Mise à jour à distance du BIOS de votre ordinateur à l’aide de la mise à jour de firmware à distance

Ce que vous apprendrez : Mise à jour à distance du logiciel système (BIOS) de votre ordinateur Dell sans démarrer Windows ou votre système d’exploitation.

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Ce que vous devez savoir

Qu’est-ce que BIOSConnect ?

BIOSConnect est le cadre de connectivité de prédémarrage de Dell, un système de connexion réseau qui fonctionne avant le chargement de votre système d’exploitation. Il permet à votre ordinateur de se connecter à Internet au démarrage pour effectuer des tâches importantes telles que la mise à jour du firmware.

Qu’est-ce que FOTA (mise à jour de firmware) ?

La mise à jour de firmware sans fil (FOTA) est une fonctionnalité qui utilise BIOSConnect pour mettre à jour votre BIOS à distance. Vous l’entendrez peut-être aussi appeler :

• Mise à jour en direct
• Mise à jour du BIOS à distance
• Mise à jour de firmware à distance

FOTA recherche la dernière version du BIOS disponible auprès de Dell et vous permet de la télécharger et de l’installer directement, même lorsque Windows ne démarre pas.

Ce dont vous avez besoin

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :

• L’adaptateur secteur de votre ordinateur branché à une prise électrique
• Une connexion Internet active (câble Ethernet filaire ou Wi-Fi)

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Vérifiez si votre ordinateur prend en charge FOTA

Le moyen le plus simple de savoir si votre ordinateur dispose de FOTA est de le rechercher dans votre menu de démarrage.

Vérification rapide :

1. Éteignez l'ordinateur.
2. Rallumez-le et appuyez plusieurs fois sur la touche F12 lorsque le logo Dell s’affiche.
3. Recherchez l’option « BIOS Flash Update - Remote » dans le menu des tâches de prédémarrage.

Si cette option s’affiche : Votre ordinateur prend en charge FOTA ! Suivez les étapes de mise à jour ci-dessous.

Si vous ne voyez pas cette option : Votre ordinateur ne prend peut-être pas en charge FOTA. Vous pouvez toujours mettre à jour votre BIOS à l’aide d’autres méthodes :

• Mise à jour du BIOS à partir de Windows
• Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB
• Mise à jour du BIOS à l’aide de SupportAssist

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Comment mettre à jour votre BIOS à l’aide de FOTA

Étape 1 : Accéder au menu des tâches préalables au démarrage

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur.
2. Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez immédiatement et plusieurs fois sur la touche F12 .
3. Maintenez la touche F12 enfoncée jusqu’à ce que le menu de démarrage unique s’affiche.

Ce que vous verrez : Un menu avec plusieurs options de démarrage.

Étape 2 : Sélectionnez Mise à jour flash du BIOS - À distance

1. Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance Mise à jour flash du BIOS - Distante.
2. Appuyez sur Entrée.

Ce que vous verrez : L’écran FOTA s’affiche et indique les réseaux sans fil disponibles (si vous n’utilisez pas Ethernet).

Étape 3 : Connectez-vous à Internet

Si vous utilisez un câble Ethernet :

• FOTA détectera automatiquement votre connexion filaire.
• Passez à l’étape 4.

Si vous utilisez le Wi-Fi :

1. Une liste des réseaux sans fil disponibles s’affiche.
2. Sélectionnez votre réseau dans la liste.
   • Intensité du signal : La barre bleue dans l’icône sans fil indique la puissance du signal.
   • Réseaux sécurisés : Une petite icône de cadenas en haut à droite indique la protection par mot de passe.
3. En fonction de votre type de réseau :
   • Pour un réseau sécurisé : Saisissez votre mot de passe Wi-Fi et cliquez sur Se connecter.
   • Pour un réseau non sécurisé : Cliquez sur Connecter.
   • Pour un réseau masqué : Saisissez le nom du réseau (SSID), sélectionnez la méthode d’authentification, saisissez le mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

Ce que vous verrez : Une confirmation une fois que vous êtes connecté au réseau.

