Як оновити прошивку вашого монітора Dell

Підтримка оновлення прошивки монітора допомагає йому працювати найкраще. Оновлення прошивки можуть покращити продуктивність, виправити відомі проблеми та додати нові функції. Є два способи оновити прошивку монітора: скористатися додатком Dell Display and Peripheral Manager (DDPM ) або вручну оновити за допомогою завантаженого пакету прошивки. Цей посібник охоплює обидва методи для моніторів Dell і Alienware.

У цій статті

1. Перш ніж почати
2. Метод 1: Оновлення через Dell Display and Peripheral Manager (рекомендовано)
   • Оновлення на Windows
   • Оновлення на Mac
3. Метод 2: Оновлення вручну (тільки для Windows)
   • Налаштуйте монітор і комп'ютер
   • Завантажити утиліту оновлення прошивки
   • Встановити оновлення прошивки
   • Завершити оновлення
   • Безшумна інсталяція (Advanced)
4. Потрібна додаткова допомога?

Перш ніж почати

Кілька швидких моментів, які варто перевірити перед початком:

• DDC/CI має бути увімкнений. Це налаштування дозволяє вашому комп'ютеру спілкуватися з монітором. Щоб перевірити, натисніть кнопку меню на моніторі, перейдіть у меню налаштувань і переконайтеся, що DDC/CI встановлено на Увімкнено.
• Підключіть USB-кабель для підключення до потоку. Ви повинні підключити USB-кабель до початку (USB-B або USB-C, який йшов у комплекті з монітором) безпосередньо між монітором і комп'ютером
• По одному монітору за раз. Оновлюйте по одному монітору за раз. Не запускайте оновлення прошивки на кількох моніторах одночасно.
• Вимкніть режим сну. Вимкніть енергозбереження або режим сну на моніторі та комп'ютері, щоб жоден не переходив у сплячий режим під час оновлення.

Метод 1: Оновлення через Dell Display and Peripheral Manager (рекомендовано)

Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) — це безкоштовний додаток, який дозволяє керувати моніторами та периферійними пристроями Dell з одного місця, включно з оновленням їхньої прошивки. Він працює як на Windows, так і на Mac, і може автоматично сповіщати, коли для монітора з'явиться нове оновлення прошивки.

Оновлення Windows за допомогою Dell Display and Peripheral Manager

DDPM на Windows підтримує автоматичні сповіщення про оновлення прошивки. Коли з'являється нова версія прошивки, DDPM повідомить вас, щоб не довелося перевіряти її вручну.

Вимоги до системи: Windows 11 або Windows 10 (збірка 17763 або новіша). Комп'ютери на базі ARM з Windows 11 під Qualcomm, Snapdragon X-Elite або X-Plus підтримуються починаючи з версії DDPM 2.3.2.

Щоб оновити прошивку монітора за допомогою DDPM на Windows:

1. Переконайтеся, що монітор підключений до комп'ютера через USB-кабель напряму, а не через док-станцію чи USB-хаб.
2. Відкрийте Dell Display and Peripheral Manager у системному треї або меню Пуск.
3. Виберіть Налаштування (іконка шестерні).
4. У розділі «Оновлення» виберіть « Перевірити оновлення».
5. Якщо оновлення прошивки доступне для вашого підключеного монітора, натисніть Завантажити та встановити.
6. Дотримуйтесь будь-яких інструкцій на екрані. Не від'єднуйте USB-кабель і не вимикайте монітор під час оновлення.
7. Оновлення може тривати від 15 до 30 хвилин залежно від моделі монітора. Екран монітора може коротко згаснути ближче до кінця, це нормально.
8. Після завершення монітор автоматично перезавантажується.

Оновлення на Mac із використанням Dell Display and Peripheral Manager

Важливо: DDPM для Mac підтримує такі пристрої Apple з чипами M1, M2, M3, M4 або M5: MacBook Air, Mac Mini та Mac Pro. Підтримуються версії macOS 12, 13, 14, 15 і 26. iMac наразі не підтримується.

Щоб оновити прошивку монітора за допомогою DDPM на Mac:

1. Переконайтеся, що режим сну на вашому Mac вимкнений перед початком. Перейдіть у Налаштування > Системи Батарея (або Енергозбереження) і вимкніть автоматичний сонний режим.
2. Підключіть монітор до Mac через кабель USB-C або Thunderbolt напряму.
3. Відкрийте Dell Display and Peripheary Manager з Launchpad.
4. Виберіть Налаштування (іконка шестерні).
5. У розділі «Оновлення» виберіть « Перевірити оновлення».
6. Якщо оновлення прошивки доступне для вашого підключеного монітора, натисніть Завантажити та встановити.
7. Дотримуйтесь будь-яких інструкцій на екрані. Не від'єднуйте USB-кабель і не вимикайте монітор під час оновлення.
8. Оновлення може тривати від 15 до 30 хвилин залежно від моделі монітора. Екран монітора може коротко згаснути ближче до кінця, це нормально.
9. Після завершення монітор автоматично перезавантажується.

