Ses Sürücüsünü Güncelleştirdikten Sonra Konferans Görüşmelerinde Ses Yok

Summary: Aşağıdaki makalede, en son ses sürücüsüne güncelleştirdikten sonra Teams ve Zoom'da ses olmaması sorununu çözme hakkında bilgiler yer almaktadır. Realtek ses sürücüsü, konferans çağrılarında sesin çalışmasını durdurur. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Microsoft Teams ve Zoom'da konferans görüşmelerinde Ses Yok

 

Microsoft Teams veya Zoom yazılımı kullanılarak yapılan konferans görüşmelerinde sesli uyarı mevcut değildir. Bu sorun, yanlış ses yazılımıyla güncelledikten sonra aşağıdaki ürünleri etkiler:

Tablo 1: Etkilenen Ürünler
Latitude Dizüstü Bilgisayar Dell Pro Premium Precision Mobil
İş İstasyonu		 XPS Dizüstü
Latitude 5450 Dell Pro 13 Premium PA13250 Precision 3490 XPS 15 9510
Latitude 7450 Dell Pro 14 Premium PA14250 Precision 5480 XPS 15 9520
Latitude 7650   Precision 5490  
Latitude 9330   Precision 5560  
 Latitude 9450 2'si 1 arada   Precision 5570  
    Precision 7670  
    Precision 7680  
    Precision 7770  
    Precision 7780  

 

Not: Bu sorun, Windows 11 (sürüm 23H2) işletim sisteminde görülür. İşletim sistemini Windows 11'e (sürüm 24H2) güncelledikten sonra aynı sorun görülmez.

Cause

Sorun aşağıdaki Ses sürücüleriyle ilgilidir:

  • KDX2X_6.0.9752.1
  • KHJYJ_6.0.9706.2
  • KMFW5_0.105.1.3
  • H58H6_10.0.251.1
  • 53YJF_10.0.251.1
  • 9GDGV_6.0.9706.1
  • PT4CX_6.0.9706.1
  • V68N8_6.0.9752.1
  • NCN91_6.2.19

Optimizasyon işlemi, waves uygulamalarının önceden ayarlanmış yazımında bir yan etkiye neden olur. Bu, bazı parametrelerin işletim sistemine doğru şekilde yazılmadığı anlamına gelir.

Resolution

Not: İşletim sistemi değişikliği yapmak veya yazılım güncelleştirmek için dizüstü bilgisayarda yönetici hakları gereklidir.

Dell, sorunlu sürücüleri destek sitemizden kaldırmıştır ve onların yerine yeni ses sürücüleri yerleştirilmiştir. Aşağıdaki bağlantıda, dizüstü bilgisayarınızın ses sürücüsünü destek sitemizden güncelleştirme talimatları sağlanmıştır:

Başa Dön

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Latitude 9330, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7770, Precision 7780, XPS 15 9510, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000270352
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.