Unity/VNX/Celerra : Impossible de démarrer le service CAVA sur Windows Server (corrigible par l’utilisateur)

Summary: Lorsque vous tentez de démarrer le service CAVA sur Windows Server, le service ne peut pas être démarré.

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Symptoms



Sur le serveur Windows, les messages suivants se trouvent :

Windows n’a pas pu démarrer le service EMC CAVA sur l’ordinateur
local Erreur 1053 : le service n’a pas répondu à la demande de démarrage ou de contrôle en temps opportun.

À partir du journal des événements Windows :
délai d’expiration atteint 30 000 millisecondes en attendant que le service EMC CAVA se connecte.


Sur le logiciel de transfert de données, les messages d’erreur généraux suivants se trouvent :
[Exemples VNX/Celerra]

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ server_viruschk server_2
server_2 :
10 threads démarrés.
2 Checker IP Address(s) :
10.xx.136.xxx OFFLINE at Fri Sep 15 02:01:41 2017 (GMT+10:00)
Unknown protocol, CAVA version :
AV Engine :
Server Name :
10.xx.136.xxx No signature date

10.xx.136.xxx OFFLINE at Fri Sep 15 02:01:51 2017 (GMT+10:00)
Unknown protocol, CAVA version :
AV Engine :
Server Name :
10.xx.136.xxx Pas de date

de signature 2 Masque(s) de fichier :
*.* =.*
Aucun fichier exclu.
Partagez \\nas01\CHECK$.
Délai d’expiration de la demande RPC = 25 000 millisecondes.
Délai d’expiration de la nouvelle tentative RPC = 5 000 millisecondes.
Seuil supérieur = 200.
Seuil inférieur = 50.
Analysez tous les antivirus toutes les 10 secondes.
Lorsque tous les antivirus sont hors ligne :
Continuez à utiliser la vérification antivirus et CIFS.
Désactivation de l’analyse en lecture.
Gestionnaire de panique enregistré pour 65 fragments.
Utilisateur MS-RPC : NAS01$
MS-RPC ClientName : nas01.xxx.xxx.xxx

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ nas_logviewer /nas/log/sys_log | grep -i VC
Sep 14 12:34:25 2017 :DART :VC :NOTICE :17 :Slot 2 :::1505356456 :The virus checker is started.
Sep 14 12:34:35 2017 :DART :VC :ERROR :33 :Slot 2 :::1505356466 :Error on CAVA server 10.xx.136.xxx : HORS-LIGNE.
Sep 14 12:34:45 2017 :DART :VC :ERROR :33 :Slot 2 :::1505356476 :Error on CAVA server 10.xx.136.xxx : HORS-LIGNE.
Sep 14 12:34:45 2017 :DART :VC :ERROR :4 :Slot 2 :::1505356476 :No virus checker server is available.
Sep 14 12:43:45 2017 :DART :VC :NOTICE :16 :Slot 2 :::1505357023 :L’antivirus est arrêté.
~~
Sep 14 12:46:35 2017 :DART :VC :NOTICE :16 :Slot 2 :::1505357191 :L’antivirus est arrêté.
Sep 14 14:13:35 2017 :DART :VC :NOTICE :17 :Slot 2 :::1505362408 :L’antivirus est démarré.
Sep 14 14:13:45 2017 :DART :VC :ERROR :33 :Slot 2 :::1505362418 :Error on CAVA server 10.xx.136.xxx : HORS-LIGNE.
Sep 14 14:13:55 2017 :DART :VC :ERROR :33 :Slot 2 :::1505362428 :Error on CAVA server 10.xx.136.xxx : HORS-LIGNE.
Sep 14 14:13:55 2017 :DART :VC :ERROR :4 :Slot 2 :::1505362428 :No virus checker server is available.

