NetWorker: Деталі робочого процесу NMC помилка «не вдається отримати root job list»

Summary: Опція робочого процесу NetWorker Management Console (NMC) «Показати деталі» генерує повідомлення про помилку: "Не вдається отримати Root Job List."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Натискання «Показати деталі» будь-якого робочого процесу в NMC призводить до появи такого повідомлення про помилку:
Помилка не може прийняти блок шини повідомлень   

 

Cause

Корінною причиною проблеми можна пояснити відсутність обмінів або пошкодження структур даних RabbitMQ. 

Resolution

  1. На сервері NetWorker відкрийте запит Admin PowerShell або root shell. Виконайте наступні команди для зупинки сервісів NetWorker та NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Вікна: net stop nsrexecd /y
 

  1. Перейменуйте папку RabbitMQ tmp :

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Вікна: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Запусти сервер NetWorker і сервіси NMC. Коли RabbitMQ було перейменовано, запуск сервісу створював нові файли, включно з новим каталогом даних:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Article Properties
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.