VxRail：預先升級至 4.0 及更新版本時失敗

導致此問題的案例有多種。如需可能的問題和對應的補救措施，請參閱「解決方案」一節。

離線上傳操作失敗的內部服務錯誤可能是由於「解決方案」部分中的以下情況之一造成的。   

問題 #1：解壓縮的複合套裝空間不足 （需要 2.35 * compositeBundleSize）。

可能的解決方案： 嘗試清理 VxRail Manager 虛擬機器上的檔案系統 （刪除暫存檔案和其他任何未使用的檔案），以取得所需的空間 2.35 * 複合套裝大小。 

注意：如果升級從特定程式碼層級開始，則有一個手動程序必須先擴展 VxRail Manager 上的磁碟分割區，然後再升級。請聯絡 Dell 支援，以尋求進一步的協助。

問題 #2：ESXi 硬體平台與複合套裝中的 ESXi 升級套裝不相容。

可能的解決方案：現有硬體平台與使用的升級套裝不相容。這是因為 ESXi 硬體廠商資訊與複合套裝中的 ESXi 升級套裝不相符。若要解決此問題，請務必從 Dell 下載網站或 ACG 類別取得與您的 ESXi 硬體廠商資訊相符的下載套裝。 

問題 #3： vCenter 版本與複合套裝中的 ESXi 升級套裝不相容。

可能的解決方案：目標 ESXi 版本應與安裝的 vCenter 版本相容。這通常發生在外部 VC 環境中。這意味著VC版本落後了。若要解決此問題，請將您的外部 VC 升級為與隨附的 ESXi 版本相符的版本。 

問題 #4：ESXi 硬體平台與複合套裝中的 VIB 升級套裝不相容。

可能的解決方案：目標 VIB 版本應與已安裝的 ESXi 平台版本相容。這是因為隨附的 VIB 套裝與 ESXi 硬體廠商資訊不相符。若要解決此問題，請務必從 Dell 下載網站或 ACG 類別取得與您的 ESXi 硬體廠商資訊相符的下載套裝。 

問題 #5：從 Tomcat 暫存儲存裝置讀取上傳的升級套裝時發生錯誤。

可能的解決方案：嘗試清理 VxRail Manager 虛擬機器上的檔案系統 （刪除暫存檔案和其他任何未使用的檔案），然後重新啟動服務。如果之後問題仍未解決，請聯絡客戶服務。

問題 #6：無法取得目前 ESXi 版本的主機。

可能的解決方案： 通常是由於主機與 VC 的連線中斷所導致。確認 VC 和主機之間的主機連線正常。

問題 #7：無法取得主機的最新 VxRail VIB 版本

可能的解決方案： 通常是因為主機與 VC 的連線中斷，或是主機的 VxRail VIB 遺失所致。確認 VC 和主機之間的主機連線良好，或是已安裝 VxRail VIB。

問題 #8：平台服務未安裝或尚未就緒

可能的解決方案： 導致平台服務錯誤的原因可能很多。發生此問題時，請聯絡客戶服務。

問題 #9：不支援 Quanta 平台升級至 7.x。

可能的解決方案：無

問題 #10：升級套裝的完整性驗證失敗。

可能的解決方案 1：錯誤訊息包含「Precheck failure：無法驗證憑證鏈。」或「Precheck failure：無法驗證資訊清單檔案的簽章。」，下載新的升級套裝，然後重試升級。 

可能的解決方案 2：錯誤訊息包含「Precheck failure：無法驗證資訊清單檔案。」，如果是使用公用 API v5 進行升級，且已自訂升級套裝 （VxRail 僅支援從升級套裝移除不必要的升級元件，不支援新增或修改升級元件），請參閱最新的 VxRail API 使用者指南，檢查 v5 API 的新參數使用方式。否則，請下載新的升級套裝，並重試升級。

問題 #11：14G VxRail 叢集 （版本 4.7.x 或 7.0.x） 上已啟用 TPM 1.2，因此升級至 VxRail 8.0.000 將會受阻。 

可能的解決方案：請參閱 第 000204703 條 以取得更多選項。

問題 #12：升級套裝適用於 Dell VxRail 14G 及更新版本的平台。您無法將其安裝在 13G 平台上。 

可能的解決方案：VxRail 7.0.411 是這些 Dell VxRail 13G 系統建議升級至的 VxRail 7.0.x 版本。如果您的叢集中有 13G 節點，您將無法升級至稍後的版本。 

問題 #13：當 LCM 從 4.7.212 或更早版本直接升級至 7.0.480 時，上傳套裝失敗。 

可能的解決方案：如果目前叢集版本低於 4.7.300，則不支援直接升級至 7.0.480。查看 7.0.480 版本資訊，以瞭解支援的直接升級路徑，並先將叢集升級至任何支援的版本 （例如 4.7.300），然後再繼續升級至 7.0.480。

問題 #14：無法上傳套裝。錯誤訊息顯示「無法更新 VxRail Radar 公用程式，因為 /mystic/radar owership 不是 tcserver。」

可能的解決方案：透過 ssh 登入 VxRail Manager 並執行命令： su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

問題 #15：由於升級是從不支援的型號、版本或 LCM 模式升級，因此無法上傳套裝。

可能的解決方案：請參閱版本資訊，以查看目前的升級是否受到支援。