No se detecta el adaptador de CA de la tableta y las estaciones de acoplamiento WD19DCS desmontables Latitude 7320

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema de alimentación intermitente con la tableta Latitude 7320 desmontable. De forma intermitente, la tableta no detecta el adaptador de CA cuando se conecta a través de la estación de acoplamiento Dell Performance (WD19DCS). ...

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Symptoms

La Latitude 7230 desmontable no carga esporádicamente ni detecta el adaptador de CA a través de la estación de acoplamiento WD19DCS

 

Puede experimentar un problema de alimentación intermitente con la tableta desmontable Latitude 7320. No detecta el adaptador de CA y la batería continúa descargándose cuando conecta la tableta a través de la estación de acoplamiento cableada USB Type-C WD19DCS.

La estación de acoplamiento no tiene ningún problema en otro modelo de laptop o tableta. Si bien la tableta no detecta el adaptador de CA, todos los dispositivos externos que se conectan a la estación de acoplamiento continúan funcionando. Puede establecer una conexión Ethernet cableada a través de un cable Ethernet enchufado a la estación de acoplamiento.

Este problema es intermitente y ocurre aproximadamente dos de cada cinco veces que lo enciende a través de la conexión de la estación de acoplamiento. No importa cuál de las tabletas tenga dos puertos USB Type-C.

Se observan los siguientes síntomas:

  • La tableta no comienza a cargarse cuando se enciende a través de la estación de acoplamiento
  • La batería de la tableta continúa descargándose después de encenderse a través de la estación de acoplamiento
  • La tableta no reconoce que el adaptador de CA se conecta a través de la estación de acoplamiento
  • La tableta sigue siendo capaz de utilizar las otras funciones de la estación de acoplamiento
Nota: Puede resolver temporalmente el problemaconectando el cable de acoplamiento. No ve el mismo problema con cualquier otro modelo de estación de acoplamiento USB Type-C. (por ejemplo: El WD19TBS, o WD22TB4.)

Cause

Hay un problema de código condicional dentro del BIOS.

Resolution

Nota: Debe tener derechos de administrador en la tableta para realizar cualquier cambio en el sistema operativo, actualizar cualquier firmware o software.

Actualice el BIOS a Dell Latitude 7320 Detachable System BIOS, versión 1.31.0 o posterior. Utilice las instrucciones que se encuentran en el siguiente enlace para descargar e instalar el Dell_Latitude_7320_Detachable_1.31.0_64.exe Archivo de actualización:


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Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7320 Detachable
Article Properties
Article Number: 000223188
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  6
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