Connectrix Brocade B-Series：SANnav、SANnavからテクニカル サポート情報を収集する方法

トピック: 
Sannav
Sannavの収集ログからテクニカル サポート情報を収集する方法


SANnav管理ポータルで、次の手順を実行します。

1. Services > SANnav Support Data Collection>設定アイコンをクリックします。
2. 「 生成 」ボタンをクリックします。
   • [Generate Support Save]ダイアログ ボックスが表示されます。
3. 次のいずれかのラジオ ボタン オプション(テクニカル サポートの場合は「フル」ボタン)を選択し 、[OK]をクリックします。 
4. サポート データ コレクションの生成には時間がかかります。生成されたファイルは、[Support Data Collection]ページのGenerated Support Data
   Filesの下に一覧表示されます。
   1. メモ: サポート データ収集の進行中は、Generateボタンは無効な状態です。
5. サポート データ コレクション ファイルは、同じSANnavサポート データ コレクション ページからダウンロードできます。
   1. ダウンロードするファイルを選択し、[ダウンロード]ボタンをクリックします。
   2. 

CLIを使用したSANnavサーバーから2.1.0まで:
1.ディレクトリーをインストール ディレクトリーのsupportsaveディレクトリーに変更します。
例:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3.supportsave *.zipファイルは、インストール ディレクトリーの下にあるsupportsaveディレクトリーにあります
例:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

注：サポート データ収集が完了すると、ファイルはSANnav管理ポータルにも表示されます

4.その後、そのファイルをサーバーからコピーできます。(たとえば、ftpやWinSCPを使用)。
 

このコンテンツは、次のように様々な言語に翻訳されています。 

Supportsaveでは、「1)ログのみ」または「2)ログとデータベース」のいずれかを収集する選択肢があります。

1)ログのみ
ログ ファイル
構成ファイル

2)ログとデータベース
ログ ファイル
構成ファイル
PostgreSQLおよびElasticsearchデータ フォルダー