Opt-in Driver for AI-effekt stopper noen AMD bærbare kameraer fra å fungere

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et kameraproblem på bærbare AMD Ryzen 5- og 7-PC-er. Hvis du installerer operativsystemet på nytt, kan det føre til problemer med kameraet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bærbare AMD-PC-er med integrert kamera slutter å fungere etter at Opt-In driveren for AI Effects er installert

 

Planlegger du å installere operativsystemet på nytt eller gjenopprette operativsystemet? Du kan oppleve kameraproblemer etterpå hvis du bruker en av følgende bærbare AMD Ryzen 5- og 7-PC-er:

  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7445 2-i-1
  • Inspiron 16 5645
  • Dell 14 DC14255
  • Dell 14 Plus DB14255
  • Dell 16 Plus DB16255
  • Dell Pro 14 grunnleggende PV14255
  • Dell Pro 14 Plus PB14255
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
Merk: Denne artikkelen omhandler AMD Ryzen R5 8640HS og Ryzen R7 8840HS CPUer. Den omhandler ikke AMD Ryzen 5 8540U CPU.

Ett av følgende problemer oppstår med kameraet på den bærbare datamaskinen:

  • Kameraet fungerer ikke.
  • Skjermen på den bærbare PC-en er svart.
  • Du ser en av følgende feilmeldinger på skjermen:
If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

Kan ikke starte kameraet: Feil 0xA00F429E

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

Kan ikke starte kameraet: Feil 0xA00F429F

Merk: Du kan bekrefte produsenten av prosessorenheten (CPU) og skrive inn på flere måter. Den enkleste måten å sjekke på en bærbar Dell-PC er imidlertid å bruke F2-ledeteksten på velkomstbildet. Åpne skjermbildene for BIOS-oppsett, og bekreft CPU-typen på hovedsiden i BIOS:

Eksempel på hovedskjerm for Inspiron 14 7445 2-i-1

Cause

Driveren for valg av AI-effekt for kamera krever at Microsoft Visual C++-programvare er installert på den bærbare PC-en. (Denne programvaren blir ofte oversett når du installerer operativsystemet på nytt eller gjenoppretter operativsystemet.)

Resolution

Merk: Du må ha administratorrettigheter på den bærbare datamaskinen for å kunne gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare.

Hvis du sikrer at du har inkludert Microsoft Visual C ++-programvaren under installasjonen eller gjenopprettingen, betyr det at du ikke ser dette problemet.

Du kan imidlertid gjenopprette kameraet og få AI-effekten til å fungere ved å bruke en av følgende tre metoder:

Metode én: Installer den nyeste versjonen av C++ manuelt fra Microsoft

Du går trinn for trinn gjennom å søke etter og installere den nyeste versjonen av Microsoft Visual C ++ på følgende Microsoft-artikkel:

Metode to: Installere MyDell-applikasjonen manuelt for å installere C++ gjennom oppdateringer

Følgende artikkel inneholder instruksjoner om installering av MyDell-applikasjonen. Når den er installert, oppdaterer den automatisk den manglende Microsoft Visual C ++-programvaren til den bærbare datamaskinen:

Merk: Hvis du kjører eller har oppdatert til Windows 11 versjon 24H2, bør du vurdere å gå over til det nye Dell Optimizer-programmet i stedet:

Metode tre: Bruk SupportAssist OS Recovery-applikasjonen på den bærbare PC-en

Følgende artikkel veileder deg gjennom installasjon av SupportAssist OS Recovery Tool. Gjenoppretting tar deg gjennom å gjenopprette den bærbare datamaskinen til Dell-bildet, og du må bekrefte at dette inkluderer Microsoft Visual C ++-programvaren når den er ferdig:

Merk: Du kan bekrefte at Microsoft Visual C ++-programvaren er installert på den bærbare datamaskinen ved å sjekke listen over apper i innstillingsvinduet:

Skjermbilde av skjermbildet Apper i skjermbildene for Windows-innstillingerverktøy

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5645
Article Properties
Article Number: 000293583
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.