Connectrix Brocade B-serien: SANnav, Slik samler du inn teknisk kundestøtteinformasjon fra SANnav

Problem: 
Slik samler du inn teknisk støtteinformasjon fra Sannav
Sannav Samle inn logger.


Fra SANnav Management Portal:

1. Klikk på ikonet Innstillinger-ikonet > Datainnsamling for SANnav-støtte>.
2. Klikk på Generer-knappen .
   • Dialogboksen Generer støttelagring vises.
3. Velg ett av følgende alternativknappalternativer (for teknisk støtte, "full"-knappen) og klikk OK. 
4. Innsamling av støttedata tar litt tid å generere. Filene som genereres, vises under Genererte støttedatafiler
   på siden Datainnsamling for kundestøtte.
   1. MERK: Generer-knappen er i deaktivert tilstand mens innsamling av støttedata pågår.
5. Filene for innsamling av støttedata kan lastes ned fra samme side for innsamling av SANnav-støttedata.
   1. Velg filen du vil laste ned, og klikk på nedlastingsknappen.
   2. 

Fra SANnav-serveren til 2.1.0 via CLI:
1. Endre katalogen til supportsave-katalogen i installasjonsmappen:
Eksempel:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. Filen supportsave *.zip ligger i supportsave-katalogen, som ligger under installasjonskatalogen
Eksempel:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Merk: Når innsamlingen av støttedata er fullført, vises filen også på SANnav Management-portalen.

4. Filen eller filene kan deretter kopieres fra serveren. (For eksempel med ftp eller WinSCP.)
 

Dette innholdet er oversatt til forskjellige språk: 

Supportsave kan velge mellom å samle inn "1) bare logger" eller "2) logger og database":

1) Bare
logger - loggfiler - konfigurasjonsfiler


2) Logger og databaseloggfiler

Konfigurasjonsfiler
Datamapper PostgreSQL og Elasticsearch