Connectrix Brocade řady B: SANnav, Jak shromažďovat informace technické podpory ze společnosti SANnav

Problém: 
Jak shromažďovat informace technické podpory ze společnosti Sannav
Sannav Shromažďujte protokoly.


Na portálu SANnav Management Portal:

1. Klikněte na ikonu > Settings (Nastavení) Services > SANnav Support Data Collection.
2. Klikněte na tlačítko Generovat .
   • Zobrazí se dialogové okno Generate Support Save (Vygenerovat uložení podpory).
3. Vyberte jednu z následujících možností (pro technickou podporu je to tlačítko "full") a klikněte na tlačítko OK. 
4. Generování shromáždění dat podpory nějakou dobu trvá. Vygenerované soubory jsou uvedeny v části Vygenerované datové
   soubory podpory na stránce Shromažďování dat podpory.
   1. POZNÁMKA: Tlačítko Generovat je během shromažďování dat podpory v zakázaném stavu.
5. Soubory shromážděných dat podpory lze stáhnout ze stejné stránky shromažďování dat podpory SANnav.
   1. Vyberte soubor ke stažení a klikněte na tlačítko Stáhnout.
   2. 

Ze serveru SANnav do verze 2.1.0 prostřednictvím rozhraní příkazového řádku:
1. Změňte adresář na adresář supportsave v adresáři install:
Příklad:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. Soubor supportsave *.zip se nachází v adresáři supportsave v adresáři
install Příklad:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Poznámka: Po dokončení shromažďování dat podpory se soubor zobrazí také na portálu SANnav Management.

4. Soubor nebo soubory lze poté zkopírovat ze serveru. (Například pomocí protokolu ftp nebo nástroje WinSCP.)
 

Tento obsah je přeložený do různých jazyků: 

Supportsave má na výběr mezi shromažďováním "1) Pouze protokoly" nebo "2) Protokoly a databáze":

1) Pouze
protokoly
- Soubory protokolů- Konfigurační soubory

2) Protokoly a soubory
databázových
protokolů Konfigurační soubory Datové
složky PostgreSQL a Elasticsearch