Connectrix Brocade B-Serie: SANnav, So erfassen Sie technische Supportinformationen von SANnav

Problem: 
So erfassen Sie technische Supportinformationen von Sannav
Sannav erfasst Protokolle.


Über das SANnav Management Portal:

1. Klicken Sie auf das Symbol > Einstellungen Services > SANnav Support Datenerhebung.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Generieren .
   • Das Dialogfeld Generate Support Save wird angezeigt.
3. Wählen Sie eine der folgenden Optionsfeldoptionen aus (für den technischen Support die Schaltfläche "full") und klicken Sie auf OK. 
4. Die Generierung der Supportdatenerhebung nimmt einige Zeit in Anspruch. Die erzeugten Dateien werden unter Generated Support Data
   Files auf der Seite Support Data Collection aufgeführt.
   1. HINWEIS: Die Schaltfläche Generieren ist deaktiviert, während die Supportdatenerfassung ausgeführt wird.
5. Die Supportdatenerhebungsdateien können von derselben SANnav Supportdatenerhebungsseite heruntergeladen werden.
   1. Wählen Sie die herunterzuladende Datei aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen".
   2. 

Vom SANnav-Server bis 2.1.0 über die CLI:
1. Ändern Sie das Verzeichnis in das supportsave-Verzeichnis im Installationsverzeichnis:
Beispiel:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. Die Datei supportsave *.zip befindet sich im Verzeichnis supportsave unter dem Installationsverzeichnis
. Beispiel:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Hinweis: Sobald die Supportdatenerhebung abgeschlossen ist, wird die Datei auch im SANnav-Managementportal angezeigt.

4. Die Datei(en) kann/können dann vom Server kopiert werden. (Zum Beispiel mit ftp oder mit WinSCP.)
 

Dieser Inhalt ist in verschiedenen Sprachen verfügbar: 

Supportsave hat die Möglichkeit, "1) Nur Protokolle" oder "2) Protokolle und Datenbanken" zu erfassen:

1) Nur
Protokolle - Protokolldateien
- Konfigurationsdateien

2) Protokolle und Datenbankprotokolldateien

Konfigurationsdateien
PostgreSQL- und Elasticsearch-Datenordner