Étape 4 : Démarrer la mise à jour du BIOS

1. Cliquez sur Mettre à jour le BIOS.
2. FOTA recherche la dernière version du BIOS disponible auprès de Dell.
3. Deux numéros de version s’affichent :
   • Version actuelle du BIOS (ce qui est installé maintenant)
   • Dernière version du BIOS (qui sera installée)
4. Un message de confirmation s’affiche pour vous demander si vous souhaitez effectuer la mise à jour.

Si les deux versions correspondent : Votre BIOS est déjà à jour. Cliquez sur OK pour redémarrer votre ordinateur.

Étape 5 : Confirmer et télécharger la mise à jour

1. Cliquez sur Oui pour procéder à la mise à jour.
2. FOTA téléchargera la dernière image du BIOS auprès de Dell.
3. Attendez la fin du téléchargement, n’interrompez pas ce processus.

Ce que vous verrez : Barre de progression affichant l’état du téléchargement.

Pour annuler : Cliquez sur Non si vous décidez de ne pas mettre à jour. Le processus s’arrête et vous pouvez redémarrer votre ordinateur.

Étape 6 : Installer la mise à jour de firmware

1. Une fois le téléchargement terminé, votre ordinateur redémarre automatiquement.
2. L’installation de la mise à jour de firmware du BIOS commence.
3. Votre écran peut s’éteindre et s’allumer pendant l’installation, ce qui est normal.
4. N’éteignez pas votre ordinateur et ne débranchez pas l’adaptateur secteur.

Combien de temps dure cette opération ? Généralement, 5 à 10 minutes, selon le modèle de votre ordinateur.

Étape 7 : Terminer la mise à jour

• Une fois la mise à jour du firmware terminée, un message s’affiche : « Mise à jour du firmware réussie, redémarrage de votre système en cours. »
• Votre ordinateur redémarrera automatiquement.
• Vous verrez le logo Dell, puis votre écran de démarrage habituel.
• Votre ordinateur démarrera normalement sous Windows ou dans votre système d’exploitation.

Voilà, c’est fait ! Votre BIOS est maintenant mis à jour vers la dernière version.

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Comprendre les messages et notifications FOTA

Au cours du processus de mise à jour, différents messages peuvent s’afficher. Voici ce qu’ils signifient et comment y répondre :

Messages de connexion

« Impossible de rejoindre le réseau. Vérifiez le routeur et le mot de passe. »

• Signification : Votre ordinateur ne parvient pas à se connecter au réseau Wi-Fi.
• Ce que vous devez faire : Vérifiez votre mot de passe et réessayez, ou connectez-vous à l’aide d’un autre réseau.

« Impossible de trouver le réseau. »

• Signification : Le réseau sans fil que vous avez sélectionné n’est plus disponible.
• Ce que vous devez faire : Vérifiez que votre réseau Wi-Fi est activé et qu’il y a un signal fort.

« Aucune connectivité multimédia. »

• Signification : Le routeur ne répond pas ou votre ordinateur est hors de portée du Wi-Fi.
• Ce que vous devez faire : Rapprochez-vous de votre routeur ou utilisez un câble Ethernet.

« Pas de connectivité Internet. »

• Signification : Votre connexion réseau existe, mais il n’y a pas d’accès à Internet.
• Ce que vous devez faire : Vérifiez la connexion Internet et la puissance du signal Wi-Fi de votre routeur.

Adresse IP et configuration réseau

« Impossible de trouver l’adresse IP. »

• Signification : Votre ordinateur ne parvient pas à obtenir une adresse IP via DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ou il n’y a pas de serveur DHCP sur votre réseau.
• Ce que vous devez faire : Activez DHCP dans les paramètres de votre routeur.

« Impossible d’obtenir des réseaux. »

• Signification : Lorsque vous actualisez la liste des réseaux, le système ne trouve aucun point d’accès.
• Ce que vous devez faire : Assurez-vous que votre routeur est allumé et à portée.

Messages de pile réseau UEFI

« Appuyez sur Oui pour activer la pile réseau UEFI et continuez OU sur Non pour redémarrer le système. »

• Signification : La pile réseau UEFI est désactivée et aucun mot de passe administrateur n’est défini.
• Ce que vous devez faire : Appuyez sur Oui pour l’activer et continuer, ou sur Non pour redémarrer.

