Como desinstalar o Dell Threat Defense

Talvez, o Dell Threat Defense precise ser desinstalado de um endpoint para:

• Corrigir discrepâncias de licenciamento.
• Solucionar problemas do produto.
• Resolver incompatibilidades do sistema operacional.

Produtos afetados:

• Dell Threat Defense

Versões afetadas:

• v1.0 e posteriores

Sistemas operacionais afetados:

• Windows
• Mac

O processo de desinstalação difere entre Windows e Mac. Clique no sistema operacional apropriado referente às etapas de desinstalação do Dell Threat Defense.

Windows

O Dell Threat Defense pode ser desinstalado do Windows por meio de:

• Interface do usuário (IU)
• Interface de linha de comando (CLI)

Clique no método de preferência para obter mais informações.

IU

1. Selecione Programas e Recursos no menu Painel de Controle.
   
2. Selecione Dell Threat Defense e clique em Desinstalar.
   
3. No menu Setup (Configurações) do Dell Threat Defense, selecione Uninstall (Desinstalar).
   
   Nota: Se ocorrer uma falha durante a desinstalação, consulte Como coletar logs do Dell Threat Defense.
4. Na desinstalação bem-sucedida, clique em Close.
   

CLI

O Dell Threat Defense permite flexibilidade nas opções de desinstalação por linha de comando com o uso de switches, opções e parâmetros.

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Use os comandos a seguir de acordo com o pacote de instalação que foi usado para instalar o agente.

Nota: Para obter uma lista completa das opções disponíveis com /V, consulte o artigo Opções de linha de comando.

Exemplos de instalação por CLI:

Exemplo 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

O exemplo 1 contém:

• Instalador = DellThreatDefense_x64.msi
• Instalação silenciosa = sim
• Instalação oculta = Sim
• Protegido por senha = Sim
• Registro detalhado = Sim
• Diretório do log de instalação = C:\temp\install.log

Exemplo 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

O exemplo 2 contém:

• Instalador = DellThreatDefense_x86.msi
• Instalação silenciosa = sim
• Instalação oculta = Não
• Protegido por senha = Não
• Registro detalhado = Sim
• Diretório do log de instalação = C:\temp\install.log

Mac

A desinstalação do Dell Threat Defense varia de acordo com a versão. Clique em v1.2.1382 e posterior ou v1.2.1372 para etapas específicas. Para ver informações sobre versões, consulte Como identificar a versão do Dell Threat Defense.

v1.2.1382 e versões posteriores

1. Usando o Spotlight , pesquise por Desinstalar o Dell Threat Defense.
   
2. Clique duas vezes em Desinstalar o DellThreatDefense.
3. Um prompt solicitando uma senha para desinstalação pode ser exibido. Digite a senha informada pelo administrador do Dell Threat Defense, clique em OK e vá para a Etapa 5. Para obter mais informações sobre como ativar ou desativar a senha de desinstalação, consulte a seção Configurações de Como gerenciar o Dell Threat Defense. Se não houver solicitação de senha, vá para a Etapa 4.
4. Clique em Yes (Sim) para confirmar a desinstalação do DellThreatDefense.
   
5. Preencha o Username e a Password de um administrador local e clique em OK para iniciar uma desinstalação. Essa restrição de administrador foi projetada para impedir que usuários avançados e convidados removam o aplicativo.
   
6. A desinstalação está concluída. Não é necessário reiniciar.
   Nota: Se ocorrer uma falha durante a desinstalação, consulte Como coletar logs do Dell Threat Defense.

v1.2.1372

1. Pesquise usando o Spotlight para desinstalar o CylancePROTECT.
   
2. Clique duas vezes em Desinstalar CylancePROTECT.
3. Um prompt da IU do CylancePROTECT solicitando uma senha para desinstalação pode ser exibido. Digite a senha informada pelo administrador do Dell Threat Defense, clique em OK e vá para a Etapa 5. Para obter mais informações sobre como ativar ou desativar a senha de desinstalação, consulte a seção Configurações de Como gerenciar o Dell Threat Defense. Se não houver solicitação de senha, vá para a Etapa 4.
   
4. Clique em Yes (Sim) para confirmar a desinstalação do CylancePROTECT.
   
5. Preencha o Username e a Password de um administrador local e clique em OK para iniciar uma desinstalação. Essa restrição de administrador foi projetada para impedir que usuários avançados e convidados removam o CylancePROTECT.
   
6. A desinstalação está concluída. Não é necessário reiniciar.
   Nota: Se ocorrer uma falha durante a desinstalação, consulte Como coletar logs do Dell Threat Defense.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.