Unity/VNX/Celerra: Не вдається запустити сервіс CAVA на сервері Windows (коригується користувачем)

Summary: Коли намагаєшся запустити CAVA-сервіс на сервері вікна, сервіс не може бути запущений.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms



На сервері Window знаходяться такі повідомлення:

Window не змогла запустити сервіс EMC CAVA через локальну комп'ютерну
помилку 1053: сервіс не відповів на запит запуску або керування вчасно.

З журналу подій Window:
Тайм-аут, коли досягнуло 30000 миллсек, поки чекає підключення сервісу EMC CAVA.


На переміщувачі даних зустрічаються такі загальні повідомлення про помилки:
[Приклади VNX/Celera]

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ server_viruschk server_2
server_2 :
10 почалися теми.
2 IP-адреси перевірки:
10.xx.136.xxx ОФЛАЙН на п'ятницю 15 вересня 02:01:41 2017 (GMT+10:00)
Невідомий протокол, CAVA версія:
AV Engine:
Ім'я сервера: 10.xx.136.xxx
Дата

підпису відсутня 10.xx.136.xxx ОФЛАЙН станом на п'ятницю 15 вересня 02:01:51 2017 (GMT+10:00)
Невідомий протокол, CAVA версія:
AV Engine:
Ім'я сервера: 10.xx.136.xxx
Дата

підпису без підпису 2 Файл Маска:
*.* =.*
Файл не виключається.
Поділитися \\nas01\CHECK$.
Тайм-аут запиту RPC=25000 мілісекунд
.Тайм-аут повторної спроби RPC = 5000 мілісекунд
.Максимальна позначка води=200.
Низька водяна мітка = 50.
Скануйте всі перевірки вірусів кожні 10 секунд.
Коли всі перевірки вірусів вимкнені:
Продовжуйте працювати з перевіркою на віруси та CIFS.
Сканування при читанні,
вимкне.Панічний хендлер зареєстрував 65 чанків.
Користувач MS-RPC: NAS01$
MS-RPC ClientName: nas01.xxx.xxx.xxx

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ nas_logviewer /nas/log/sys_log | grep -i VC
14 вересня 12:34:25 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505356456:Запущено перевірку вірусів.
14 вересня 12:34:35 2017:DART:VC:ERROR:33:Слот 2:::1505356466:Помилка на сервері CAVA 10.xx.136.xxx: АВТОНОМНИХ.
14 вересня 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Слот 2:::1505356476:Помилка на сервері CAVA 10.xx.136.xxx: АВТОНОМНИХ.
14 вересня 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:4:Слот 2::1505356476:Сервер перевірки вірусів недоступний.
14 вересня 12:43:45 2017:DART:VC:NOTICE:16:Слот 2:::1505357023:Перевірка вірусів зупинено.
~~
14 вересня 12:46:35 2017:DART:VC:NOTICE:16:Слот 2:::1505357191:Перевірка вірусів зупинено.
14 вересня 14:13:35 2017:DART:VC:NOTICE:17:Слот 2:::1505362408:Перевірка вірусів запущена.
14 вересня 14:13:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Слот 2::1505362418:Помилка на сервері CAVA 10.xx.136.xxx: АВТОНОМНИХ.
14 вересня 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:33:Слот 2::1505362428:Помилка на сервері CAVA 10.xx.136.xxx: АВТОНОМНИХ.
14 вересня 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:4:Слот 2:::1505362428:Сервер перевірки вірусів недоступний.

[Приклади Unity]

14:26:30 service@VIRT1615YRRR08-Spa Spa:~> svc_cava Cava-SMB
Cava-SMB : Оброблені команди: 1
наступний
вихід команд(ів) є повним

