Connectrix Brocade serie B: SANnav, Cómo recopilar información de soporte técnico de SANnav

Problema: 
Cómo recolectar información de soporte técnico de Sannav
Sannav recolecta registros.


En el portal de administración de SANnav:

1. Haga clic en el icono > Settings Services > SANnav Support Data Collection.
2. Haga clic en el botón Generar .
   • Se muestra el cuadro de diálogo Generate Support Save.
3. Seleccione una de las siguientes opciones del botón de opción (para el soporte técnico, el botón "completo") y haga clic en Aceptar. 
4. La recolección de datos de soporte requiere algo de tiempo para generarse. Los archivos generados se enumeran en Archivos de datos
   de soporte generados en la página Recolección de datos de soporte.
   1. NOTA: El botón Generar se encuentra en un estado deshabilitado mientras la recolección de datos de soporte está en curso.
5. Los archivos de recolección de datos de soporte se pueden descargar desde la misma página de recolección de datos de soporte de SANnav.
   1. Seleccione el archivo que desea descargar y haga clic en el botón Descargar.
   2. 

Desde el servidor SANnav hasta la versión 2.1.0 a través de la CLI:
1. Cambie el directorio al directorio supportsave en el directorio de instalación:
Ejemplo:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. El archivo supportsave *.zip se encontrará en el directorio supportsave, ubicado debajo del directorio de
instalación. Ejemplo:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Nota: Una vez finalizada la recolección de datos de soporte, el archivo también se mostrará en el portal de administración de SANnav.

4. A continuación, el archivo o los archivos se pueden copiar desde el servidor. (Por ejemplo, con ftp o con WinSCP).
 

Este contenido está traducido en distintos idiomas: 

Supportsave tiene la opción de recopilar "1) Solo registros" o "2) Registros y base de datos":

1) Solo registros
- Archivos
de registros- Archivos

de configuración 2) Registros y archivos
de registro de base de datos
Archivos
de configuración Carpetas de datos PostgreSQL y Elasticsearch