Come aggiornare il firmware del monitor Dell

Mantenere aggiornato il firmware del monitor ne consente il funzionamento ottimale. Gli aggiornamenti del firmware possono migliorare le prestazioni, risolvere i problemi noti e aggiungere nuove funzioni. Esistono due modi per aggiornare il firmware del monitor: utilizzare l'app Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) oppure eseguire l'aggiornamento manualmente utilizzando un pacchetto firmware scaricato. Questa guida illustra entrambi i metodi per i monitor Dell e Alienware.

In questo articolo

1. Operazioni preliminari
2. Metodo 1. Aggiornare tramite Dell Display and Peripheral Manager (consigliato)
   • Aggiornare su Windows
   • Aggiornare su Mac
3. Metodo 2. Aggiornare manualmente (solo Windows)
   • Configurare il monitor e il computer
   • Download dell'utilità di aggiornamento del firmware
   • Installare l'aggiornamento del firmware
   • Completare l'aggiornamento
   • Installazione automatica (avanzata)
4. Per ulteriore assistenza

Operazioni preliminari

Alcune rapide verifiche da fare prima di iniziare:

• DDC/CI deve essere attivato. Questa impostazione consente al computer di comunicare con il monitor. Per verificare, premere il pulsante del menu sul monitor, accedere al menu delle impostazioni e assicurarsi che DDC/CI sia impostato su On.
• Collegare il cavo USB upstream. È necessario collegare il cavo USB upstream (cavo USB-B o USB-C fornito con il monitor) direttamente tra il monitor e il computer
• Un monitor alla volta. Aggiornare un monitor alla volta. Non eseguire gli aggiornamenti del firmware su più monitor contemporaneamente.
• Disattivare la modalità di sospensione. Disattivare la modalità di risparmio di energia o di sospensione sia sul monitor che sul computer in modo che nessuno dei due passi alla modalità di sospensione durante l'aggiornamento.

Metodo 1. Aggiornare tramite Dell Display and Peripheral Manager (consigliato)

Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) è un'app gratuita che consente di gestire i monitor e le periferiche Dell da un'unica posizione, mantenendo aggiornato il firmware. Funziona sia su Windows che su Mac e invia automaticamente una notifica quando è disponibile un nuovo aggiornamento firmware per il monitor.

Aggiornamento in Windows tramite Dell Display and Peripheral Manager

DDPM su Windows supporta le notifiche automatiche di aggiornamento del firmware. Quando è disponibile una nuova versione del firmware, DDPM avvisa l'utente in modo da non dover eseguire la verifica manualmente.

Requisiti di sistema: Windows 11 o Windows 10 (build 17763 o versione successiva). I computer basati su ARM con Windows 11 che eseguono Qualcomm Snapdragon X-Elite o X-Plus sono supportati dalla versione DDPM 2.3.2 in poi.

Per aggiornare il firmware del monitor utilizzando DDPM su Windows:

1. Assicurarsi che il monitor sia collegato al computer con un cavo USB upstream collegato direttamente, non attraverso una docking station o un hub USB.
2. Aprire Dell Display and Peripheral Manager dalla barra delle applicazioni o dal menu Start.
3. Selezionare Settings (icona a forma di ingranaggio).
4. In Updates, selezionare Check for updates.
5. Se è disponibile un aggiornamento del firmware per il monitor collegato, cliccare su Scarica e installa.
6. Seguire le istruzioni visualizzate. Non scollegare il cavo USB upstream né disattivare il monitor durante l'aggiornamento.
7. L'aggiornamento può richiedere da 15 a 30 minuti a seconda della complessità del modello di monitor. Lo schermo del monitor potrebbe diventare vuoto per qualche istante vicino al termine ed è normale.
8. Al termine, il monitor si riavvia automaticamente.

Aggiornamento su Mac tramite Dell Display and Peripheral Manager

Importante: DDPM per Mac supporta i seguenti dispositivi Apple con chip M1, M2, M3, M4 o M5: MacBook Air, Mac Mini e Mac Pro. Sono supportate le versioni di macOS 12, 13, 14, 15 e 26. L'iMac non è attualmente supportato.

Per aggiornare il firmware del monitor utilizzando DDPM su Mac:

1. Assicurarsi che la modalità di sospensione sia disattivata sul Mac prima di iniziare. Accedere a Impostazioni di Sistema > Batteria (o Risparmio energia) e disattivare la modalità di sospensione automatica.
2. Collegare il monitor al Mac utilizzando un cavo USB-C o Thunderbolt collegato direttamente.
3. Aprire Dell Display and Peripheral Manager da LaunchPad.
4. Selezionare Settings (icona a forma di ingranaggio).
5. In Updates, selezionare Check for updates.
6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware per il monitor collegato, cliccare su Scarica e installa.
7. Seguire le istruzioni visualizzate. Non scollegare il cavo USB upstream né disattivare il monitor durante l'aggiornamento.
8. L'aggiornamento può richiedere da 15 a 30 minuti a seconda della complessità del modello di monitor. Lo schermo del monitor potrebbe diventare vuoto per qualche istante vicino al termine ed è normale.
9. Al termine, il monitor si riavvia automaticamente.

