Unity/VNX/Celerra: Impossibile avviare il servizio CAVA sul server Windows (correggibile dall'utente)

Summary: Quando si tenta di avviare il servizio CAVA sul server Windows, non è possibile avviare il servizio.

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Symptoms



Sul server Windows vengono trovati i seguenti messaggi:

La finestra non è riuscita ad avviare il servizio EMC CAVA sull'errore del computer
locale 1053: il servizio non ha risposto alla richiesta di avvio o controllo in modo tempestivo.

Dal registro eventi della finestra:
un timeout raggiunto 30.000 millsec durante l'attesa della connessione del servizio EMC CAVA.


Sul data mover, vengono trovati i seguenti messaggi di errore generali:
[Esempi VNX/Celerra]

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ server_viruschk server_2
server_2 :
10 thread avviati.
2 Checker IP Address(es):
10.xx.136.xxx OFFLINE at Fri Sep 15 02:01:41 2017 (GMT+10:00)
Unknown protocol, CAVA version:
AV Engine:
Server Name:
10.xx.136.xxx Nessuna data

di firma 10.xx.136.xxx OFFLINE il Fri Sep 15 02:01:51 2017 (GMT+10:00)
Protocollo sconosciuto, versione CAVA:
AV Engine:
Nome server:
10.xx.136.xxx Nessuna data

della firma 2 Maschera/e di file:
*.* =.*
Nessun file escluso.
Condividi \\nas01\CHECK$.
Timeout richiesta RPC = 25000 millisecondi.
Timeout tentativi RPC = 5000 millisecondi.
Limite massimo = 200.
Punto di minimo livello = 50.
Eseguire la scansione di tutti i controlli antivirus ogni 10 secondi.
Quando tutti i controlli antivirus sono offline:
continuare a utilizzare il controllo antivirus e CIFS.
Disabilita la scansione in lettura.
Gestore antipanico registrato per 65 blocchi.
Utente MS-RPC: NAS01$
MS-RPC ClientName: nas01.xxx.xxx.xxx

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ nas_logviewer /nas/log/sys_log | grep -i VC
Sep 14 12:34:25 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505356456:Il controllo antivirus è stato avviato.
Sep 14 12:34:35 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505356466:Errore sul server CAVA 10.xx.136.xxx: OFF-LINE.
Sep 14 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505356476:Errore sul server CAVA 10.xx.136.xxx: OFF-LINE.
Sep 14 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505356476:Nessun server antivirus disponibile.
Sep 14 12:43:45 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357023:Il controllo antivirus è stato interrotto.
~~
Sep 14 12:46:35 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357191:Il controllo antivirus è stato interrotto.
Sep 14 14:13:35 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505362408:Il controllo antivirus è stato avviato.
Sep 14 14:13:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505362418:Errore sul server CAVA 10.xx.136.xxx: OFF-LINE.
Sep 14 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505362428:Errore sul server CAVA 10.xx.136.xxx: OFF-LINE.
Sep 14 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505362428:Nessun server antivirus disponibile.

[Esempi di Unity]

14:26:30 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~> svc_cava cava-smb
cava-smb : comandi elaborati:
1 comando(i) l'output riuscito
è completo

1507818392: VC: 5: VDM cava-smb: Abilitato e avviato.
1507818392: VC: 5: 1 Indirizzo(i) IP(i) Checker:
1507818392: VC: 5: 5.6.7.246 OFFLINE alle ore 12 14:26:29 2017 (GMT-00:00)
1507818392: VC: 5:                                                HTTP, versione CAVA: , httpStatus: 1006 Connessione disconnessa
1507818392: VC: 5:                                                Motore AV:
1507818392: VC: 5:                                                Nome server: 5.6.7.246
1507818392: VC: 5:                                                Nessuna data
di firma 1507818392: VC: 5:
1507818392: VC: 5: 1 Maschera(e) di file:
1507818392: VC: 5: *.*1507818392
: VC: 5: Nessun file escluso.
1507818392: VC: 5: Condividi \\5.6.7.56\CHECK$.
1507818392: VC: 5: Timeout richiesta RPC = 25000 millisecondi.
1507818392: VC: 5: Timeout tentativi RPC = 5000 millisecondi.
1507818392: VC: 5: Limite massimo = 200.
1507818392: VC: 5: Punto di minimo livello = 50.
1507818392: VC: 5: Eseguire la scansione di tutti i controlli antivirus ogni 10 secondi.
1507818392: VC: 5: Quando tutti i controlli antivirus sono offline:
1507818392: VC: 5: Continuare a utilizzare il controllo antivirus e CIFS.
1507818392: VC: 5: Disabilita la scansione in lettura.
1507818392: VC: 5: Utente MS-RPC: CAVA-SMB$1507818392
: VC: 5: Nome client MS-RPC: cava-smb. FA CAPOLINO. LAB
1507818392: ADMIN: 6: Comando riuscito:  viruschk
14:26:32 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~>

[/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log]

2017/10/12-14:31:55.028840 582 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Abilita la 536870934 del file system per il controllo dei virus.
2017/10/12-14:31:55.028879 36 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Abilita 536870933 del file system per il controllo antivirus.
2017/10/12-14:31:55.028947 66 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:17:[cava-smb] Il controllo antivirus è stato avviato.
2017/10/12-14:31:55.053859 24K 7FC1F33C9701 sade:VC: 3:34:[cava-smb] Il server di verifica virus 5.6.7.246 ha riscontrato un errore e non è più operativo. (Errore: OFFLINE,2017
/10/12-14:31:55.053864 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 3:34:[cava-smb] httpStato: 1006 Connessione disconnessa)
2017/10/12-14:31:55.053879 13 7FC1F33C9701 sade:VC: 3. 4:[cava-smb] Nessun server di verifica virus disponibile.
2017/10/12-14:31:55.053888 7 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Richieste totali: 0.2017
/10/12-14:31:55.053893 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053899 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] NESSUNA RISPOSTA dai server di Virus Checker: 0.2017
/10/12-14:31:55.053932 31 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] ERROR_SETUP: 0.2017
/10/12-14:31:55.053938 5 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] NON RIUSCITO: 0.2017
/10/12-14:31:55.053945 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] TIMEOUT: 0.2017
/10/12-14:31:55.053949 2 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053956 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 file nella coda di raccolta.
2017/10/12-14:31:55.053961 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 file elaborati dai thread AV.

Cause

All'avvio, il servizio comunica al Service Control Manager per quanto tempo deve essere avviato il servizio (il periodo di timeout per il servizio). Se Service Control Manager non riceve un avviso di avvio del servizio entro questo periodo di timeout, Service Control Manager termina il processo che ospita il servizio. Questo periodo di timeout è in genere inferiore a 30 secondi.

NET Framework per Windows 8 e Windows Server 2012 Windows 8 e Windows Server 2012 installano e abilitano per impostazione predefinita .NET Framework 4.5. Tuttavia, il framework CEE, "cava.exe", è un servizio .NET Framework 3.5. È necessario abilitare .NET Framework 3.5. Il sito web di Microsoft contiene istruzioni per abilitare .NET Framework 3.5 in Windows 8 e Windows 2012 all'indirizzo: http://msdn.microsoft.com/ens/library/hh506443.aspx

Resolution

Installare o abilitare .NET Framework 3.5 in Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8
https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10

Una volta eseguito .NET Framework 3.5 e avviato correttamente il servizio CAVA.
Il data mover è in grado di rilevare il server CAVA ok.

Affected Products

VNX/VNXe

Products

Celerra, Dell EMC Unity Family, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000065188
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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