Os teclados de notebook Dell AZERTY não correspondem a determinados layouts de teclado em francês da Microsoft

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema em que determinados layouts de teclado francês do Windows não correspondem aos teclados físicos AZERTY para notebook da Dell.

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Symptoms

Digitar no teclado de um notebook AZERTY exibe os caracteres errados depois de selecionar o layout em francês errado no Windows.

Plataformas afetadas:

  • All Dell French laptops that run Windows 11
Nota: O mesmo problema pode ocorrer com teclados periféricos AZERTY externos.

Sistema operacional afetado:

  • Windows 11

Cause

Embora vários layouts de teclado em francês sejam fornecidos no sistema operacional Windows 11, apenas "Francês (Legacy, AZERTY)" corresponde aos teclados físicos nos notebooks Dell.

Legado (correto):

Layout do teclado do notebook AZERTY preexistente (teclado físico)

Padrão (incorreto):

Layout padrão do teclado AZERTY (teclado virtual)

Resolution

Analise o pedido do notebook Dell para confirmar se um teclado francês foi pedido. (Esses layouts são padrões legados usados em todas as plataformas de notebooks Dell.)

Siga estas etapas para garantir que o sistema operacional esteja configurado com o layout de teclado correto:

  1. Abra a janela de configurações no menu Iniciar do notebook.

  2. Clique em Time & Language no menu do lado esquerdo.

  3. Abra o menu suspenso Idioma e Região no painel do lado direito da janela.

  4. Acesse a lista de idiomas preferenciais na seção Idioma à direita.

  5. Clique nos três pontos à direita do idioma francês e clique em Opções de Idioma.

  6. Vá para a seção Teclados e confirme se o teclado selecionado está definido para o francês (Legacy, AZERTY).

    Exemplo de seleção de layout de teclado

Nota: Os teclados AZERTY padrão francês e BEPO padrão francês têm layouts diferentes. O uso de um layout BEPO pode resultar em uma disparidade entre o teclado físico e as configurações do teclado no sistema operacional. (A comunidade BEPO desenvolveu o layout BEPO para facilitar a programação.)

Affected Products

Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Dell Pro Max Micro, Alienware Area-51, Alienware m15, Alienware m16, Alienware m17, Alienware m18, Alienware x14, Alienware x15, Alienware x16, Alienware x17, Dell Laptops, Dell Plus , Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, 3000 Series, 5000 Series, 7000 Series, 9000 Series, Dell Pro Rugged, 3000 Series, 5000 Series, 7000 Series, XPS 11, XPS 12, XPS 13, XPS 14, XPS 15, XPS 16, XPS 17, Mobile Workstations, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 ...
Article Properties
Article Number: 000424091
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  2
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