Le pilote d’activation de l’effet d’IA empêche certains appareils photo d’ordinateurs portables AMD de fonctionner

Les ordinateurs portables AMD avec caméra intégrée cessent de fonctionner après l’installation d’un pilote d’abonnement aux effets d’IA

Prévoyez-vous de réinstaller ou de récupérer votre système d’exploitation ? Vous pouvez rencontrer des problèmes de caméra par la suite si vous utilisez l’un des ordinateurs portables AMD Ryzen 5 et 7 suivants :

• Inspiron 14 5445
• Inspiron 14 7445 2-en-1
• Inspiron 16 5645
• Dell 14 DC14255
• Dell 14 Plus DB14255
• Dell 16 Plus DB16255
• Dell Pro 14 Essential PV14255
• Dell Pro 14 Plus PB14255
• Dell Pro 16 Plus PB16255

L’un des problèmes suivants se produit avec la caméra de l’ordinateur portable :

• L’appareil photo ne fonctionne pas.
• L’écran de l’ordinateur portable est noir.
• L’un des messages d’erreur suivants s’affiche à l’écran :

If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

Le pilote de la caméra avec option d’activation de l’effet d’IA nécessite que le logiciel Microsoft Visual C++ soit installé sur votre ordinateur portable. (Ce logiciel est souvent oublié lors de la réinstallation ou de la restauration du système d’exploitation.)

Si vous vous assurez d’avoir inclus le logiciel Microsoft Visual C++ lors de l’installation ou de la récupération, vous ne verrez pas ce problème.

Cependant, vous pouvez récupérer la caméra et faire fonctionner l’effet d’IA en utilisant l’une des trois méthodes suivantes :

Méthode 1 : Installer manuellement la dernière version de C++ à partir de Microsoft

Vous allez rechercher et installer la dernière version de Microsoft Visual C++ étape par étape dans l’article Microsoft suivant :

• Article Microsoft Learn : Téléchargements des dernières versions de Microsoft Visual C++ Redistributable 

Méthode 2 : Installer manuellement l’application MyDell pour installer C++ via les mises à jour

L’article suivant fournit des instructions sur l’installation de l’application MyDell. Une fois installé, il met automatiquement à jour le logiciel Microsoft Visual C++ manquant sur votre ordinateur portable :

• Article de la base de connaissances Dell : Présentation du nouveau MyDell

Méthode 3 : Utilisez l’application SupportAssist OS Recovery sur votre ordinateur portable

L’article suivant vous guide tout au long de l’installation de l’outil SupportAssist OS Recovery. La récupération vous guide tout au long de la restauration de votre ordinateur portable sur l’image Dell. Vous devez confirmer que celle-ci inclut le logiciel Microsoft Visual C++ une fois l’opération terminée :

• Article de la base de connaissances Dell : Réparation et restauration de votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery