Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Alienware 笔记本电脑电池问题:修复和更换指南

Summary: 如何解决 Alienware 17 等型号的 Alienware 笔记本电脑电池问题,例如临时禁用、快速耗尽和充电问题。查找电池更换提示。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

目录

  1. 错误消息“Plugged in, not Charging”(已插入但不充电)
  2. 电池无法蓄电
  3. 如何延长您的电池续航时间?
  4. 如何获得更换用的电池?

1.错误消息“Plugged in, not Charging”(已插入但不充电)

在进行故障处理之前,请务必注意此错误很可能发生在电池使用时间超过一年的电池上,以及客户大部分时间使用插入的电池时。

  1. 确保桌面模式已禁用

    台式机模式仅在已安装OSD驱动程序时才可用,在戴尔系统上,它是QuickSet应用程序的一部分

    要禁用,请执行以下操作:

    • Windows 系统托盘电池图标右键单击系统托盘上的图标。
    • 单击 Desktop mode battery charge

      Windows 电池选项菜单

    • 单击 禁用
    • 单击 Apply
    • 单击 确定

      Windows 电池计量器

  2. 仅在电池上运行ePSA测试

    • 重新启动系统
    • 系统开启时,开始按F12
    • 从菜单中选择Diagnostics(诊断),然后按Enter
    • 诊断程序会自动运行
  3. 您还可以通过单击此处运行在线诊断程序

  4. 转至 BIOS,并确认在 Main 选项卡下正确检测到交流适配器。

  5. 如果未正确检测到交流适配器,请将其断开连接,然后在 BIOS 中重新连接。

  6. 在 BIOS 中 的高级 选项卡下检查电池运行状况(所有版本为 13、14、15、17 和 18)。

  7. 将 BIOS 更新到 Dell.com/Support/Drivers 中的最新版本。

  8. 从系统拔下交流适配器。

  9. 从交流适配器和墙上插座拔下电源线。

  10. 取出电池或断开电池与系统的连接。

  11. 按住电源按钮 30 秒钟。

  12. 重新连接电池。

  13. 将交流适配器重新插入墙上插座和系统。

  14. 如果问题仍然存在,请客户使用电池供电的系统,直至电池耗尽,然后在系统关闭的情况下充电 4 小时。

返回页首


2.电池无法蓄电

如果系统电池电量很快耗尽,第一步是运行电池诊断程序。

单击此处 在线运行诊断程序。

该测试可让您知道电池是否需要更换。

如果您使用的是 Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2 或 Alienware 17 R2/R3,请按照我们的文章进行操作:禁用 Alienware 系统上的 Express Charge 快速充电功能,并提高电池续航时间

返回页首


3.如何延长您的电池续航时间?

电池需要定期使用以保持健康的充电水平。要使电池正常运行,遵循以下建议:

  • 请勿让系统长时间处于断开电源状态。
  • 将系统电池完全耗尽,然后在每月至少充电一次时充电。

我们还提供了以下其他文章提供建议:

返回页首


4.如何获得更换用的电池?

Alienware 系统电池具有 1 年有限保修。如果您的系统的保修期超过一年,则您的电池仅在第一年的保修范围内。

您可以访问 Dell.com/Support 在线查看系统保修。

如果上述测试表明,您可以联系技术支持以获得进一步的帮助。

返回页首

Additional Information

Affected Products

Alienware
Article Properties
Article Number: 000178942
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.