problem: Problem: Under vissa delar av uppgraderingsprocessen kan skärmen bli svart efter en omstart

Lösning: Lösning: Detta är ett normalt beteende under uppgraderingsprocessen, men den svarta skärmen ska inte vara i mer än 20 minuter. Hela uppgraderingsprocessen tar ungefär två timmar.

Hur länge uppgraderingsprocessen varar är direkt beroende av mängden program som installerades på ditt system före uppgraderingen

Alienware X51 R2: Svart skärm med en markör efter uppgraderingen

Problem: Problem: AMD videokortenhet tilldelar en monitor till varje videoutdata även om ingen monitor är kopplad till kortet. Detta gör HDMI-porten till den primära displayen. Om du har en skärm kopplad till DVI:n eller DisplayPort-utdata visar enheten ett utökat skrivbord.

Lösning:

  1. Tryck på Window-tangenten + P tre gånger.
  2. Hämta och installera den senaste versionen från AMD.

NVIDIA -enheten kan inte installeras efter uppgraderingen

Problem: Problem: Om du inte avinstallerade videoenheten innan uppgraderingen blir det en konflikt med den nya versionen.

Lösning:

  1. Avinstallera den gamla videoenheten genom att gå till Program och funktioner i kontrollpanelen
  2. Hämta och installera den senaste enheten från nvidia.com eller kör helt enkelt Windows uppdateringar

Gå tillbaka till den tidigare Windows-versionen

Inget ljud eller förvrängt ljud

Problem: Efter uppgraderingen kan du förlora ljud eller helt, eller så kan du få ett förvrängt ljud.

Lösning:

  1. Avinstallera befintlig ljudenhet genom att gå till Program och funktioner i kontrollpanelen
  2. Hämta och installera den senaste enheten från vår drivrutinsida eller kör helt enkelt Windows uppgradering

Överst på sidan

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution

 
Support efter garantin  Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Klicka här och ange ditt service tag-nummer så ser du våra erbjudanden. 
Erbjudandena är endast tillgängliga för datorkunder i USA, Kanada, Storbritannien och Frankrike. Det här gäller inte servrar och lagring.

Article Properties

Affected Product

Alienware

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top