IDPA: DP4400 어플라이언스에서 "dpacli -servicemode" 명령이 실패하고 "Failed to execute DPA CLI command: null" 오류가 표시됨

어플라이언스를 서비스 모드로 전환하기 위해 "dpacli" 명령을 실행하면 명령이 실패하고 다음 오류가 발생합니다.

xxxxxxacm:/usr/local/dpatools/logs # dpacli -servicemode
Failed to execute DPA CLI command: null
usage: Data Protection Appliance Tools
 -servicemode   Shut down VMs (IDPA components) except ACM and ESXi. It's
                a prerequisite for FRU/CRU operations and FW update in
                service-mode

'dpacli.log'를 확인하여 이 문제에 대한 오류를 검토할 수 있습니다. (위치: /usr/local/dpatools/logs/dpacli.log)를 입력합니다.
dpacli.log에서 다음 오류를 볼 수 있습니다.

2019-11-04T19:53:18.958Z ERROR [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Exception occured while test connection of DPA app server {}
java.lang.NullPointerException: null
        at com.emc.dpa.dputils.persistence.ACMConfigUtils.getServiceIP(ACMConfigUtils.java:181)
        at com.emc.dpa.dputils.DPAUtils.testDPAAppServerOutOfSyncWhileShutDown(DPAUtils.java:77)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testDPAOutOfSync(DPApplianceUtils.java:173)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testOutOfSync(DPApplianceUtils.java:270)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.isOKShutdown(DPApplianceUtils.java:57)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.shutdownServices(DPApplianceUtils.java:87)
        at com.emc.dpa.ptresources.DPAResourceBuilder.shutdownServices(DPAResourceBuilder.java:977)
        at com.emc.dpa.ptresources.PTCLIService.shutdownServices(PTCLIService.java:98)
        at com.emc.dpa.common.akka.DPAHostAdapter.receiveDPAOpMessage(DPAHostAdapter.java:76)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:26)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse(PartialFunction.scala:123)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse$(PartialFunction.scala:122)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.applyOrElse(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction$OrElse.applyOrElse(PartialFunction.scala:171)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive(Actor.scala:517)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive$(Actor.scala:515)
        at akka.actor.AbstractActor.aroundReceive(AbstractActor.scala:180)
        at akka.actor.ActorCell.receiveMessage(ActorCell.scala:588)
        at akka.actor.ActorCell.invoke(ActorCell.scala:557)
        at akka.dispatch.Mailbox.processMailbox(Mailbox.scala:258)
        at akka.dispatch.Mailbox.run(Mailbox.scala:225)
        at akka.dispatch.Mailbox.exec(Mailbox.scala:235)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinTask.doExec(ForkJoinTask.java:260)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool$WorkQueue.runTask(ForkJoinPool.java:1339)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool.runWorker(ForkJoinPool.java:1979)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinWorkerThread.run(ForkJoinWorkerThread.java:107)
2019-11-04T19:53:18.958Z INFO [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Checking connection with DPA datastore.
2019-11-04T19:55:20.380Z ERROR [] [main] [][][][][] com.emc.dpa.dpacli.DPACliUtils - Exception is thrown when parsing CLI command: {}

위의 로그에서 알 수 있듯이 DPA 애플리케이션 서버 및 DPA 데이터 저장소 서버에 대한 테스트 연결이 실패하고 있습니다. 이 IDPA에 DPA가 구성되어 있는지 확인합니다. IDPA ACM UI에 로그인하고 "Data Protection Advisor" 대시보드에서 DPA가 구성되어 있는지 확인합니다. 또한 selskuconfig.xml 파일을 확인하여 이 어플라이언스에 DPA가 구성되어 있는지 확인할 수 있습니다. 위치: /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml head -50 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml 아래와 같이 DPA가 구성되지 않은 것으로 표시되는지 확인합니다.

<ConfiguredProducts>             <DPS>true</DPS>             <DPA>false</DPA>             <Avamar>true</Avamar>             <DD>true</DD>             <DPC>true</DPC>             <DDCDR>true</DDCDR>             <IDPA_VAPP>true</IDPA_VAPP>         </ConfiguredProducts>

위의 출력에 따라 DPA가 이 어플라이언스에 구성되어 있지 않은 것이 분명하지만 dpatools는 여전히 DPA에 대한 테스트 쿼리를 수행하며, 이는 DPATOOLS에서 문제가 됩니다. 이 문제는 dpatools 버전 2.0.0-17에서 수정되었습니다.

이는 DPATOOLS 버전 2.0.0-16 이하에서 알려진 문제이며 DPATOOLS 버전 2.0.0-17에서 해결된 경우 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 새 DPATOOLS rpm을 설치하십시오.

1. 루트 사용자 를 사용하여 ACM ssh 세션에 로그인합니다.

2. 다음 명령을 사용하여 ACM에서 dpatools 버전을 확인합니다.

   rpm -qa | grep -i dpatools

3. dpatools 버전이 2.0.0-16 이하인 경우 IDPA 지원에 문의하여 최신 버전의 dpatools를 설치하십시오.

4. dpatools가 버전 2.0.0-17 이상으로 업데이트되면 아래 명령을 다시 시도하십시오.

   dpacli -servicemode

또한 DataProtectionConfig.xml 파일이 제대로 채워지지 않아 "dpacli -servicemode"가 실패하는지 확인합니다.
해상도: KB 문서