WWAN, 3G veya Mobil Geniş Bant için Sorun Giderme Adımları

İçindekiler:

1. Hata SIM BULUNAMADI — YÖNÜ KONTROL EDİN
2. SIM Okunamıyor
3. Dell Mobil Geniş Bant Kartı Yardımcı Programı Durumu "Kart Algılanmadı" Şeklinde
4. Web'de Gezinemiyorum
5. Ağ / Hizmet bulunamıyor

1. Hata SIM BULUNAMADI — YÖNÜ KONTROL EDİN

1. Doğru yön için SIM'i kontrol edin. SIM'in konumu ve yönü için sistem belgelerine bakın.

2. Cep telefonundan SIM'i deneyin. Hizmet bağlanamıyor ancak başka bir SIM denendiğinde sistem kartındaki konnektörün çalışıp çalışmadığı ortaya çıkıyor.

3. SIM'de hasar olup olmadığını kontrol edin. SIM hasarlıysa müşteri, SIM değişimi için servis sağlayıcıyla iletişime geçmelidir.

4. SIM kartındaki konnektörde hasar olup olmadığını kontrol edin. SIM hasarlıysa müşteri, SIM değişimi için servis sağlayıcıyla iletişime geçmelidir.

5. Dell Desteği İndirme sitesinden bellenim güncelleştirmelerini kontrol edin.

Başa Dön

2. SIM Okunamıyor

1. SIM'i yeniden yerleştirin.

2. SIM'de hasar olup olmadığını kontrol edin.

3. SIM'in mobil geniş bant kartıyla birlikte satıldığını kontrol edin.

Başa Dön

3. Dell Mobil Geniş Bant Kartı Yardımcı Programı Durumu "Kart Algılanmadı" Şeklinde

1. Dell Mobil Geniş Bant Kartını kullanıyor olabilecek başka bir yazılım programının açık olmadığından emin olun.

2. İşletim sisteminin kartı tanıdığından emin olmak için Aygıt Yöneticisi'ni kontrol edin.

Kartın etkinleştirildiğinden emin olmak için BIOS'u kontrol edin.

Ayrıca, Yeniden Görüntüsü Oluşturulan Dell Kişisel Bilgisayarda Dell Mobil Geniş Bant (WWAN) Modülü Algılanmadı başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın

Başa Dön

4. Web'de Gezinemiyorum

Bir IP adresiniz olmayabilir. Kullanıcı adının, parolanın ve Erişim Noktası Adının (APN) doğru olduğundan eminseniz IP adresi alıp almadığınızı kontrol edin:

1. Başlat menüsünden Çalıştır seçeneğine tıklayın. Çalıştır penceresinde Aç iletişim kutusuna komut yazın ve Tamam seçeneğine tıklayın.

2. Komut penceresinde cd\ yazın ve kök dizine gitmek için <Enter> tuşuna basın.

3. ipconfig yazın ve <Enter> tuşuna basın. Ekranda IP adresi görüntülenecektir. Görüntülenmezse servis sağlayıcısıyla iletişime geçin.

Sunucu ayarları yanlış olabilir.

1. Internet Explorer®'da, üst menü çubuğundaki Araçlar seçeneğine tıklayın. İnternet Seçenekleri öğesine tıklayın. Bağlantılar sekmesine tıklayın.

2. Çevirmeli Ağ ve Sanal Özel Ağ Ayarları penceresinde 3G Bağlantısı seçeneğine çift tıklayın.

3. Proxy sunucusu kullanıyorsanız uygun kutuları işaretleyin.

DNS sunucusu sorunları yaşıyor olabilirsiniz.

1. Başlat menüsünden Çalıştır seçeneğini belirleyin. Çalıştır penceresinde Aç kutusuna komut yazın ve Tamam seçeneğine tıklayın.

2. c: komut istemine PING www.Dell.com yazın.

3. Unknown host www.Dell.com: Bu yanıt genellikle hatalı bir DNS'yi gösterir. Servis sağlayıcınızı arayın.

4. Pinging www.Dell.com with 32 bytes of data: Bu yanıt, yanıt almasanız bile DNS'nin düzgün çalıştığını gösterir.

Başa Dön

5. Ağ/Hizmet bulunamıyor

Dell Mobile Geniş Bant Kartı Yardımcı Programını çalıştırdığımda, ağ arama penceresi sürekli olarak görüntüleniyor.

Servis kapsama alanınızın dışında olabilirsiniz. Sinyal gücünün iyi olup olmadığını kontrol edin veya servis sağlayıcıyla iletişime geçin.

Sinyal gücünün iyi olduğunu görüyorum ancak bağlanamıyorum.

Etkin bir abonelik planınız olmayabilir. Servis sağlayıcınızdan aktif bir abonelik planınız olup olmadığını kontrol edin.

Başka bir yazılım kullanarak Dell mobil geniş bant kartıma erişemiyorum.

Dosya menüsünden Çıkış öğesini seçerek Dell Mobil Geniş Bant Kartı Yardımcı Programının çıktığından emin olun.

En son Sürücü ve Yardımcı Programın yüklü olduğundan emin olun.

En son sürücü ve yardımcı programın kullanılabilirliği için Dell Desteği Web Sitesine bakın.

Şu Dell Knowledge Base makalelerini de inceleyin:

• Dell Kablosuz DW58XXe 4G LTE WWAN Modül Kartı, 4G Ağı Göremiyor.

Tüm ihtiyaçlarınız için destek, tek bir yerde. Kişiselleştirilmiş yardım almak ve kayıtlı cihazlarınıza, yazılımlarınıza ve mevcut servis isteklerinize erişmek için Dell Desteği web sitesine gidin ve oturum açın.