Fehlerbehebung bei Alienware: Computer wird nicht eingeschaltet oder Windows nicht gestartet

Wenn Sie den Betriebsschalter drücken, um den Computer einzuschalten, und er keine der folgenden Aktivitäten zeigt: Leuchtanzeigen, Lüfter usw., liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Dell Computer nach einem Problem mit der Stromversorgung wiederherzustellen.

Wenn das passiert, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

• Überprüfen Sie, ob der Computer an irgendeiner Stelle beleuchtet wird, überprüfen Sie dazu bei Laptops auch den LED-Betriebsanzeigenring am Netzadapter.
• Trennen Sie das Netzkabel vom Computer und der Steckdose und schließen Sie es dann an beiden Enden wieder an.
• Versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose oder überprüfen Sie die derzeit verwendete Steckdose, indem Sie ein funktionstüchtiges Gerät anschließen.
• Wenn Sie einen Laptop verwenden, stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig geladen ist. Sie können außerdem versuchen, den Akku zu entfernen und den Computer nur mit angeschlossenem Netzadapter einzuschalten.
• Entladen Sie das System vollständig, indem Sie das Netzkabel vom Computer sowie im Falle eines Laptops auch den Akku entfernen. Halten Sie anschließend den Betriebsschalter 10 bis 15 Sekunden lang gedrückt, um den „Reststrom“ abfließen zu lassen. Schließen Sie dann die Netzkabel wieder an, und versuchen Sie, den Computer einzuschalten.

Wenn das Problem auch nach Ausführung der Schritte weiterhin besteht, kann es auf eine defekte Stromversorgung, einen defekten Netzadapter, Akku oder eine defekte Hauptplatine zurückzuführen sein.

Wenn der Computer nach Betätigen des Betriebsschalters eingeschaltet wird, die Diagnosetestsequenz jedoch nicht ausführen kann, die als Einschaltselbsttest (POST) bekannt ist, liegt ein Fehler vom Typ „Kein POST“ vor.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem POST- oder Systemstartproblem wiederherzustellen.

Zu den Anzeichen für einen nicht bestandenen POST gehören:

• Der Computer zeigt das Alienware-Logo an, aber fährt nicht fort.
• Die Betriebsanzeige leuchtet gelb oder orange.
• Der Computer zeigt einen schwarzen Bildschirm mit Text, aber fährt nicht fort. Die Tastatur reagiert nicht.
• Der Videobildschirm zeigt während des Startprozesses etwas an, bleibt danach aber schwarz.
• Der Computer gibt Signaltöne aus oder die Diagnose-LEDs oder die LEDs der Feststelltaste/Num-Taste/Rollen-Taste blinken. Machen Sie sich im Fall eines bestimmten Signalton- oder Blinkmusters Notizen.

Die folgende Tabelle zeigt die Signaltoncodes für Alienware-Laptops und -Desktops sowie die mögliche Ursache:

Signaltoncodes des Desktops

Signaltoncodes von Laptops

Wenn der Computer keinen Signalton ausgibt und auch die Feststell-, Num- und Rollen-Anzeigen nicht blinken, wird empfohlen, alle Verbindungen zu trennen und alle Kommunikationsgeräte zu entfernen, wie z. B. externe Monitore. Schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an und überprüfen Sie, ob der Computer funktioniert.

Halten Sie bei einem Notebook die Fn-Taste gedrückt, und schalten Sie den Computer ein. Dadurch wird die Preboot-Diagnose gestartet: Ausführen eines Diagnosetests vor dem Start auf einem Dell Computer. Im Fall eines Desktop-PCs betätigen Sie bei Anzeige des Bildschirms mit dem Alienware-Logo die Taste F12, um das Systemstart-Menü aufzurufen. Verwenden Sie im Menü dann die Pfeiltasten, um „Diagnose“ zu markieren, und drücken Sie die Eingabetaste.

Nach Abschluss des Einschaltselbsttests versucht der Computer, das Betriebssystem zu starten. Gelangt der Computer über die Anzeige des Alienware-Logos hinaus und bleibt anschließend beim Versuch, das Betriebssystem zu laden, hängen? Dann handelt es sich wahrscheinlich um ein Problem vom Typ „Kein Start“.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem Systemstartproblem wiederherzustellen.

Wenn das passiert, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

• Überprüfen Sie, ob die BIOS-Standardwerte den korrekten Werten für Ihre Computerkonfiguration entsprechen. Gehen Sie hierfür folgendermaßen vor:
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Drücken Sie während des Starts bei Anzeige des Alienware-Logos die Taste F2 wiederholt, bis die Einrichtung aufgerufen wird.
  • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für Festplatte/RAID sowie der UEFI/Legacy-Modus im BIOS korrekt sind.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die Pre-Boot-Diagnose aus, indem Sie die Taste F12 drücken, sobald der Bildschirm mit dem Alienware Logo angezeigt wird. Wählen Sie „Diagnose“ aus.

 Um das BIOS auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, lesen Sie den Artikel Durchführen eines BIOS- oder CMOS-Resets und Löschen des NVRAM auf einem Dell Computer. 

Folgendes weist darauf hin, dass ein Anzeigeproblem vorliegt. Die Betriebsanzeigen leuchten normal auf, während des Startvorgangs wird auf dem Bildschirm des Computers oder einem angeschlossenen Monitor jedoch nichts angezeigt.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.

Stellen Sie bei einem Desktop-Computer sicher, dass der Monitor angeschlossen ist und über eine Betriebsanzeige verfügt, die anzeigt, dass das Gerät eingeschaltet ist. Überprüfen Sie außerdem, ob das Videokabel sowohl am Computer als auch am Monitor ordnungsgemäß angeschlossen ist und auf dem Monitor die korrekte Videoeingangsquelle ausgewählt wurde.

Prüfen Sie bei einem Laptop, ob Sie das System-BIOS aufrufen können, indem Sie den Computer einschalten und sofort danach die Taste F2 betätigen. Wenn daraufhin kein Bild angezeigt wird, versuchen Sie die Ausführung des integrierten Laptop-Selbsttests (BIST).

So führen Sie den integrierten Selbsttest aus:

• Schalten Sie den Computer aus.
• Halten Sie die Taste <D> gedrückt, und drücken Sie gleichzeitig den Betriebsschalter. Dadurch wird der BIST gestartet.
• Der Bildschirm zeigt mehrere blinkende Farben. Suchen Sie nach Linien, Verzerrungen oder anderen Anzeigeproblemen, die Sie beobachtet haben.
• Der Laptop wird neu gestartet, wenn der Test beendet ist.

Wenn immer noch kein Video angezeigt wird, wird empfohlen, den Computer an einen externen Monitor anzuschließen (sofern verfügbar). Dadurch kann überprüft werden, ob das Videoproblem mit dem LCD-Bildschirm oder der Grafikkarte des Computers selbst zusammenhängt. Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell.