Opt-in-driver met AI-effect zorgt ervoor dat sommige AMD-laptopcamera's niet werken

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een cameraprobleem op AMD Ryzen 5 en 7 laptops. Als u uw eigen besturingssysteem opnieuw installeert, kan dit problemen met de camera veroorzaken. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

AMD laptops met een geïntegreerde camera werken niet meer nadat AI Effects Opt-In driver is geïnstalleerd

 

Bent u van plan een besturingssysteem opnieuw te installeren of te herstellen? U kunt achteraf problemen met de camera ondervinden als u een van de volgende AMD Ryzen 5- en 7-laptops gebruikt:

  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7445 2-in-1
  • Inspiron 16 5645
  • Dell 14 DC14255
  • Dell 14 Plus DB14255
  • Dell 16 Plus DB16255
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro 14 Plus PB14255
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
Opmerking: Dit artikel gaat over de AMD Ryzen R5 8640HS en de Ryzen R7 8840HS CPU's. Het gaat niet over de AMD Ryzen 5 8540U CPU.

Een van de volgende problemen doet zich voor met de laptopcamera:

  • De camera werkt niet.
  • Het laptopscherm is zwart.
  • U ziet een van de volgende foutmeldingen op het scherm:
If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

Kan de camera niet starten: Fout 0xA00F429E

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

Kan de camera niet starten: Fout 0xA00F429F

Opmerking: U kunt de fabrikant en het type van de Central Processor Unit (CPU) op verschillende manieren controleren. De eenvoudigste manier om een Dell laptop te controleren, is door de F2-prompt in het welkomstscherm te gebruiken. Ga naar de BIOS-setupschermen en bevestig het CPU-type op de hoofdpagina van het BIOS:

Voorbeeld van het hoofdscherm van de Inspiron 14 7445 2-in-1 BIOS

Cause

Voor de driver voor de AI Effect Opt-in-camera moet Microsoft Visual C++-software op uw laptop zijn geïnstalleerd. (Deze software wordt vaak over het hoofd gezien wanneer u het besturingssysteem opnieuw installeert of herstelt.)

Resolution

Opmerking: U moet beheerdersrechten op uw laptop hebben om wijzigingen in het besturingssysteem aan te brengen of software bij te werken.

Als u ervoor zorgt dat u de Microsoft Visual C++-software hebt opgenomen tijdens de installatie of het herstel, betekent dit dat u dit probleem niet ziet.

U kunt de camera echter herstellen en het AI-effect laten werken met behulp van een van de volgende drie methoden:

Methode een: De nieuwste versie van C++ van Microsoft handmatig installeren

U doorloopt stap voor stap het zoeken naar en installeren van de nieuwste versie van Microsoft Visual C++ in het volgende Microsoft-artikel:

Methode twee: De MyDell applicatie handmatig installeren om C++ te installeren via updates

Het volgende artikel bevat instructies voor het installeren van de MyDell applicatie. Eenmaal geïnstalleerd wordt de ontbrekende Microsoft Visual C++-software automatisch bijgewerkt naar uw laptop:

Opmerking: Als u Windows 11 versie 24H2 uitvoert of hebt bijgewerkt, kunt u overwegen om in plaats daarvan over te stappen op de nieuwe Dell Optimizer applicatie:

Methode drie: De applicatie SupportAssist OS Recovery op uw laptop gebruiken

Het volgende artikel begeleidt u bij het installeren van de SupportAssist OS recovery-tool. Het herstel begeleidt u bij het herstellen van uw laptop naar de Dell image en u moet bevestigen dat dit inclusief de Microsoft Visual C++-software is wanneer het herstel is voltooid:

Opmerking: U kunt controleren of de Microsoft Visual C++-software op uw laptop is geïnstalleerd door de lijst met apps in het instellingenvenster te controleren:

Schermafbeelding van het scherm Apps in de schermen van het Windows-hulpprogramma voor instellingen

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5645
Article Properties
Article Number: 000293583
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.