[Exemples Unity]

14:26:30 service@VIRT1615YRRR08-spa spa :~> svc_cava cava-smb
cava-smb : commands processed :
1 commande(s) réussie
la sortie est terminée

1507818392 : Croix de Victoria: 5 : VDM cava-smb : Activé et démarré.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : 1 Checker IP Address(s) :
1507818392 : Croix de Victoria: 5 : 5.6.7.246 OFFLINE at Thu Oct 12 14:26:29 2017 (GMT-00:00)
1507818392 : Croix de Victoria: 5 :                                                HTTP, version CAVA : , httpStatus : 1006 Connection Disconnected
1507818392 : Croix de Victoria: 5 :                                                AV Engine :
1507818392 : Croix de Victoria: 5 :                                                Nom du serveur : 5.6.7.246
1507818392 : Croix de Victoria: 5 :                                                Aucune date
de signature 1507818392 : Croix de Victoria: 5:
1507818392 : Croix de Victoria: 5 : 1 File Mask(s) :
1507818392 : Croix de Victoria: 5 : *.*
1507818392 : Croix de Victoria: 5 : Aucun fichier exclu.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Partagez \\5.6.7.56\CHECK$.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Délai d’expiration de la demande RPC = 25 000 millisecondes.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Délai d’expiration de la nouvelle tentative RPC = 5 000 millisecondes.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Seuil supérieur = 200.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Seuil inférieur = 50.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Analysez tous les antivirus toutes les 10 secondes.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Lorsque tous les antivirus sont hors ligne :
1507818392 : Croix de Victoria: 5 : Continuez à utiliser Virus Checking et CIFS.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Désactivation de l’analyse en lecture.
1507818392: Croix de Victoria: 5 : Utilisateur MS-RPC : CAVA-SMB$
1507818392 : Croix de Victoria: 5 : Nom du client MS-RPC : cava-smb. PEEPS. LAB
1507818392 : ADMIN: 6: Command succeeded :  viruschk
14:26:32 service@VIRT1615YRRR08-spa spa :~>

[/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log]

2017/10/12-14:31:55.028840 582 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] Enable file system 536870934 for virus-checking.
2017/10/12-14:31:55.028879 36 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] Enable file system 536870933 for virus-checking.
2017/10/12-14:31:55.028947 66 7FC1F33C9701 sade :VC : 5:17 :[cava-smb] L’antivirus est démarré.
2017/10/12-14:31:55.053859 24K 7FC1F33C9701 sade :VC : 3:34 :[cava-smb] Le serveur antivirus 5.6.7.246 a rencontré une erreur et n’est plus opérationnel. (Erreur : OFFLINE,2017
/10/12-14:31:55.053864 4 7FC1F33C9701 sade :VC : 3:34 :[cava-smb] httpStatus : 1006 Connection Disconnected)
2017/10/12-14:31:55.053879 13 7FC1F33C9701 sade :VC : 3: 4 :[cava-smb] Aucun serveur antivirus n’est disponible.
2017/10/12-14:31:55.053888 7 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] Total Requests : 0.2017
/10/12-14:31:55.053893 3 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053899 4 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] AUCUNE RÉPONSE de la part des serveurs antivirus : 0.2017
/10/12-14:31:55.053932 31 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] ERROR_SETUP : 0.2017
/10/12-14:31:55.053938 5 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] FAIL : 0.2017
/10/12-14:31:55.053945 4 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] TIMEOUT : 0.2017
/10/12-14:31:55.053949 2 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053956 4 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] 0 files in the collector queue.
2017/10/12-14:31:55.053961 3 7FC1F33C9701 sade :VC : 5 :[cava-smb] 0 fichiers traités par les threads AV.

Cause

Lorsqu’un service démarre, le service communique au responsable de contrôle des services la durée nécessaire pour démarrer le service (délai d’expiration du service). Si le Service Control Manager ne reçoit pas d’avis de « service démarré » de la part du service dans ce délai d’expiration, il met fin au processus qui héberge le service. Ce délai d’expiration est généralement inférieur à 30 secondes.

Configuration matérielle requise pour Windows 8 et Windows Server 2012 Windows 8 et Windows Server 2012 installer et activer par défaut .NET Framework 4.5. Toutefois, le cadre CEE, « cava.exe », est un service .NET Framework 3.5. Vous devez activer .NET Framework 3.5. Le site Web de Microsoft contient des instructions sur l’activation de .NET Framework 3.5 sur Windows 8 et Windows 2012 à l’adresse : http://msdn.microsoft.com/ens/library/hh506443.aspx

Resolution

Installer ou activer .NET Framework 3.5 sur Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8
https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10

Une fois .NET Framework 3.5 en cours d’exécution et le service CAVA démarré correctement.
Le logiciel de transfert de données peut détecter que le serveur CAVA est correct.

Affected Products

VNX/VNXe

Products

Celerra, Dell EMC Unity Family, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000065188
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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