Connectrix Brocade série B : SANnav, Comment collecter des informations de support technique auprès de SANnav

Problème : 
Comment collecter des informations d’assistance technique à partir de Sannav
Sannav collecte des journaux.


Depuis le portail de gestion SANnav :

1. Cliquez sur l’icône > Paramètres Services > SANnav Support Collecte de données.
2. Cliquez sur le bouton Générer .
   • La boîte de dialogue Générer l’enregistrement du support s’affiche.
3. Sélectionnez l’une des options de bouton radio suivantes (pour le support technique, le bouton « complet »), puis cliquez sur OK. 
4. La collecte des données de support prend un certain temps à générer. Les fichiers générés sont répertoriés sous Fichiers de données
   de support générés sur la page Collecte des données de support.
   1. Remarque : Le bouton Générer est dans un état désactivé pendant que la collecte des données de support est en cours.
5. Les fichiers de collecte de données de support peuvent être téléchargés à partir de la même page de collecte de données de support SANnav.
   1. Sélectionnez le fichier à télécharger, puis cliquez sur le bouton Télécharger.
   2. 

Depuis le serveur SANnav jusqu’à la version 2.1.0 via la CLI :
1. Accédez au répertoire supportsave dans le répertoire d’installation :
Exemple :

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. Le fichier supportsave *.zip se trouve dans le répertoire supportsave, situé sous le répertoire
d’installation Exemple :

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Remarque : Une fois la collecte des données de support terminée, le fichier s’affiche également sur le portail de gestion SANnav.

4. Le ou les fichiers peuvent ensuite être copiés sur le serveur. (Par exemple, avec ftp ou WinSCP.)
 

Ce contenu est traduit dans différentes langues : 

Supportsave a le choix entre collecter « 1) Logs Only » ou « 2) Logs and Database » :

1) Logs Only
- Logs files- Configuration


files 2) Logs et
Database Log
files Fichiers de configuration Dossiers
de données PostgreSQL et Elasticsearch