Unity/VNX/Celerra: Nie można uruchomić usługi CAVA na serwerze Windows (możliwość naprawienia przez użytkownika)

Summary: Podczas próby uruchomienia usługi CAVA na serwerze Windows nie można uruchomić usługi.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Na serwerze Windows znajdują się następujące komunikaty:

System Windows nie mógł uruchomić usługi EMC CAVA na komputerze
lokalnym Błąd 1053: usługa nie odpowiedziała na żądanie uruchomienia lub sterowania w odpowiednim czasie.

Z dziennika zdarzeń systemu Windows:
upłynął limit czasu wynoszący 30 000 mil na sekundę podczas oczekiwania na połączenie usługi EMC CAVA.


W module przenoszenia danych wyświetlane są następujące ogólne komunikaty o błędach:
[Przykłady VNX/CELERRA]

[nasadmin@VNX01CS0~]$ server_viruschk server_2
server_2 :
10 wątków rozpoczętych.
2 Checker Adres(y) IP:
10.xx.136.xxx OFFLINE at Fri Sep 15 02:01:41 2017 (GMT+10:00)
Nieznany protokół, wersja CAVA:
AV Silnik:
Nazwa serwera:
10.xx.136.xxx Brak daty

podpisu 10.xx.136.xxx OFFLINE at Fri Sep 15 02:01:51 2017 (GMT+10:00)
Nieznany protokół, wersja CAVA:
AV Engine:
Nazwa serwera:
10.xx.136.xxx Brak daty

podpisu 2 Maska(i) pliku:
*.* =.*
Nie wykluczono pliku.
Udostępnij \\nas01\CHECK$.
Limit czasu żądania RPC = 25000 milisekund.
Limit czasu ponawiania próby RPC = 5000 milisekund.
Znak wysokiej wody = 200.
Niski znak wodny = 50.
Skanuj wszystkie programy sprawdzające wirusy co 10 sekund.
Gdy wszystkie programy antywirusowe są w trybie offline:
Kontynuuj pracę z narzędziami Sprawdzanie antywirusowe i CIFS.
Wyłączone skanowanie przy odczycie.
Program obsługi błędów zarejestrowany dla 65 części.
Użytkownik: MS-RPC: NAS01$
MS-RPC ClientName: nas01.xxx.xxx.xxx

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ nas_logviewer /nas/log/sys_log | grep -i VC
14 września 12:34:25 2017:DART:VC:NOTICE:17:Gniazdo 2:::1505356456:Uruchomienie programu antywirusowego.
14 września 12:34:35 2017:DART:VC:ERROR:33:Gniazdo 2:::1505356466:Błąd na serwerze CAVA 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
14 września 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Gniazdo 2:::1505356476:Błąd na serwerze CAVA 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
14 września 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:4:Gniazdo 2:::1505356476:Brak dostępnego serwera kontroli antywirusowej.
14 września 12:43:45 2017:DART:VC:NOTICE:16:Gniazdo 2:::1505357023:Sprawdzanie wirusów jest zatrzymane.
~~
14 września 12:46:35 2017:DART:VC:NOTICE:16:Gniazdo 2:::1505357191:Sprawdzanie wirusów jest zatrzymane.
14 września 14:13:35 2017:DART:VC:NOTICE:17:Gniazdo 2:::1505362408:Uruchamia się sprawdzanie wirusów.
14 września 14:13:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Gniazdo 2:::1505362418:Błąd na serwerze CAVA 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
14 września 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:33:Gniazdo 2:::1505362428:Błąd na serwerze CAVA 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
14 września 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:4:Gniazdo 2:::1505362428:Brak dostępnego serwera kontroli antywirusowej.

[Przykłady Unity]

14:26:30 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~> svc_cava cava-smb
cava-smb : przetworzone polecenia:
Dane wyjściowe 1 polecenia, które zakończyły się pomyślnie
, 1507818392