Metodo 2. Aggiornare manualmente (solo Windows)

Se si preferisce eseguire l'aggiornamento senza l'app DDPM o se DDPM non è disponibile per il modello di monitor in uso, è possibile aggiornare il firmware manualmente scaricando il pacchetto direttamente da Dell.

Passaggio 1. Configurare il monitor e il computer

La parte più importante di questo processo effettuare correttamente i collegamenti.

1. Disattivare la modalità di risparmio energetico o di sospensione sia sul monitor che sul computer.
2. Scollegare tutti i cavi video dal monitor che si desidera aggiornare. Ad esempio, cavi HDMI, DisplayPort o VGA.
3. Scollegare tutti i cavi USB dal monitor, a eccezione del cavo USB upstream che verrà utilizzato nel passaggio successivo.
4. Se al computer sono collegati più monitor, scollegare tutti gli altri monitor.
5. Collegare un cavo USB upstream direttamente dal monitor al computer. Non utilizzare una docking station, un hub USB o qualsiasi altro dispositivo, utilizzare solo un collegamento diretto.
6. Assicurarsi che il monitor sia collegato a una presa di corrente e acceso.

Scegliere il computer:

• Un notebook è la scelta migliore, il suo display integrato consente di seguire le istruzioni durante l'esecuzione dell'aggiornamento.
• Se si utilizza un desktop, è possibile collegare un secondo monitor solo tramite cavo video per visualizzare le istruzioni, ma assicurarsi che al secondo monitor non siano collegati cavi USB.

Importante: non scollegare il cavo USB né spegnere il monitor o il computer in alcun momento durante l'aggiornamento.

Passaggio 2. Download dell'utilità di aggiornamento del firmware

1. Accedere alla pagina Driver e download Dell.
2. Identificare il monitor utilizzando una delle seguenti opzioni:
   • Inserire codice di matricola, codice di servizio rapido, o numero di modello, quindi selezionare Cerca.
   • Oppure, selezionare Sfoglia tutti i prodotti per cercare manualmente il monitor nell'elenco dei prodotti.
3. Selezionare xxxxx.
4. Scegliere il proprio sistema operativo dall'elenco a discesa.
5. In Categoria, selezionare Applicazione.
6. Individuare il pacchetto di aggiornamento del firmware più recente nell'elenco.
7. Selezionare il pulsante Scarica e salvare il file in un luogo facile da trovare, come il desktop o la cartella Download.

Passaggio 3. Installare l'aggiornamento del firmware

1. Aprire Esplora file e accedere alla cartella in cui è stato salvato il file scaricato.
2. Cliccare due volte sull'utilità di aggiornamento del firmware scaricata.
3. Selezionare Update e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione. L'utility di aggiornamento rileva il monitor collegato e avvia automaticamente l'aggiornamento del firmware.

Installazione automatica (avanzata)

Se si preferisce eseguire l'installazione dal prompt dei comandi senza il programma di installazione visualizzato, seguire questi passaggi aggiuntivi dopo aver completato le istruzioni per il download .

1. Aprire Esplora file e accedere alla cartella del firmware estratto.
2. Selezionare la barra degli indirizzi nella parte superiore di Esplora file, digitare cmd e premere Invio. In tale cartella si apre una finestra del prompt dei comandi.
3. Digitare il seguente comando, sostituendo filename con il nome esatto del file del firmware, quindi premere Invio:
   

   start /wait Dell_MonitorFirmwareUpdateUtility_XXXXXXX_XXXXXX.exe -s

4. Il firmware viene installato in modo automatico in background. Non è necessario eseguire ulteriori operazioni.

Come controllare la versione corrente del firmware del monitor

Prima di eseguire l'aggiornamento, è consigliabile verificare quale versione firmware è attualmente in esecuzione sul monitor. Ciò consente di verificare se è effettivamente necessario un aggiornamento e se poi l'aggiornamento è stato eseguito correttamente.

Esistono due metodi per fare questa verifica.

Opzione 1. Verificare utilizzando Dell Display and Peripheral Manager

1. Aprire Dell Display and Peripheral Manager dalla barra delle applicazioni (Windows) o dal LaunchPad (Mac).
2. Selezionare Impostazioni.
3. Selezionare il monitor dall'elenco dei dispositivi collegati.
4. La versione del firmware corrente viene visualizzata sotto il nome del monitor o nella sezione firmware del pannello delle impostazioni.

Opzione 2. Verificare utilizzando il menu sullo schermo del monitor

La versione del firmware è disponibile anche direttamente sul monitor, senza bisogno di un computer.

1. Premere il tasto del menu sul monitor per aprire il menu on-screen display (OSD).
2. Accedere a Menu > Others o Menu > Personalize, a seconda del modello del monitor.
3. Scorrere verso il basso per trovare la versione del firmware. In genere viene visualizzato come un numero, ad esempio: Codice M3B106.

Cosa fare se l'aggiornamento del firmware non viene completato

In genere, gli aggiornamenti del firmware si verificano senza problemi, ma occasionalmente qualcosa può interrompere il processo. Ecco come riprendere l'attività.

