Unity/VNX/Celerra: Não foi possível iniciar o serviço CAVA no Windows Server (corrigível pelo usuário)

Summary: Ao tentar iniciar o serviço CAVA no servidor Windows, não é possível iniciar o serviço.

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Symptoms



No servidor Windows, as seguintes mensagens são encontradas:

A janela não pôde iniciar o serviço EMC CAVA no computador
local Erro 1053: o serviço não respondeu à solicitação de início ou controle em tempo hábil.

No registro de eventos do Windows:
um tempo de espera excedido atingido em 30.000 milésimos durante a espera pela conexão do serviço EMC CAVA.


No Data Mover, as seguintes mensagens de erro gerais são encontradas:
[Exemplos do VNX/Celerra]

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ server_viruschk server_2
server_2 :
10 threads iniciados.
2 Checker IP Address(es):
10.xx.136.xxx OFFLINE at Fri Sep 15 02:01:41 2017 (GMT+10:00)
Protocolo desconhecido, versão CAVA:
AV Engine:
Nome do servidor:
10.xx.136.xxx Sem data

de assinatura 10.xx.136.xxx OFFLINE em Fri Sep 15 02:01:51 2017 (GMT+10:00)
Protocolo desconhecido, versão CAVA:
AV Engine:
Nome do servidor:
10.xx.136.xxx Sem data

de assinatura 2 Máscara(s) de arquivo:
*.* =.*
Nenhum arquivo excluído.
Compartilhe \\nas01\CHECK$.
Tempo de espera excedido da solicitação de RPC=25.000 milissegundos.
Tempo de espera excedido de nova tentativa de RPC=5.000 milissegundos.
Marca d'água alta=200.
Marca d'água baixa=50.
Analise todos os verificadores de vírus a cada 10 segundos.
Quando todos os verificadores de vírus estiverem off-line:continue
trabalhando com verificação de vírus e CIFS.
Scan on read disable.
Manipulador de pânico registrado para 65 fragmentos.
Usuário MS-RPC: NAS01$
MS-RPC ClientName: nas01.xxx.xxx.xxx

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ nas_logviewer /nas/log/sys_log | grep -i VC
14 Set 12:34:25 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505356456:O verificador de vírus é iniciado.
14 de setembro 12:34:35 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505356466:Error no servidor CAVA 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
14 de setembro 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505356476:Error no servidor CAVA 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
14 de setembro 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505356476:Nenhum servidor verificador de vírus está disponível.
14 de setembro 12:43:45 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357023:O verificador de vírus está parado.
~~
Sep 14 12:46:35 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357191:O verificador de vírus está parado.
14 de setembro 14:13:35 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505362408:O verificador de vírus é iniciado.
14 de setembro 14:13:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505362418:Error no servidor CAVA 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
14 de setembro 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505362428:Error no servidor CAVA 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
14 de setembro 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505362428:Nenhum servidor verificador de vírus está disponível.

[Exemplos do Unity]

14:26:30 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~> svc_cava cava-smb
cava-smb : comandos processados:
1 saída bem-sucedida
do(s) comando(s) concluída

1507818392: VC: 5: VDM cava-smb: Ativado e iniciado.
1507818392: VC: 5: 1 Endereços IP do verificador:
1507818392: VC: 5: 5.6.7.246 OFFLINE em Thu Oct 12 14:26:29 2017 (GMT-00:00)
1507818392: VC: 5:                                                HTTP, versão CAVA: , httpStatus: 1006 Conexão desconectada
1507818392: VC: 5:                                                AV Motor:
1507818392: VC: 5:                                                Nome do servidor: 5.6.7.246
1507818392: VC: 5:                                                Nenhuma data
de assinatura 1507818392: VC: 5:
1507818392: VC: 5: 1 máscara(s) de arquivo:
1507818392: VC: 5: *.*
1507818392: VC: 5: Nenhum arquivo excluído.
1507818392: VC: 5: Compartilhe \\5.6.7.56\CHECK$.
1507818392: VC: 5: Tempo de espera excedido da solicitação de RPC=25.000 milissegundos.
1507818392: VC: 5: Tempo de espera excedido de nova tentativa de RPC=5.000 milissegundos.
1507818392: VC: 5: Marca d'água alta=200.
1507818392: VC: 5: Marca d'água baixa=50.
1507818392: VC: 5: Analise todos os verificadores de vírus a cada 10 segundos.
1507818392: VC: 5: Quando todos os verificadores de vírus estão off-line:
1507818392: VC: 5: Continue trabalhando com a verificação de vírus e o CIFS.
1507818392: VC: 5: Scan on read disable.
1507818392: VC: 5: Usuário MS-RPC: CAVA-SMB$
1507818392: VC: 5: Nome do cliente MS-RPC: cava-smb. PEEPS. LABORATÓRIO
1507818392: ADMIN: 6: O comando foi bem-sucedido:  viruschk
14:26:32 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~>

