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Article Number: 000010273

Como coletar o pacote de suporte do DDMC (Data Domain Management Center) nas versões 2.0.x e posteriores

Summary: Processo diferente na GUI para coletar pacotes de suporte no DDMC para DDMC 2.0.1.0 e posterior

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Article Content

Instructions

As informações abaixo mostram as etapas necessárias para coletar um pacote de suporte no Data Domain Management Center (DDMC) versões 2.0 e posteriores.
 
  1. Faça log-in na GUI do DDMC usando o navegador da Web
  2. Clique no ícone de engrenagem de configurações no lado superior direito da tela (Fig. 1)
  3. Para o DDMC versões 2.0-7.6:
    1. Quando a tela de configuração for exibida, vá para o menu à esquerda, olhe abaixo do título Sistema e clique em "Suporte" (Fig. 2)
    2. Clique na guia "Support Bundles" na parte superior da tela e clique em "Generate Support Bundle" (Fig. 3)
  4. Para o DDMC versão 7.7 e posteriores:
    1. Clique em "Support Bundles" no menu suspenso que aparece depois de clicar no ícone de engrenagem (Fig. 4)
    2. Clique em "Generate DDMC Support Bundle" no painel exibido (Fig. 5)
  5. Depois que o pacote de suporte for gerado, faça download dele em seu PC e carregue o chamado necessário no portal de suporte da Dell EMC ou em um local FTP temporário conforme fornecido por um técnico de suporte
Fig. 1:
Captura de tela da interface do usuário do Data Domain Management Center. Um ícone em forma de engrenagem para

Fig. 2:
Captura de tela do menu Settings na versão 6.x da interface do usuário do Data Domain Management Center. Uma guia rotulada

Fig. 3:
Captura de tela da janela Support Bundle na versão 6.x da interface do usuário do Data Domain Management Center. Uma guia identificada como

Fig. 4:
Captura de tela do canto superior direito da interface do usuário do Data Domain Management Center na versão 7.7. O ícone do menu de configurações em forma de engrenagem e uma opção de menu suspenso rotulada


Fig. 5:
Captura de tela da janela Support Bundle na versão 7.7 da interface do usuário do Data Domain Management Center. Um botão azul identificado como

Article Properties

Affected Product

Data Domain

Product

Data Domain, PowerProtect Data Domain Management Center

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

3

Article Type

How To

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