Connectrix Brocade serie B: SANnav, Come raccogliere informazioni di assistenza tecnica da SANnav

Problema: 
Come raccogliere informazioni di assistenza tecnica da Sannav Sannav
raccoglie i registri.


Dal portale di gestione SANnav:

1. Cliccare sull'icona > Settings Services > SANnav Support Data Collection.
2. Cliccare sul pulsante Genera.
   • Viene visualizzata la finestra di dialogo Generate Support Save.
3. Selezionare una delle seguenti opzioni del pulsante di opzione (per il supporto tecnico il pulsante "full") e cliccare su OK. 
4. La generazione della data collection di supporto richiede del tempo. I file generati sono elencati in File di dati
   di supporto generati nella pagina Support Data Collection.
   1. NOTA: Il pulsante Generate è in uno stato disabilitato mentre è in corso la raccolta dei dati di supporto.
5. I file di data collection di supporto possono essere scaricati dalla stessa pagina SANnav Support Data Collection.
   1. Selezionare il file da scaricare e fare clic sul pulsante di download.
   2. 

Dal server SANnav fino alla versione 2.1.0 tramite la CLI:
1. Modificare la directory nella directory supportsave nella directory di installazione:
Esempio:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. Il file supportsave *.zip si trova nella directory supportsave, situata nella directory
di installazione Esempio:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Nota: Una volta completata la data collection di supporto, il file verrà visualizzato anche sul portale di gestione SANnav.

4. Il file o i file possono quindi essere copiati del server. (Ad esempio, con ftp o con WinSCP).
 

Questo contenuto è tradotto in diverse lingue: 

Supportsave può scegliere di raccogliere "1) Solo registri" o "2) Registri e database":

1) Solo registri
- File di registro - File di
configurazione

2) Registri e file
di registro del database
File di configurazione
Cartelle di dati PostgreSQL ed Elasticsearch