Метод 2: Оновлення вручну (тільки для Windows)

Якщо ви віддаєте перевагу оновленню без додатку DDPM або якщо DDPM недоступний для вашої моделі монітора, ви можете оновити прошивку вручну, завантаживши пакет безпосередньо з Dell.

Крок 1: Налаштуйте монітор і комп'ютер

Правильне встановлення з'єднань — найважливіша частина цього процесу.

1. Вимкніть енергозбереження або режим сну як на моніторі, так і на комп'ютері.
2. Від'єднайте всі відеокабелі від монітора, який хочете оновити. Наприклад, HDMI, DisplayPort або VGA-кабелі.
3. Від'єднайте всі USB-кабелі від монітора, крім USB-кабелю upstream, який ви будете використовувати на наступному етапі.
4. Якщо до комп'ютера підключено більше одного монітора, від'єднайте всі інші.
5. Підключіть USB-кабель напряму від монітора до комп'ютера. Не використовуйте док-станцію, USB-хаб чи будь-який інший пристрій, використовуйте лише пряме з'єднання.
6. Переконайтеся, що ваш монітор підключений до розетки і увімкнений.

Вибір комп'ютера:

• Ноутбук — найкращий вибір, його вбудований дисплей дозволяє виконувати інструкції під час оновлення.
• Якщо ви користуєтеся настільним комп'ютером, можна підключити другий монітор через відеокабель лише для перегляду інструкцій, але переконайтеся, що до другого монітора немає підключених USB-кабелів .

Важливо: Не від'єднуйте USB-кабель і не вимикайте монітор чи комп'ютер під час оновлення.

Крок 2: Завантажити утиліту оновлення прошивки

1. Перейдіть у розділ драйверів і завантажень Dell.
2. Ідентифікуйте свій монітор за допомогою одного з цих варіантів:
   • Введіть Service Tag, Express Service Code або Model Number вашого монітора, а потім виберіть Пошук.
   • Або виберіть «Переглянути всі продукти », щоб вручну знайти монітор зі списку товарів.
3. Виберіть xxxxx.
4. Виберіть свою операційну систему у випадаючому меню.
5. У розділі «Категорія» виберіть «Застосування».
6. Знайдіть найновіший пакет оновлення прошивки у списку.
7. Виберіть «Завантажити» і збережіть файл у зручному місці, наприклад, у папці «Робочий стіл» або «Завантаження».

Крок 3: Встановити оновлення прошивки

1. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до папки, де ви зберегли завантажений файл.
2. Двічі клацайте по завантаженій утиліті оновлення прошивки.
3. Виберіть «Оновити » та виконайте інструкції на екрані, щоб завершити встановлення. Утиліта оновлення виявляє підключений монітор і автоматично починає оновлення прошивки.

Безшумна інсталяція (Advanced)

Якщо ви віддаєте перевагу встановленню з командного рядка без інсталятора на екрані, дотримуйтесь цих додаткових кроків після завершення інструкцій до завантаження .

1. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до папки розпакованої прошивки.
2. Виберіть адресний рядок у верхній частині Провідника, введіть cmd, а потім натисніть Enter. У цій папці відкривається вікно командного рядка.
3. Введіть таку команду, замініть ім'я файлу на точну назву вашого файлу прошивки, а потім натисніть Enter:
   

   start /wait Dell_MonitorFirmwareUpdateUtility_XXXXXXX_XXXXXX.exe -s

4. Прошивка встановлюється безшумно у фоновому режимі. Додаткові кроки не потрібні.

Як перевірити поточну версію прошивки вашого монітора

Перед оновленням варто перевірити, яка версія прошивки зараз встановлена на вашому моніторі. Це допомагає підтвердити, чи дійсно потрібне оновлення, а також підтвердити успішність оновлення.

Є два способи перевірити.

Варіант 1: Перевірте використання Dell Display and Peripheral Manager

1. Відкрийте Dell Display and Peripheral Manager з системного трея (Windows) або Launchpad (Mac).
2. Виберіть Налаштування.
3. Виберіть монітор зі списку підключених пристроїв.
4. Поточна версія прошивки відображається під ім'ям монітора або в розділі прошивки панелі налаштувань.

Варіант 2: Перевірте, використовуючи меню на екрані вашого монітора

Версію прошивки можна знайти безпосередньо на моніторі, комп'ютер не потрібен.

1. Натисніть кнопку меню на моніторі, щоб відкрити меню на екрані (OSD).
2. Перейдіть до Меню>Інші або Меню>Персоналізації, залежно від моделі монітора.
3. Прокрутіть вниз, щоб знайти версію прошивки. Зазвичай він з'являється у вигляді числа, наприклад: M3B106.

Що робити, якщо оновлення прошивки не завершено

Оновлення прошивки зазвичай проходять гладко, але іноді щось може перервати процес. Ось як повернутися на правильний шлях.

Крок 1: Не вимикайте силою живлення

Якщо оновлення здається завислим, навіть якщо смуга прогресу не рухалася кілька хвилин, не відключайте монітор і не вимикайте його. Оновлення може все ще працювати у фоновому режимі. Примусове вимкнення посеред оновлення може залишити монітор у невідновленому стані.

