Unity/VNX/Celerra: Kan ikke starte CAVA-tjenesten på Windows-serveren (kan korrigeres av brukeren)

Summary: Når du prøver å starte CAVA-tjenesten på vindusserveren, kan ikke tjenesten startes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



På vindusserveren finner du følgende meldinger:

Window kunne ikke starte EMC CAVA-tjenesten på Local Computer
Error 1053: tjenesten svarte ikke på start- eller kontrollforespørselen i tide.

Fra hendelsesloggen for vinduet:
Et tidsavbrudd som nådde 30 000 millsec mens du ventet på at EMC CAVA-tjenesten skal koble til.


På dataflytteren finner du følgende generelle feilmeldinger:
[Eksempler på VNX/Celerra]

[nasadmin@VNX01CS0 ~] $ server_viruschk server_2
server_2 :
10 tråder startet.
2 Checker IP-adresse (er):
10.xx.136.xxx OFFLINE på fre Sep 15 02: 01: 41 2017 (GMT + 10: 00)
Ukjent protokoll, CAVA versjon:
AV Engine:
Server Name:
10.xx.136.xxx Ingen signatur dato

10.xx.136.xxx OFFLINE på fre Sep 15 02:01:51 2017 (GMT + 10:00)
Ukjent protokoll, CAVA versjon:
AV Engine:
Server Name:
10.xx.136.xxx Ingen signaturdato

2 Filmaske(r):
*.* =.*
Ingen fil ekskludert.
Del \\nas01\CHECK$.
Tidsavbrudd for RPC-forespørsel = 25 000 millisekunder.
Tidsavbrudd for RPC på nytt = 5000 millisekunder.
Høyvannsmerke = 200.
Lavvannsmerke = 50.
Skann alle virusbrikker hvert 10.
Når alle viruskontrollene er frakoblet:
Fortsett å jobbe med viruskontroll og CIFS.
Skann ved lesedeaktivering.
Panikkhandler registrert for 65 biter.
MS-RPC-bruker: NAS01$
MS-RPC ClientName: nas01.xxx.xxx.xxx

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ nas_logviewer /nas/log/sys_log | grep -i VC
Sep 14 12:34:25 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505356456:Viruskontrollen er startet.
Sep 14 12:34:35 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505356466:Error on CAVA server 10.xx.136.xxx: FRAKOBLET.
Sep 14 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505356476:Error on CAVA server 10.xx.136.xxx: FRAKOBLET.
14. september 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505356476:Ingen viruskontrollserver er tilgjengelig.
14. september 12:43:45 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357023:Viruskontrollen er stoppet.
~~
Sep 14 12:46:35 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357191:Viruskontrollen er stoppet.
14. september 14:13:35 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505362408:Viruskontrollen er startet.
Sep 14 14:13:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505362418:Error on CAVA server 10.xx.136.xxx: FRAKOBLET.
Sep 14 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505362428:Error on CAVA server 10.xx.136.xxx: FRAKOBLET.
14. september 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505362428:Ingen viruskontrollserver er tilgjengelig.

[Eksempler på samhold]

14:26:30 service@VIRT1615YRRR08-spa spa: ~> svc_cava cava-smb
cava-smb: kommandoer behandlet:
1 command(s) succeeded
output is complete

