VxRail: Falha durante o pré-upgrade para a versão 4.0 e posterior

Há vários cenários que resultam nesse problema. Consulte a seção Resolução para ver os possíveis problemas e as correções correspondentes.

Os erros internos do serviço para a falha da operação de carregamento off-line podem ser devidos a um dos cenários a seguir na seção Resolução.   

Problema 1: Não há espaço suficiente para o pacote composto descompactado (necessário 2,35 * compositeBundleSize).

Solução possível:  Tente limpar o file system (exclua os arquivos temporários e quaisquer outros arquivos não utilizados) na máquina virtual do VxRail Manager para obter o espaço necessário 2.35 * compositeBundleSize. 

Nota: Se o upgrade for iniciado a partir de determinados níveis de código, será necessário um processo manual para expandir a partição de disco no VxRail Manager antes do upgrade. Entre em contato com o Suporte Dell para obter mais assistência.

Problema 2: A plataforma de hardware do ESXi não é compatível com o pacote de upgrade do ESXi, que está no pacote composto.

Solução possível: A plataforma de hardware existente não é compatível com o pacote de upgrade usado. Isso ocorre porque as informações do fornecedor de hardware do ESXi não correspondem ao pacote de upgrade do ESXi no pacote composto. Para resolver esse problema, obtenha o pacote de download correspondente às informações do fornecedor de hardware do ESXi no site de download da Dell ou na categoria ACG. 

Problema #3: A versão do vCenter não é compatível com o pacote de upgrade do ESXi, que está no pacote composto.

Solução possível: A versão do ESXi de destino deve ser compatível com a versão instalada do vCenter. Isso geralmente acontece no contexto de VC externo. Isso significa que a versão VC fica para trás. Para resolver isso, faça upgrade do VC externo com a versão que corresponde à versão incluída do ESXi. 

Edição #4: A plataforma de hardware ESXi não é compatível com o pacote de upgrade do VIB, que está no pacote composto.

Solução possível: A versão do VIB de destino deve ser compatível com a versão instalada da plataforma ESXi. Isso ocorre porque o pacote VIB incluído não corresponde às informações do fornecedor de hardware do ESXi. Para resolver esse problema, obtenha o pacote de download correspondente às informações do fornecedor de hardware do ESXi no site de download da Dell ou na categoria ACG. 

Edição #5: Há um erro ao ler o pacote de upgrade carregado do armazenamento temporário Tomcat.

Solução possível: Tente limpar o file system (exclua os arquivos temporários e quaisquer outros arquivos não utilizados) na máquina virtual do VxRail Manager e reinicie o serviço. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente se o problema não for resolvido depois.

Edição #6: Falha ao obter a versão atual do ESXi do host.

Solução possível:  Geralmente, isso é causado pela perda de conexão do host com o VC. Verifique se a conexão de host está correta entre o VC e o host.

Edição #7: Falha ao obter a versão atual do VxRail VIB do host

Solução possível:  Geralmente, isso é causado pela perda de conexão do host com o VC ou pela ausência do VxRail VIB no host. Verifique se a conexão de host está correta entre o VC e o host ou o VIB do VxRail será instalado.

Edição #8: O serviço da plataforma ainda não está instalado ou está pronto

Solução possível:  Pode haver muitas causas que resultam em erro de serviço da plataforma. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente quando esse problema ocorrer.

Edição #9: A plataforma Quanta não é compatível com o upgrade para a versão 7.x.

Solução possível: Nenhuma

Edição #10: Falha na verificação de integridade do pacote de upgrade.

Solução possível 1: Quando a mensagem de erro contiver "Falha de pré-verificação: Falha ao verificar a cadeia de certificados." Ou "Falha de pré-verificação: Falha ao verificar a assinatura do arquivo de manifesto.", faça download de um novo pacote de upgrade e tente atualizá-lo novamente. 

Solução possível 2: Quando a mensagem de erro contiver "Falha de pré-verificação: Falha ao verificar o arquivo de manifesto.", se ele estiver usando a API pública v5 para fazer upgrade e o pacote de upgrade for personalizado (o VxRail oferece suporte apenas à remoção de componentes de upgrade desnecessários do pacote de upgrade, não oferece suporte à adição ou modificação de componentes de upgrade), consulte o Guia do usuário da API VxRail mais recente para verificar o uso do novo parâmetro para a API v5. Caso contrário, faça download de um novo pacote de upgrade e tente atualizá-lo novamente.

Edição #11: O TPM 1.2 está habilitado no cluster do VxRail 14G (versão 4.7.x ou 7.0.x), portanto, o upgrade para o VxRail 8.0.000 será bloqueado. 

Solução possível: Consulte o artigo 000204703 para ver as opções.

Edição #12: O pacote de upgrade destina-se ao Dell VxRail 14G e plataformas posteriores. Não é possível instalá-lo em plataformas 13G. 

Solução possível: O VxRail 7.0.411 é a última versão recomendada do VxRail 7.0.x para esses sistemas Dell VxRail 13G para upgrade. Você não poderá fazer upgrade para uma versão posterior se tiver um nó 13G no cluster. 

Edição #13: Falha no carregamento do pacote quando o LCM da versão 4.7.212 ou anteriores é enviada diretamente para a 7.0.480. 

Solução possível: Se a versão atual do cluster for inferior à 4.7.300, não será possível fazer upgrade direto para a versão 7.0.480. Verifique as notas da versão 7.0.480 para obter o caminho de upgrade direto compatível e faça upgrade do cluster para qualquer uma das versões compatíveis primeiro (por exemplo, 4.7.300) e, em seguida, prossiga para a 7.0.480.

Edição #14: Falha ao carregar o pacote. A mensagem de erro mostrava "Falha ao atualizar o utilitário VxRail Radar porque /mystic/radar owership não é tcserver".

Solução possível: Faça login no VxRail Manager via ssh e execute o comando: su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

Edição #15: Falha ao carregar o pacote porque o upgrade é de um modelo, versão ou modo LCM incompatível.

Solução possível: Consulte as notas da versão para verificar se o upgrade atual é compatível.