Passaggio 1. Non forzare lo spegnimento

Se l'aggiornamento sembra bloccato anche se la barra di avanzamento non si è spostata per alcuni minuti, non scollegare il monitor né spegnerlo. L'aggiornamento potrebbe essere ancora in esecuzione in background. La forzatura di un arresto durante l'aggiornamento potrebbe lasciare il monitor in uno stato irrecuperabile.

Attendere almeno 10–15 minuti prima di agire.

Passaggio 2. Spegnere e riaccendere il monitor e il computer

Se l'aggiornamento si è chiaramente interrotto o viene visualizzato un messaggio di errore:

1. Spegnere il monitor con il pulsante di accensione.
2. Scollegare il cavo di alimentazione del monitor dalla presa.
3. Attendere 10 secondi.
4. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il monitor.
5. Riavviare il computer per cancellare qualsiasi stato del software che potrebbe bloccare l'aggiornamento.
6. Provare a eseguire nuovamente l'aggiornamento del firmware.

Passaggio 3. Reimpostare tutti i collegamenti

Se il ciclo di accensione/spegnimento non risolve il problema:

1. Spegnere il monitor e scollegare tutti i cavi, inclusi alimentazione, video e USB.
2. Attendere 30 secondi.
3. Ricollegare solo il cavo di alimentazione e il cavo USB upstream direttamente al computer.
4. Non collegare cavi video, altri dispositivi USB o una docking station a questo punto.
5. Riprovare l'aggiornamento del firmware.

Procedura aggiuntiva

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, prova quanto segue:

• Eseguire il programma di aggiornamento come amministratore (Windows). Cliccare con il pulsante destro del mouse sul file dell'utilità di aggiornamento del firmware del monitor Dell e selezionare Esegui come amministratore. In questo modo l'utility dispone delle autorizzazioni necessarie per comunicare con il monitor.
• Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows. Alcuni problemi di aggiornamento del firmware potrebbero essere legati a versioni specifiche di Windows. Assicurarsi che sul computer siano installati gli aggiornamenti Windows più recenti prima di riprovare. Accedere a Impostazioni>Windows Update e selezionare Verifica disponibilità aggiornamenti.
• Prova con un altro computer. Se il computer corrente non rileva ancora il monitor, provare a eseguire l'aggiornamento da un altro computer Windows, idealmente un desktop con una connessione USB diretta.

Motivi comuni per cui un aggiornamento del firmware potrebbe non essere completato

Se l'aggiornamento continua a non riuscire, spesso la causa è una delle seguenti:

• Nessun collegamento USB diretto L'aggiornamento richiede un cavo upstream USB collegato direttamente dal monitor al computer. Se il cavo manca o è instradato attraverso una docking station o un hub USB, lo strumento di aggiornamento non può comunicare con il monitor. Evitare qualsiasi docking station e collegare il cavo USB direttamente al computer.
• Altri dispositivi USB collegati Periferiche aggiuntive come webcam, unità USB o cuffie, collegati al monitor o al computer, possono interferire con l'aggiornamento. Scollegare tutto tranne il mouse, la tastiera e il monitor che si sta aggiornando.
• DDC/CI è disattivato. L'utility di aggiornamento richiede l'attivazione di DDC/CI per poter rilevare il monitor e comunicare con esso. Premere il pulsante menu sul monitor, accedere a Menu > Others, e verificare che DDC/CI sia impostato su On.
• Webcam disattivata nel menu del monitor (su alcuni modelli) Sui monitor con webcam integrata, come il monitor per videoconferenze Dell UltraSharp 32 4K U3224KB) o il monitor per videoconferenze Dell 24 (S2422HZ), l'aggiornamento del firmware potrebbe non completarsi se la webcam è disattivata nel menu OSD. Abilitare l'impostazione della webcam prima di riprovare.
• File del firmware incompatibile Se viene visualizzato il messaggio "The selected firmware is not for this monitor", significa che è stato scaricato un file del firmware destinato a un modello di monitor diverso. Tornare alla pagina Driver e download Dell, assicurarsi di aver selezionato il monitor giusto in base al codice di matricola o al numero di modello e scaricare il file del firmware appropriato.

Se il monitor non si accende dopo un aggiornamento non riuscito

In rari casi, un monitor potrebbe non rispondere dopo un aggiornamento non riuscito. Prima di presumere che il monitor sia danneggiato, provare un ripristino completo:

1. Scollegare tutti i cavi dal monitor, compreso il cavo di alimentazione.
2. Attendere 30 secondi.
3. Ricollegare solo il cavo di alimentazione e accendere il monitor.
4. Se il monitor si accende, ricollegare il cavo USB e riprovare l'aggiornamento del firmware dall'inizio.

Se il monitor continua a non rispondere dopo questa procedura, potrebbe essere necessario eseguire un intervento di assistenza. Controllare lo stato della garanzia in Dell Support Services & Warranty.

Per ulteriore assistenza

• Visitare i forum della community Dell per ottenere risposte da altri utenti Dell.
• Qualche problema con il display? Consultare la pagina di supporto per i monitor per trovare guide per la risoluzione dei problemi.

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