: VC: 5: VDM cava-smb: Włączone i uruchomione.
1507818392: VC: 5: 1 Adres(y) IP kontrolera:
1507818392: VC: 5: 5.6.7.246 OFFLINE at Thu Oct 12 14:26:29 2017 (GMT-00:00)
1507818392: VC: 5:                                                Wersja HTTP, CAVA: , httpStatus: 1006 Połączenie rozłączone
1507818392: VC: 5:                                                Silnik AV:
1507818392: VC: 5:                                                Nazwa serwera: 5.6.7.246
1507818392: VC: 5:                                                Brak daty
podpisania 1507818392: VC: 5:
1507818392: VC: 5: 1 Maska(i) pliku:
1507818392: VC: 5: *.*
1507818392: VC: 5: Nie wykluczono pliku.
1507818392: VC: 5: Udostępnij \\5.6.7.56\CHECK$.
1507818392: VC: 5: Limit czasu żądania RPC = 25000 milisekund.
1507818392: VC: 5: Limit czasu ponawiania próby RPC = 5000 milisekund.
1507818392: VC: 5: Znak wysokiej wody = 200.
1507818392: VC: 5: Niski znak wodny = 50.
1507818392: VC: 5: Skanuj wszystkie programy sprawdzające wirusy co 10 sekund.
1507818392: VC: 5: Gdy wszystkie programy antywirusowe są w trybie offline:
1507818392: VC: 5: Kontynuuj pracę z narzędziami Virus Check i CIFS.
1507818392: VC: 5: Wyłączone skanowanie przy odczycie.
1507818392: VC: 5: Użytkownik: MS-RPC: CAVA-SMB$
1507818392: VC: 5: Nazwa klienta MS-RPC: cava-smb. PEEPS. LABORATORIUM
1507818392: ADMIN: 6: Polecenie powiodło się:  viruschk
14:26:32 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~>

[/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log]

2017/10/12-14:31:55.028840 582 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Włącza 536870934 systemu plików do sprawdzania antywirusowego.
2017/10/12-14:31:55.028879 36 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Włącza 536870933 systemu plików na potrzeby sprawdzania antywirusowego.
2017/10/12-14:31:55.028947 66 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:17:[cava-smb] Uruchomiono program antywirusowy.
2017/10/12-14:31:55.053859 24K 7FC1F33C9701 sade:VC: 3:34:[cava-smb] Serwer kontroli antywirusowej 5.6.7.246 napotkał błąd i już nie działa. (Błąd: OFFLINE,2017
/10/12-14:31:55.053864 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 3:34:[cava-smb] httpStatus: 1006 połączenie rozłączone)
2017/10/12-14:31:55.053879 13 7FC1F33C9701 sade:VC: 3: 4:[cava-smb] Brak dostępnego serwera kontroli antywirusowej.
2017/10/12-14:31:55.053888 7 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Łączna liczba żądań: 0.2017
/10/12-14:31:55.053893 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053899 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] BRAK ODPOWIEDZI ze strony serwerów kontroli antywirusowej: 0.2017
/10/12-14:31:55.053932 31 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] ERROR_SETUP: 0.2017
/10/12-14:31:55.053938 5 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] NIEPOWODZENIE: 0.2017
/10/12-14:31:55.053945 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] LIMIT CZASU: 0.2017
/10/12-14:31:55.053949 2 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053956 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 plików w kolejce kolektora.
2017/10/12-14:31:55.053961 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 plików przetwarzanych przez wątki AV.

Cause

Po uruchomieniu usługi usługa komunikuje się z menedżerem sterowania usługami, jak długo usługa musi zostać uruchomiona (okres limitu czasu dla usługi). Jeśli Menedżer sterowania usługami nie otrzyma powiadomienia o "usługa rozpoczęta" z usługi w tym okresie limitu czasu, zakończy proces, który obsługuje usługę. Ten limit czasu jest zwykle krótszy niż 30 sekund.

Wymagania systemowe programu NET Framework dla systemów Windows 8 i Windows Server 2012 Systemy Windows 8 i Windows Server 2012 instalują i domyślnie włączają program .NET Framework 4.5. Jednak CEE Framework, "cava.exe", jest usługą .NET Framework 3.5. Należy włączyć .NET Framework 3.5. Instrukcje dotyczące włączania środowiska .NET Framework 3.5 w systemach Windows 8 i Windows 2012 można znaleźć w witrynie firmy Microsoft pod adresem: http://msdn.microsoft.com/ens/library/hh506443.aspx

Resolution

Zainstaluj lub włącz .NET Framework 3.5 w systemach Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8
https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10

Po uruchomieniu .NET Framework 3.5 i prawidłowym uruchomieniu usługi CAVA.
Moduł przenoszenia danych może wykryć serwer CAVA prawidłowo.

Affected Products

VNX/VNXe

Products

Celerra, Dell EMC Unity Family, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000065188
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.