[/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log]

2017/10/12-14:31:55.028840 582 7FC1F33C9701 sade:VC: 5: [cava-smb] Habilite o 536870934 do file system para verificação de vírus.
2017/10/12-14:31:55.028879 36 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Ative o 536870933 do file system para verificação de vírus.
2017/10/12-14:31:55.028947 66 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:17:[cava-smb] O verificador de vírus é iniciado.
2017/10/12-14:31:55.053859 24K 7FC1F33C9701 SADE:VC: 3:34:[cava-smb] O servidor de verificação de vírus 5.6.7.246 encontrou um erro e não está mais operacional. (Erro: OFFLINE,2017
/10/12-14:31:55.053864 4 7FC1F33C9701 SADE:VC: 3:34:[cava-smb] httpStatus: 1006 Conexão desconectada)
2017/10/12-14:31:55.053879 13 7FC1F33C9701 sade:VC: 3: 4: [cava-smb] Nenhum servidor verificador de vírus está disponível.
2017/10/12-14:31:55.053888 7 7FC1F33C9701 sade:VC: 5: [cava-smb] Total de solicitações: 0.2017
/10/12-14:31:55.053893 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053899 4 7FC1F33C9701 SADE:VC: 5:[cava-smb] NENHUMA RESPOSTA dos servidores verificadores de vírus: 0.2017
/10/12-14:31:55.053932 31 7FC1F33C9701 sade:VC: 5: [cava-smb] ERROR_SETUP: 0.2017
/10/12-14:31:55.053938 5 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] FALHA: 0.2017
/10/12-14:31:55.053945 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5: [cava-smb] TEMPO LIMITE: 0.2017
/10/12-14:31:55.053949 2 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053956 4 7FC1F33C9701 SADE:VC: 5:[cava-smb] 0 arquivos na fila do coletor.
2017/10/12-14:31:55.053961 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 arquivos processados pelos threads AV.

Cause

Quando um serviço é iniciado, ele comunica ao Gerente de Controle de Serviço quanto tempo o serviço deve ter para iniciar (o período de tempo limite para o serviço). Se o Gerente de Controle de Serviço não receber um aviso de "serviço iniciado" do serviço dentro desse período de tempo limite, o Gerente de Controle de Serviço encerrará o processo que hospeda o serviço. Esse período de tempo de espera excedido geralmente é inferior a 30 segundos.

NET Framework para Windows 8 e Windows Server 2012, Windows 8 e Windows Server 2012 instalar e habilitar por padrão o .NET Framework 4.5. No entanto, o CEE Framework, "cava.exe", é um serviço do .NET Framework 3.5. Você deve habilitar o .NET Framework 3.5. O site da Microsoft contém instruções sobre como habilitar o .NET Framework 3.5 no Windows 8 e Windows 2012 em: http://msdn.microsoft.com/ens/library/hh506443.aspx

Resolution

Instalar ou habilitar o .NET Framework 3.5 no Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8
https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10

Assim que o .NET Framework 3.5 estiver em execução e o serviço CAVA for iniciado corretamente.
O Data Mover pode detectar o servidor CAVA ok.

Affected Products

VNX/VNXe

Products

Celerra, Dell EMC Unity Family, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000065188
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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