Isilon: O diretório /ifs/data/Isilon_Support/ tem terabytes de dados

Summary: /ifs/data/Isilon_Support/ é um diretório em um cluster do Dell PowerScale usado para coletar dados de suporte e diagnóstico, inclusive relatórios de telemetria, registros, scripts e arquivos de backup temporários. Com o tempo, esse diretório pode acumular muitos arquivos e pastas diversos. ...

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Symptoms

O diretório /ifs/data/Isilon_Support/ contém uma enorme quantidade de dados.

isilon-1:# du -sh *
10T    Isilon_Support

 

Example of the files or folders you may see.  The exact contents will vary from one cluster to the next.
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isilon-1# cd  /ifs/data/Isilon_Support
isilon-1# ls -ls
total 308644
     2 drwx------      2 root wheel         29 Nov 22 09:37 321999888
     2 drwx------     2 root  wheel          0 Nov 22 09:35 SR123456789
     2 drwx------     2 root  wheel         29 Nov 22 09:37 SR321999888
     2 drwxr-xr-x +   3 root  wheel         35 Feb 24  2025 datamover
    26 -rw-r--r--     1 root  wheel         18 Jun 25 14:56 last_full_gather
    66 drwxr-x--- +   2 root  wheel      12292 Nov 25 07:18 pkg
154154 -rw-------     1 root  wheel  104857600 Jul  1 16:35 random-data.bin
    34 drwx------     2 root  wheel        232 Jul  2 13:57 root_files
     2 drwx------     3 root  wheel         69 Oct 17 08:22 shadowstoremover
    26 -rw-------     1 root  wheel        396 Sep 26 10:17 snapshot_progress1.out
     2 -rw-------     1 root  wheel  104857600 Jul  1 16:35 sparse-file.bin
    74 -rw-------     1 root  wheel      19510 Oct 17 08:14 sstore_mover2023-12-10_v4.sh
     2 drwx------     2 root  wheel          0 Nov 22 09:36 temp_hold
154178 -rw-------     1 root  wheel  104857600 Jul  1 16:35 zero-padded.bin
     34 drwxrwx---   17 root  wheel        666 Dec 17 15:30 DnuhRv4nS3dK7t99
     34 drwxrwx---   16 root  wheel        638 Dec  3 18:53 HESNSJALghQbQYX1
      2 drwxrwx---    4 root  wheel        134 Dec  3 01:29 JMBfwstNHvjfx0AC
      2 drwxrwx---    4 root  wheel        134 Sep  5 20:58 TM7d8ljvQ4FTMQns


Em um novo cluster, apenas os seguintes arquivos e diretórios estão presentes:
 

ps9500x3-2# cd /ifs/data/Isilon_Support/
ps9500x3-2# ls -lh
total 68
drwxr-xr-x +   3 root  wheel    35B Mar 21  2025 datamover       (Used by SmartSync for data replication, backup, and migration)
drwxr-x--- +   2 root  wheel    12K Nov 25 07:18 pkg             (Cluster logs and telemetry files are stored here)

Cause

A coluna "/ifs/data/Isilon_Support/pkg" diretório é o local padrão para gravar os pacotes de coleta de logs. Esses arquivos e pacotes são usados para solução de problemas e suporte técnico. Esse diretório não deve ser removido. 

A coluna "/ifs/data/Isilon_Support/datamover" diretório é o diretório que armazena dados para o serviço Data Mover, um componente do SmartSync. O SmartSync é usado para backup e migração de dados. Esse diretório não deve ser removido.

Todos os outros arquivos e pastas dentro "/ifs/data/Isilon_Support/" foram criados durante toda a vida útil do cluster pelo suporte técnico da Dell ou pelos administradores do cluster. O suporte técnico da Dell costuma usar "/ifs/data/Isilon_Support/" Como um local de espera temporário para scripts de solução de problemas, arquivos de teste e pastas de backup temporário. Por política, a equipe do Suporte Dell não tem permissão para excluir dados de um cluster, portanto, arquivos desnecessários geralmente são movidos para esse diretório por precaução.   

Resolution

Fica a critério do administrador do cluster remover os dados extras dentro da pasta Isilon_Support. Lembre-se de que, se houver casos de suporte ativos com o suporte técnico da Dell, alguns dos arquivos ou pastas dentro "/ifs/data/Isilon_Support/" pode ser necessário. Em caso de dúvidas ou preocupações, entre em contato com o suporte técnico da Dell

 

Additional Information

O espaço livre pode levar tempo para ser recuperado e refletido no espaço do cluster, especialmente se houver snapshots no caminho.

Affected Products

Isilon

Products

Isilon, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000045714
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  6
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