Tjänsten Avamar Downloader överför inte hämtade filer till en Avamar-server som är korrekt konfigurerad, autentiserad och går att nå

En Tjänstedator för Avamar Downloader har flera Avamar-servrar som är konfigurerade för att ta emot paket. En eller flera Avamar-servrar tar inte emot paketen.

Loggrapporter för Avamar Downloader Service PC.
2014-11-2 14.50.39 [4328] SendManifest misslyckades (hostname=avamar123.kunden.com)


Funktionen Kör diagnos startas genom att högerklicka på ikonen för Avamar Downloader-service i systemfältet.




Testet tillåts köras och kontroll av nätverksanslutning rapporterar att en av Avamar-servrarna inte kan nås.

"Connecting to Avamar server avamar123.kunden.Com... Failed"





Detta är inte nödvändigtvis ett problem med TCP/IP-nåbarhet. Tjänsten försöker logga in på varje nod.

Avamar-systemet avamar123.kunden.comkan nås via nätverket.

Logga in på verktygsnoden för avamar123.kunden.com med en SSH-klient.

Kontrollera AVI-loggen för Avamar-servern (avinstaller.logg*) vid den tidpunkt då "run diagnosis" utfördes.

Loggfilen för Avamar-serversidan visar;

4 nov 2014 09:39:33 com.avamar.avinstaller.tjänsten.Varning om SecurityService-inloggning
:  Användare: rot eller lösenord kan inte autentiseras med det lokala systemet

Tjänsten Avamar Downloader måste tillhandahållas med linux-operativsystemets rotlösenord för att fungera korrekt.  

Du kan kontrollera detta enligt nedan.





I det här fallet bekräftades det rotanvändarlösenordet för Linux-operativsystemet som användes vara korrekt.

Grundorsaken identifierades inte på ett positivt sätt.  

Det Avamar-system som drabbades av problemet var det enda Avamar-systemet i listan "known hosts" som hade ett anpassat lösenord (nondefault).  

Orsaken kan bero på något av följande.

1) Ett problem på grund av specialtecken som används i det anpassade lösenordet (plus och vid tecken "+", "@").
 2) AVI-tjänsten behövde startas om efter lösenordsändringen.

Problemet löstes efter:

1. Rotlösenordet för Avamar-serverns operativsystem har ändrats till standardlösenordet. 
2. Avamar-serverns AVI-tjänst startades om med;

• avinstaller.pl --stop 
• avinstaller.pl --start

Den typiska platsen för loggfilen för Avamar-hämtningstjänsten på datorn är:
C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Platsen för Avamar Installer-servicefilerna på Avamar Utility Node är;
/usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log*