1507818392: VC: 5: VDM cava-smb: Aktivert og startet.
1507818392: VC: 5: 1 kontrollørens IP-adresse(r):
1507818392: VC: 5: 5.6.7.246 OFFLINE på tors 12 oktober 14:26:29 2017 (GMT-00:00)
1507818392: VC: 5:                                                HTTP, CAVA-versjon: , httpStatus: 1006 Tilkobling frakoblet
1507818392: VC: 5:                                                AV-motor:
1507818392: VC: 5:                                                Servernavn: 5.6.7.246
1507818392: VC: 5:                                                Ingen signaturdato
1507818392: VC: 5:
1507818392: VC: 5: 1 filmaske(r):
1507818392: VC: 5: *.*
1507818392: VC: 5: Ingen fil ble ekskludert.
1507818392: VC: 5: Del \\5.6.7.56\SJEKK$.
1507818392: VC: 5: Tidsavbrudd for RPC-forespørsel = 25 000 millisekunder.
1507818392: VC: 5: Tidsavbrudd for RPC på nytt = 5000 millisekunder.
1507818392: VC: 5: Høyvannsmerke = 200.
1507818392: VC: 5: Lavvannsmerke = 50.
1507818392: VC: 5: Skann alle virusbrikker hvert 10.
1507818392: VC: 5: Når alle viruskontrollene er frakoblet:
1507818392: VC: 5: Fortsett å jobbe med viruskontroll og CIFS.
1507818392: VC: 5: Skann ved lesedeaktivering.
1507818392: VC: 5: MS-RPC-bruker: CAVA-SMB$
1507818392: VC: 5: MS-RPC ClientName: cava-smb. PEEPS. LAB
1507818392: ADMIN: 6: Kommandoen lyktes:  viruschk
14:26:32 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~>

[/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log]

2017/10/12-14:31:55.028840 582 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Aktiver filsystem 536870934 for viruskontroll.
2017/10/12-14:31:55.028879 36 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Aktiver filsystem 536870933 for viruskontroll.
2017/10/12-14:31:55.028947 66 7FC1F33C9701 sade:VC: 05:17:[cava-smb] Viruskontrollen er startet.
2017/10/12-14:31:55.053859 24K 7FC1F33C9701 sade:VC: 03:34:[cava-smb] Viruskontrollserveren 5.6.7.246 har fått en feil og er ikke lenger i drift. (Feil: OFFLINE,2017
/10/12-14:31:55.053864 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 03:34:[cava-smb] httpStatus: 1006 Connection Disconnected)
2017/10/12-14:31:55.053879 13 7FC1F33C9701 sade:VC: 3: 4:[cava-smb] Ingen viruskontrollserver er tilgjengelig.
2017/10/12-14:31:55.053888 7 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Totalt antall forespørsler: 0.2017
/10/12-14:31:55.053893 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053899 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] INGEN svar fra Virus Checker servere: 0.2017
/10/12-14:31:55.053932 31 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] ERROR_SETUP: 0.2017
/10/12-14:31:55.053938 5 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] FAIL: 0.2017
/10/12-14:31:55.053945 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] TIMEOUT: 0.2017
/10/12-14:31:55.053949 2 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053956 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 filer i samlerkøen.
2017/10/12-14:31:55.053961 3 7FC1F33C9701 SADE:VC: 5:[cava-smb] 0 filer behandlet av AV-trådene.

Cause

Når en tjeneste starter, kommuniserer tjenesten til Service Control Manager hvor lenge tjenesten må ha for å starte (tidsavbruddsperioden for tjenesten). Hvis Service Control Manager ikke mottar en "service startet" varsel fra tjenesten innen denne tidsavbruddsperioden, avslutter Service Control Manager prosessen som er vert for tjenesten. Denne tidsavbruddsperioden er vanligvis mindre enn 30 sekunder

. Systemkrav for NET Framework for Windows 8 og Windows Server 2012 Windows 8 og Windows Server 2012 installere og aktivere som standard .NET Framework 4.5. CEE-rammeverket, "cava.exe", er imidlertid en .NET Framework 3.5-tjeneste. Du må aktivere .NET Framework 3.5. Microsofts webområde inneholder instruksjoner om aktivering av .NET Framework 3.5 på Windows 8 og Windows 2012 på: http://msdn.microsoft.com/ens/library/hh506443.aspx

Resolution

Installer eller aktiver .NET Framework 3.5 på Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8
https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10

Når .NET Framework 3.5 kjører og CAVA-tjenesten startet på riktig måte.
Data mover kan oppdage CAVA-server ok.

Affected Products

VNX/VNXe

Products

Celerra, Dell EMC Unity Family, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000065188
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.