NetWorker: Het maken van Data Domain-apparaten mislukt met de melding 'Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not sufficient access rights.'

Summary: Het maken van Data Domain-apparaten mislukt met de melding 'Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not sufficient access rights.'

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • U probeert een nieuw Data Domain (DD)-apparaat te maken in NetWorker en dit mislukt met de volgende fout na het invoeren van de ddboost-gebruikersreferenties:  'Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights.'
  • Als andere apparaten in hetzelfde Data Domain zijn geconfigureerd, worden de back-up-/herstelbewerkingen normaal voltooid.

Cause

Dit probleem kan zich voordoen als Secure Multi-Tenancy is geconfigureerd op de DD en u probeert een apparaat buiten de beveiligde tenant te configureren.
 
NetWorker ondersteunt DD Boost-apparaten in beveiligde multi-tenancy (SMT) storage op Data Domain-systemen. MET SMT kunnen serviceproviders tenantgebruikers isoleren op een Data Domain-systeem. Een algemene storagebeheerder wijst een tenant-eenheid (TU) toe of maakt deze voor elke tenantgebruiker. Tenant-gebruikers (bijvoorbeeld back-upbeheerders) moeten een gebruikersnaam en wachtwoord voor DD Boost gebruiken om de beveiligde storage-eenheden (SU's) te maken die de DD Boost-apparaten gebruiken om data op te slaan.

Resolution

Werk het wachtwoord van de ddboost gebruiker bij vanuit de DD Management GUI.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Als u dit doet, moet u ook alle apparaten die zijn geconfigureerd in NetWorker met dit account bijwerken met het nieuwe wachtwoord:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Controleer het ddfs.info-logboek op de DD op accountgerelateerde fouten tijdens het maken van het apparaat:
log watch debug/ddfs.info

Of:
NetWorker: Het verzamelen van ddfs.info logboek van Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Deze fout kan zelfs blijven bestaan nadat de wachtwoordwaarde voor het account is bijgewerkt. Het zal ook waarschijnlijk leiden tot fouten bij het maken van het apparaat, zelfs als het de juiste account voor de storage-eenheid is. Een ticket bij Data Domain-support is vereist.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.