« Pour utiliser cette fonctionnalité, activez l’option UEFI Network Stack dans la configuration du BIOS et réessayez. »

• Signification : La pile réseau UEFI est désactivée et un mot de passe administrateur est défini.
• Ce que vous devez faire : Vous devrez entrer dans la configuration du BIOS (appuyez sur F2 au démarrage) et activer l’option Pile réseau UEFI.

Télécharger et messages système

« Téléchargement annulé par l’utilisateur. »

• Signification : Vous avez choisi d’annuler le téléchargement en cliquant sur Non.
• Ce que vous devez faire : Rien : cela confirme votre annulation.

« Mémoire insuffisante. Impossible de télécharger les données. »

• Signification : Votre ordinateur ne dispose pas de suffisamment de RAM pour terminer le téléchargement.
• Ce que vous devez faire : Contactez le support Dell pour obtenir de l’aide.

« Le serveur ne répond pas. »

• Signification : Le serveur de mise à jour de Dell ne répond pas en raison d’un problème réseau.
• Ce que vous devez faire : Attendez quelques minutes et réessayez.

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Dépannage des problèmes courants liés à la mise à jour du BIOS à distance

Problème : F12 n’affiche pas le menu de démarrage

Essayez ces solutions :

• Appuyez plusieurs fois sur la touche F12 lorsque le logo Dell s’affiche.
• Assurez-vous d’appuyer sur F12, et non sur F11 ou sur une autre touche.
• Sur certains claviers, appuyez plutôt sur Fn + F12 .
• Si Windows commence à se charger, redémarrez et réessayez immédiatement.

Problème : Mise à jour flash du BIOS - L’option distante ne s’affiche pas dans le menu

Signification : FOTA est peut-être désactivé sur votre ordinateur.

Ce que vous devez faire :

• Si vous êtes dans un environnement professionnel, contactez votre administrateur informatique.
• Si vous êtes un utilisateur à domicile, il se peut que le modèle de votre ordinateur ne prenne pas en charge FOTA. Essayez d’autres méthodes de mise à jour :
  
  • Mise à jour du BIOS à partir de Windows
  • Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB
  • Mise à jour du BIOS à l’aide de SupportAssist

Problème : Connexion impossible à mon réseau Wi-Fi

Essayez ces solutions :

• Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est allumé et placé à proximité de votre ordinateur.
• Vérifiez que vous saisissez le mot de passe correct (les mots de passe sont sensibles à la casse).
• Recherchez les réseaux avec une puissance de signal plus forte (plus de barres bleues dans l’icône).
• Essayez plutôt d’utiliser un câble Ethernet, il est plus fiable que le Wi-Fi.
• Assurez-vous que votre réseau n’est pas masqué ou saisissez manuellement le nom du réseau (SSID).

Problème : La connexion ne cesse d’échouer

Essayez ces solutions :

• Rapprochez votre ordinateur du routeur Wi-Fi.
• Utilisez une connexion Ethernet filaire au lieu d’une connexion Wi-Fi.
• Redémarrez votre routeur et patientez 2 minutes avant de réessayer.
• Vérifiez que d’autres appareils peuvent se connecter à votre Wi-Fi.
• Assurez-vous que le protocole DHCP est activé sur votre routeur.

Problème : Le téléchargement est très lent

Ceci est normal si :

• Vous utilisez le Wi-Fi avec un signal faible.
• La vitesse de votre connexion Internet est lente.
• De nombreux utilisateurs effectuent des téléchargements en même temps à partir des serveurs Dell.

Ce que vous devez faire : Soyez patient et laissez le téléchargement se terminer. L’utilisation d’un câble Ethernet accélérera les choses.

Problème : La mise à jour échoue ou s’arrête

Pas d’inquiétude, votre ordinateur est protégé. FOTA dispose de dispositifs de sécurité pour éviter les dommages.

Essayez ces solutions :

1. Redémarrez votre ordinateur et réessayez l’intégralité du processus.
2. Assurez-vous que votre adaptateur secteur est correctement connecté.
3. Utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour une connexion plus stable.
4. Patientez quelques heures et réessayez. Le serveur est peut-être occupé.