Зачекайте щонайменше 10–15 хвилин , перш ніж діяти далі.

Крок 2: Вимкніть живлення монітора та комп'ютера

Якщо оновлення явно зупинилося або з'явилося повідомлення про помилку:

1. Вимкніть монітор за допомогою кнопки живлення.
2. Від'єднайте кабель живлення монітора від розетки.
3. Почекай 10 секунд.
4. Підключіть кабель живлення назад і увімкніть монітор.
5. Перезавантажте комп'ютер, щоб очистити будь-які стани програмного забезпечення, які можуть блокувати оновлення.
6. Спробуйте знову запустити оновлення прошивки.

Крок 3: Скинути всі з'єднання

Якщо перемикання живлення не вирішить проблему:

1. Вимкніть монітор і від'єднайте всі кабелі, включаючи живлення, відео та USB.
2. Почекай 30 секунд.
3. Підключіть лише кабель живлення та USB-кабель, який йде безпосередньо до вашого комп'ютера.
4. Не підключайте відеокабелі, інші USB-пристрої чи док-станцію на цьому етапі.
5. Спробуйте повторити оновлення прошивки.

Додаткові кроки

Якщо наведені вище кроки не допомогли вирішити проблему, спробуйте наступне:

• Запустіть оновлення як адміністратор (Windows). Клацніть правою кнопкою миші по файлу оновлення прошивки Dell Monitor і виберіть Запустити як адміністратор. Це дає утиліті необхідні дозволи для спілкування з вашим монітором.
• Перевірте оновлення Windows. Деякі проблеми з оновленням прошивки можуть бути пов'язані з певними версіями Windows. Переконайтеся, що на вашому комп'ютері встановлені останні оновлення Windows, перш ніж пробувати знову. Перейдіть у налаштування>Windows Update і виберіть Перевірити оновлення.
• Спробуйте інший комп'ютер. Якщо ваш поточний комп'ютер досі не може розпізнати монітор, спробуйте запустити оновлення з іншого комп'ютера з Windows, бажано з настільного комп'ютера з прямим USB-з'єднанням.

Поширені причини, через які оновлення прошивки може не завершитися

Якщо оновлення продовжує не працювати, часто причиною є одна з наступних:

• Прямого підключення USB немає . Оновлення вимагає підключення USB-кабелю напряму від монітора до комп'ютера. Якщо цей кабель відсутній або прокладений через док-станцію чи USB-хаб, оновлення не може зв'язатися з монітором. Обійдіть будь-яку док-станцію і підключіть USB-кабель безпосередньо до комп'ютера.
• Інші підключені USB-пристрої Додаткові периферійні пристрої, такі як вебкамери, USB-накопичувачі або гарнітури, підключені до монітора чи комп'ютера, можуть заважати оновленню. Від'єднайте все, крім миші, клавіатури та монітора, який оновлюєте.
• DDC/CI вимкнено Утиліта оновлень потребує увімкнення DDC/CI для виявлення та спілкування з вашим монітором. Натисніть кнопку меню на моніторі, перейдіть у меню Інші> і переконайтеся, що DDC/CI встановлено на Увімкнено.
• Вебкамера вимкнена в меню моніторів (деякі моделі) На моніторах із вбудованою вебкамерою, таких як Dell UltraSharp 32 4K Video Conferencing Monitor (U3224KB) або Dell 24 Video Conferencing Monitor (S2422HZ), оновлення прошивки може не завершитися, якщо вебкамеру вимкнути в меню OSD. Увімкніть налаштування вебкамери перед повторною спробою.
• Несумісний файл прошивки Якщо ви бачите повідомлення «Вибрана прошивка не для цього монітора», ви завантажили файл прошивки, призначений для іншої моделі монітора. Поверніться до розділу драйверів і завантажень Dell, переконайтеся, що ви дивитеся на правильний монітор за сервісним тегом або номером моделі, і завантажте правильний файл прошивки.

Якщо монітор не вмикається після невдалого оновлення

У рідкісних випадках монітор може виглядати нереагуючим після невдалого оновлення. Перш ніж припускати, що монітор пошкоджений, спробуйте повне скидання:

1. Від'єднайте всі кабелі від монітора, включаючи кабель живлення.
2. Почекай 30 секунд.
3. Підключіть лише кабель живлення і увімкніть монітор.
4. Якщо монітор увімкнеться, підключіть USB-кабель і спробуйте оновлення прошивки з самого початку.

Якщо монітор залишається нечутливим після цих кроків, його може знадобитися обслуговування. Перевірте статус вашої гарантії у службі підтримки та гарантії Dell.

Потрібна додаткова допомога?

• Відвідайте форуми спільноти Dell , щоб отримати відповіді від інших користувачів Dell.
• Виникли проблеми з дисплеєм? Перегляньте нашу сторінку підтримки моніторів для інструкцій з усунення несправностей.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Використання доступних утиліт для перевірки поточної версії прошивки апаратних пристроїв