NVE：NetWorker 安裝管理員未顯示任何歷程記錄

Summary: 可從網頁瀏覽器存取 NetWorker Virtual Edition （NVE） Installation Manager;但是，“歷史記錄”選項卡不會顯示任何內容。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

有各種癥狀，可能會觀察到組合或全部。

  • 「NetWorker Installation Manager」會顯示為「Avamar Installation Manager」。
  • 嘗試將 NVE 升級 （AVP） 套件載入儲存庫時傳回「Invalid Sysinfo」錯誤。
  • NetWorker Installation Manager 不會在歷程記錄標籤中顯示任何內容。 
    NVE 安裝管理員 

您也可能會收到一條警示，內容為「Server is not responding. You are now logged out of the Installation Manager“，並重定向回默認頁面。

NetWorker 伺服器可運作。資料保護作業不會受到影響，只有安裝管理員不會顯示 NVE 的安裝歷程記錄。

Cause

avidb 已損壞。導致此問題的空間問題、升級問題和使用者動作的潛在原因有很多。此知識文章的重點是返回功能。

Resolution

  1. 開啟至 NVE 的 SSH 工作階段並以系統管理員身分登入，然後切換至 root： sudo su -
  2. 在繼續之前，請確定 NVE 上未觀察到任何空間問題。avidb 位於 /space 掛載點上：

df -h

df -h /usr/local/avamar/var/avi/server_data

如果有任何磁碟區接近 100% 容量。在復原 avidb 之前，必須先回收空間

  1. 驗證是否 avidb 備份可用： mminfo -avot -q client=NVER-SERVER-NAME,name=/usr/local/avamar/var/avi/server_data
注意：將 NVE-SERVER-NAME 替換為 NVE 的 NetWorker 用戶端名稱。例如，如果 NVE 用戶端使用完整功能變數名稱 （FQDN），請使用該名稱。如果 NVE 用戶端使用短名稱，請改用該名稱。從 Protection-Client> 下的 NetWorker Management Console （NMC） 或 NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 可看到用戶端名稱。

範例輸出：

azure-nve:~ # mminfo -avot -q client=azure-nve.local,name=/usr/local/avamar/var/avi/server_data
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
....
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 11/09/25 17:30:05 2868 KB 3977319918 cb full /usr/local/avamar/var/avi/server_data
警告：只有在您執行伺服器保護->NVE 伺服器備份工作時，才能還原 avidb。這是 NVE 上的預設策略;但是，備份必須由備份管理員維護且可用。如果沒有這些備份，就無法恢復 avidb。
  1. 停止 avinstaller 程序： avinstaller.pl --stop
  2. 確認程序已停止： avinstaller.pl --test
  3. 重新命名目前的 avidb （如果存在）： mv /usr/local/avamar/var/avi/server_data/avidb /usr/local/avamar/avidb_$(date -I).bak
  4. 登入 NetWorker Management Console （NMC） 或 NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 以還原 avidb。
    1. 前往還原標籤並開始復原。
    2. 輸入 NVE 用戶端的名稱。
    3. 選取日期，然後選取 /space/avamar/var/avi/server_data/ 資料夾，然後選擇 avidb 檔案中所定義。
      選取 avidb 儲存集 
    注意：請確定您選取的是「最後已知工作日期」。如果不知道具體日期，請選取在可疑問題出現之前的日期。在本文中，您會看到兩個 /usr/local/avamar/var/avi/server_data/avidb 和 /space/avamar/var/avi/server_data/avidb 引用。NVE 使用符號連結，而 /usr 路徑會掛接在 /space 上。
    1. 選取選項以還原到原始路徑並覆寫現有檔案：
      覆寫現有檔案 
    2. 命名並開始還原：

還原

  1. 監控還原。還原應顯示其成功：

還原工作階段

  1. 啟動 avinstaller： avinstaller.pl --start
  2. 確定 avinstaller 正在執行中： avinstaller.pl --test
  3. 登入 NetWorker Installation Manager 網頁，然後前往歷程記錄標籤。NVE 的升級歷程記錄 （直到 avidb 復原為止） 如下：

NVE 安裝管理員

注意：“ 歷史記錄 ”選項卡不會列出在 avidb 被收回;但是，不會刪除已成功安裝的包。如果您嘗試再次安裝該套件，它將返回「已安裝」。NVE 升級記錄也可在以下位置找到： /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/。

Additional Information

NVE：無法存取 NetWorker Installation Manager 網頁

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000390175
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
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