Problème : Mon ordinateur ne démarre pas après la mise à jour

Essayez ces solutions :

1. Éteignez complètement l’ordinateur.
2. Débranchez l’adaptateur secteur et retirez la batterie (si elle est amovible).
3. Patientez 30 secondes.
4. Rebranchez le tout et allumez votre ordinateur.
5. Soyez patient, le premier démarrage après une mise à jour du BIOS peut prendre 2 à 3 minutes de plus que d’habitude.

Si les problèmes persistent : Contactez le support Dell pour obtenir de l’aide. Munissez-vous de votre numéro de série.

Problème : Je vois « BIOS version up to date »

Ce n’est pas un problème ! Ce message signifie que la dernière version de votre BIOS est déjà installée.

Ce que vous devez faire : Cliquez sur OK pour redémarrer votre ordinateur. Vous êtes prêt ; Aucune mise à jour n’est nécessaire.

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Questions fréquentes

Q : Puis-je mettre à jour mon BIOS en toute sécurité à l’aide de FOTA ?

R : Oui, la mise à jour de votre BIOS à l’aide de FOTA est sûre lorsqu’elle est effectuée correctement. FOTA dispose de fonctions de sécurité intégrées qui protègent votre ordinateur pendant la mise à jour. Assurez-vous simplement que votre adaptateur secteur reste connecté à une prise électrique tout au long du processus et n’éteignez pas votre ordinateur pendant l’exécution de la mise à jour.

Q : La mise à jour de mon BIOS va-t-elle supprimer mes fichiers ou programmes ?

R : Non. Une mise à jour du BIOS met uniquement à jour le firmware système de votre ordinateur. Vos fichiers, programmes, photos et documents resteront intacts. Vous ne perdrez aucune donnée lors de cette mise à jour.

Q : Comment savoir si je dois mettre à jour mon BIOS ?

R : Vous devez mettre à jour votre BIOS si :

• Dell publie une importante mise à jour de sécurité
• Le support Dell le recommande pour résoudre un problème spécifique
• Vous rencontrez des problèmes de compatibilité matérielle
• Vous souhaitez améliorer la stabilité et les performances du système
• Vous vous préparez à mettre à niveau des composants tels que la mémoire ou le stockage

Si votre ordinateur fonctionne correctement, vous n’avez pas besoin de procéder à la mise à jour, sauf si Dell publie une mise à jour importante de sécurité ou de stabilité.

Q : Puis-je utiliser FOTA si Windows ne démarre pas ?

R : Oui ! C’est l’un des principaux avantages de FOTA. Il fonctionne indépendamment de votre système d’exploitation, ce qui vous permet de mettre à jour votre BIOS même lorsque Windows, Linux ou tout autre système d’exploitation ne démarre pas correctement. Cela rend FOTA particulièrement utile pour les situations de récupération.

Q : Dois-je connaître ma version actuelle du BIOS avant de procéder à la mise à jour ?

R : Non. FOTA détecte automatiquement votre version actuelle du BIOS et vous indique les versions actuelles et les dernières versions disponibles pendant le processus de mise à jour. Il vous permettra de savoir si vous êtes déjà à jour.

Q : Que se passe-t-il en cas de panne de courant pendant la mise à jour ?

R : FOTA a mis en place des mesures de sécurité pour protéger votre ordinateur, mais il est préférable d’éviter cette situation. Utilisez toujours votre adaptateur secteur branché à une prise électrique (ne dépendez pas de l’alimentation par batterie) et envisagez d’utiliser un onduleur (UPS) si vous en avez un. En cas de perte d’alimentation, essayez de restaurer le BIOS.

Q : Puis-je mettre à jour mon BIOS à l’aide du Wi-Fi ou ai-je besoin d’un câble Ethernet ?

R : Vous pouvez utiliser le Wi-Fi ou un câble Ethernet. Cependant, une connexion Ethernet est plus fiable et plus rapide. Si votre réseau Wi-Fi est stable, il fonctionnera correctement, mais nous vous recommandons d’utiliser Ethernet lorsque cela est possible.

Q : À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon BIOS ?

