Absence d’affichage sur un écran étendu sur un port USB-C avec mode PEG activé

Plates-formes concernées :

• Alienware m15 R7
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521 Édition spéciale

Les moniteurs étendus peuvent ne pas s’afficher lorsque l’utilisateur connecte à chaud DP ou HDMI sur un port USB-C avec le mode PEG activé dans le BIOS.

Étapes à suivre pour dupliquer :

• Démarrez à partir du menu de configuration du BIOS pendant le démarrage en appuyant sur la touche F2 du clavier.
• Sélectionnez la page Display et désactivez Hybrid graphics.
• Passez en mode PEG.
• Cliquez sur Appliquer les modifications et quittez le BIOS.
• Démarrez à partir du système d’exploitation et branchez l’écran étendu sur un port USB-C.
• Regardez l’écran étendu, il se transforme en un écran noir vide.

Étant donné que le port USB-C est connecté à l’iGPU, celui-ci passe en mode veille si vous passez en mode PEG.

Cette situation est normale.

Les utilisateurs finaux ne peuvent pas sortir correctement vers un écran externe s’ils passent en mode PEG. Quelques options sont disponibles ci-dessous pour activer l’affichage si l’utilisateur final souhaite utiliser le mode PEG au lieu du mode iGPU :

Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Cliquez sur le bouton Rechercher les modifications matérielles dans le Gestionnaire de périphériques.
• Basculez le mode d’affichage à l’aide de la touche de raccourci (Win + P) ou de l’interface utilisateur graphique.
• Redémarrez l’ordinateur avec l’écran étendu connecté.
• Branchez l’écran étendu avant de mettre l’ordinateur sous tension (évitez les branchements à chaud).