NetWorker: Det går inte att skapa Data Domain-enheter och följande felmeddelande visas: "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."

Summary: Det går inte att skapa Data Domain-enheter och följande felmeddelande visas: "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Du försöker skapa en ny Data Domain-enhet (DD) i NetWorker och den misslyckas med följande fel när ddboost-användarens användaruppgifter har angetts:  "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."
  • Om andra enheter konfigureras på samma Data Domain slutförs säkerhetskopierings-/återställningsåtgärderna normalt.

Cause

Det här problemet kan uppstå om Secure Multi-Tenancy har konfigurerats på DD och du försöker konfigurera en enhet utanför den säkra klientorganisationen.
 
NetWorker har stöd för DD Boost-enheter i säker SMT-lagring (Multi-Tenancy) på Data Domain-system. SMT gör det möjligt för tjänsteleverantörer att isolera klientanvändare på ett Data Domain-system. En global lagringsadministratör tilldelar eller skapar en klientenhet (TU) för varje klientanvändare. Klientanvändare (t.ex. säkerhetskopieringsadministratörer) måste använda ett användarnamn och lösenord för DD Boost för att skapa de säkra lagringsenheter som DD Boost-enheterna använder för att lagra data.

Resolution

Uppdatera ddboost-användarens lösenord från DD-hanteringsgränssnittet.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Om du gör detta måste du även uppdatera alla enheter som konfigurerats i NetWorker med det här kontot med det nya lösenordet:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Kontrollera om det finns några kontorelaterade fel i ddfs.info-loggen på DD när du försöker skapa enheten:
log watch debug/ddfs.info

Eller:
NetWorker: Samla in ddfs.info logg från Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Felet kan kvarstå även efter att lösenordsvärdet har uppdaterats för kontot. Det leder också troligtvis till fel när du försöker skapa enheten även om det är rätt konto för lagringsenheten. Ett ärende med Data Domain-support krävs.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.