R : Vous n’avez pas besoin de mettre à jour votre BIOS régulièrement comme vous le faites pour Windows. Mettez à jour uniquement lorsque :

• Dell publie une mise à jour qui corrige un problème que vous rencontrez
• Dell recommande une mise à jour pour des raisons de sécurité
• Vous êtes invité à effectuer la mise à jour par le support Dell
• Vous avez besoin de nouvelles fonctionnalités de compatibilité matérielle

Il n’est pas nécessaire de vérifier les mises à jour du BIOS tous les mois, les mises à jour sont publiées uniquement lorsque cela est nécessaire.

Q : Cela fonctionnera-t-il sur les anciens ordinateurs Dell ?

R : FOTA est disponible sur la plupart des ordinateurs Dell à partir de 2020. Les ordinateurs plus anciens ne disposent pas de cette fonctionnalité. Pour vérifier si votre ordinateur le prend en charge, appuyez sur F12 au démarrage et recherchez « BIOS Flash Update - Remote » dans le menu des tâches de prédémarrage. Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que votre ordinateur ne prend pas en charge FOTA.

Q : Quelle est la différence entre FOTA et la mise à jour du BIOS à partir de Windows ?

R : FOTA met à jour votre BIOS sans charger Windows, ce qui le rend utile dans les cas suivants :

• Windows ne démarre pas ou rencontre des problèmes
• Vous préférez une méthode de mise à jour plus directe qui ne dépend pas du système d’exploitation
• Vous souhaitez effectuer la mise à jour avant d’installer un système d’exploitation sur un nouvel ordinateur

La mise à jour à partir de Windows est également sûre et pratique lorsque votre système d’exploitation fonctionne normalement. Choisissez la méthode qui convient le mieux à votre situation.

Q : Puis-je annuler la mise à jour une fois le téléchargement commencé ?

R : Oui, vous pouvez annuler pendant la phase de téléchargement en cliquant sur « Non » lorsque vous êtes invité à confirmer. Toutefois, une fois l’installation de la mise à jour du BIOS commencée (une fois le téléchargement terminé), vous ne pouvez pas l’annuler. Vous devez laisser l’installation terminée. L’interruption de l’installation peut entraîner de graves problèmes.
La phase de téléchargement et la phase d’installation sont différentes, vous verrez des messages de confirmation clairs à chaque étape.

Q : Pourquoi mon réseau sans fil ne s’affiche-t-il pas sur l’écran FOTA ?

R : Cela peut se produire si :

• Votre routeur est trop éloigné ou le signal Wi-Fi est faible
• Votre nom de réseau (SSID) est masqué de la diffusion
• Votre routeur utilise un protocole de sécurité plus ancien ou peu commun
• Il y a des interférences provenant d’autres appareils sans fil
• Votre routeur est hors tension ou ne fonctionne pas correctement

Ce que vous devez faire : Essayez de vous rapprocher de votre routeur, assurez-vous qu’il est allumé ou utilisez plutôt un câble Ethernet. Si votre réseau est masqué, sélectionnez l’option permettant de vous connecter à un réseau masqué et saisissez manuellement votre nom de réseau (SSID).

Q : La mise à jour de mon BIOS rendra-t-elle mon ordinateur plus rapide ?

R : Les mises à jour du BIOS améliorent principalement la stabilité, corrigent les bogues et ajoutent la compatibilité matérielle. Vous remarquerez peut-être de meilleures performances dans certaines situations, mais ne vous attendez pas à des améliorations spectaculaires de la vitesse. Les principaux avantages sont la fiabilité et la compatibilité.

Q : Que se passe-t-il si FOTA indique que ma version du BIOS est déjà à jour ?

R : Génial! Cela signifie que la dernière version du BIOS est déjà installée sur votre ordinateur. Cliquez simplement sur « OK » pour redémarrer votre ordinateur normalement. Vous n’avez rien d’autre à faire ; votre BIOS est à jour.

Q : Puis-je revenir à une version antérieure du BIOS à l’aide de FOTA ?

R : Non. FOTA installe uniquement la dernière version du BIOS disponible auprès de Dell. Il ne prend pas en charge la rétrogradation vers des versions antérieures. Si vous devez rétrograder pour une raison spécifique (ce qui est rare et généralement déconseillé), consultez notre guide sur la rétrogradation du BIOS Dell.