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Problemas de bateria do notebook Alienware: Guia de correções e substituição

Summary: Como corrigir problemas de bateria do notebook Alienware, como desativação temporária, descarga rápida e problemas de carregamento em modelos como o Alienware 17 e outros. Encontre dicas para substituições de bateria. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Sumário

  1. Mensagem de erro "Conectado, mas sem carregar"
  2. A bateria não segura a carga
  3. Como estender a vida útil da bateria?
  4. Como posso obter uma substituição de bateria?

1. Mensagem de erro "Conectado, mas sem carregar"

Antes da solução de problemas, é importante que esse erro ocorra provavelmente em baterias com mais de um ano e também quando o cliente usa a bateria conectada na maior parte do tempo.

  1. Certifique-se de que o modo Desktop esteja desativado

    O modo de desktop está disponível apenas quando o driver de OSD está instalado; em sistemas Dell, ele é parte do aplicativo Quickset

    Para desabilitar, faça o seguinte:

    • Clique com o botão direito do mouse no Ícone da bateria da bandeja do sistema do Windows ícone na bandeja do sistema.
    • Clique em Desktop mode battery charge.

      Menu de opções de bateria do Windows

    • Clique em Disable.
    • Clique em Apply.
    • Clique em Ok.

      Medidor de bateria do Windows

  2. Execute um teste de ePSA apenas na bateria

    • Reinicie o sistema
    • Comece a pressionar a tecla F12 enquanto o sistema liga
    • Selecione Diagnostics (Diagnósticos) no menu e pressione Enter
    • O diagnóstico é executado automaticamente
  3. Você também pode executar um diagnóstico on-lineclicando aqui.

  4. Acesse o BIOS e confirme se o adaptador CA foi detectado corretamente na guia Main .

  5. Se o adaptador CA não estiver sendo detectado corretamente, desconecte-o e reconecte-o enquanto estiver no BIOS.

  6. Verifique a integridade da bateria na guia Advanced do BIOS (todas as rotações de 13, 14, 15, 17 e 18).

  7. Atualize o BIOS para a versão mais recente disponível em Dell.com/Support/Drivers.

  8. Desconecte o adaptador CA do sistema.

  9. Desconecte o cabo de alimentação do adaptador CA e da tomada de parede.

  10. Remova ou desconecte a bateria do sistema.

  11. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 30 segundos.

  12. Reconecte a bateria.

  13. Reconecte o adaptador CA à parede e ao sistema.

  14. Se os problemas persistirem, peça ao cliente para usar o sistema na bateria até que ela acabe e, em seguida, carregue-o por 4 horas com o sistema desligado.

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2. A bateria não segura a carga

A primeira etapa, caso a bateria do sistema esteja descarregando rapidamente, é executar um diagnóstico da bateria.

Clique aqui para executar um diagnóstico on-line.

O teste permite saber se a bateria precisa ser substituída ou não.

Se você tiver um Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 ou Alienware 17 R2/R3, siga nosso artigo: Desative o ExpressCharge™ nos sistemas Alienware e melhore a duração da bateria.

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3. Como estender a vida útil da bateria?

As baterias precisam de uso regular para manter os níveis de carga íntegros. Para manter a bateria em boas condições, siga estas recomendações:

  • Não deixe o sistema conectado por longos períodos.
  • Drene completamente a bateria do sistema e, em seguida, carregue-a enquanto estiver de pelo menos uma vez por mês.

Também temos os seguintes artigos adicionais que fornecem conselhos:

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4. Como posso obter uma substituição de bateria?

As baterias do sistema Alienware têm uma garantia limitada de 1 ano. Se o seu sistema tiver mais de um ano de garantia, a bateria só estará coberta na garantia durante o primeiro ano.

Você pode verificar a garantia do sistema on-line em Dell.com/Support.

Se os testes acima indicarem, você pode entrar em contato com o suporte técnico para obter assistência adicional.

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Additional Information

Affected Products

Alienware
Article Properties
Article Number: 000178942
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2024
Version:  9
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