NetWorker: Не вдається створити пристрій Data Domain: "Не вдається підключитися до "DD_HOSTNAME", оскільки користувач "DDBOOST_USER" не має достатніх прав доступу".

Summary: Не вдається створити пристрій Data Domain: "Не вдається підключитися до "DD_HOSTNAME", оскільки користувач "DDBOOST_USER" не має достатніх прав доступу".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Ви намагаєтеся створити новий пристрій домену даних (DD) в NetWorker, але він зазнає невдачі з наступною помилкою після введення облікових даних користувача ddboost:  "Неможливо підключитися до "DD_HOSTNAME", оскільки користувач "DDBOOST_USER" не має достатніх прав доступу."
  • Якщо інші пристрої налаштовано на тому самому домені даних, операції резервного копіювання/відновлення завершуються у звичайному режимі.

Cause

Ця проблема може виникнути, якщо на DD налаштовано Secure Multi-Tenancy і ви намагаєтеся налаштувати пристрій за межами захищеного клієнта.
 
NetWorker підтримує пристрої DD Boost у захищеному багатокористувацькому сховищі (SMT) у системах Data Domain. SMT дозволяє постачальникам послуг ізолювати користувачів-орендарів у системі Data Domain. Глобальний адміністратор сховища призначає або створює клієнтську одиницю (TU) для кожного користувача-клієнта. Користувачі-клієнти (наприклад, адміністратори резервного копіювання) повинні використовувати ім'я користувача та пароль DD Boost для створення захищених сховищ (SU), які пристрої DD Boost використовують для зберігання даних.

Resolution

Оновіть пароль користувача ddboost з графічного інтерфейсу керування DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Якщо ви це зробите, вам також потрібно буде оновити всі пристрої, налаштовані в NetWorker з цим обліковим записом, новим паролем:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Перевірте журнал ddfs.info на DD на наявність помилок, пов'язаних з обліковим записом, під час спроби створити пристрій:
журнал перегляду debug/ddfs.info

Або:NetWorker:
Як зібрати ddfs.info журнал з Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Ця помилка може зберігатися навіть після оновлення значення пароля для облікового запису. Це також може призвести до помилок під час спроби створити пристрій, навіть якщо це правильний обліковий запис для накопичувача. Буде потрібно тікет з підтримкою Data Domain.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.