1507818392: VC: 5: VDM cava-smb: Увімкнено і запущено.
1507818392: VC: 5: 1 IP-адреса перевірки:
1507818392: VC: 5: 5.6.7.246 ОФЛАЙН у чт 12 жовтня 14:26:29 2017 (GMT-00:00)
1507818392: VC: 5:                                                HTTP, версія CAVA: , httpStatus: З'єднання 1006 відключено
1507818392: VC: 5:                                                AV Engine:
1507818392: VC: 5:                                                Назва сервера: 5.6.7.246
1507818392: VC: 5:                                                Дата
підпису не 1507818392: VC: 5:
1507818392: VC: 5: 1 Маска файлу:
1507818392: VC: 5: *.*
1507818392: VC: 5: Жоден файл не виключається.
1507818392: VC: 5: Поділитися \\5.6.7.56\CHECK$
.1507818392: VC: 5: Тайм-аут запиту RPC=25000 мілісекунд
.1507818392: VC: 5: Тайм-аут повторної спроби RPC = 5000 мілісекунд
.1507818392: VC: 5: Максимальна позначка води=200.
1507818392: VC: 5: Низька водяна мітка = 50.
1507818392: VC: 5: Скануйте всі перевірки вірусів кожні 10 секунд.
1507818392: VC: 5: Коли всі перевірки вірусів вимкнені:
1507818392: VC: 5: Продовжуйте працювати з перевіркою вірусів і CIFS.
1507818392: VC: 5: Сканування при читанні,
вимкне.1507818392: VC: 5: Користувач MS-RPC: CAVA-SMB$
1507818392: VC: 5: MS-RPC КлієнтІм'я: cava-smb. ПІПС. ЛАБОРАТОРІЯ
1507818392: АДМІНІСТРАТОРА: 6: Командування було успішним:  viruschk
14:26:32 service@VIRT1615YRRR08-Spa Spa:~>

[/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log]

2017/10/12-14:31:55.028840 582 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Увімкнути файлову систему 536870934 для перевірки на віруси.
2017/10/12-14:31:55.028879 36 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Увімкнути файлову систему 536870933 для перевірки
на вірус.2017/10/12-14:31:55.028947 66 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:17:[cava-smb] Перевірка вірусів запущена.
2017/10/12-14:31:55.053859 24K 7FC1F33C9701 sade:VC: 3:34:[cava-smb] Сервер перевірки вірусів 5.6.7.246 зазнав помилки і більше не працює. (Помилка: ОФЛАЙН,2017
/10/12-14:31:55.053864 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 3:34:[cava-smb] httpСтатус: 1006 З'єднання відключено)
2017/10/12-14:31:55.053879 13 7FC1F33C9701 sade:VC: 3: 4:[cava-smb] Сервер перевірки вірусів недоступний.
2017/10/12-14:31:55.053888 7 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Загальна кількість запитів: 0.2017
/10/12-14:31:55.053893 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053899 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] НЕМАЄ ВІДПОВІДІ від серверів перевірки вірусів: 0.2017
/10/12-14:31:55.053932 31 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[кава-смб] ERROR_SETUP: 0.2017
/10/12-14:31:55.053938 5 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[кава-смб] ПРОВАЛ: 0.2017
/10/12-14:31:55.053945 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[кава-смб] ТАЙМ-АУТ: 0.2017
/10/12-14:31:55.053949 2 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053956 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 файлів у черзі колектора.
2017/10/12-14:31:55.053961 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 файлів, оброблених AV-потоками.

Cause

Коли сервіс запускається, сервіс повідомляє менеджеру з контролю сервісу, скільки часу потрібно мати для запуску (період тайм-ауту для сервісу). Якщо менеджер контролю сервісу не отримує повідомлення про «запуск сервісу» протягом цього періоду, менеджер контролю сервісу припиняє процес, який розміщує сервіс. Цей тайм-аут зазвичай менше 30 секунд...

Системні вимоги NET Framework для Windows 8 та Windows Server 2012 Windows 8 та Windows Server 2012 — за замовчуванням увімкнення .NET Framework 4.5. Однак CEE Framework, «cava.exe», є сервісом .NET Framework 3.5. Ви повинні увімкнути .NET Framework 3.5. Вебсайт Microsoft містить інструкції щодо активації .NET Framework 3.5 на Windows 8 та Windows 2012 за адресою: http://msdn.microsoft.com/ens/library/hh506443.aspx

Resolution

Встановіть або увімкніть .NET Framework 3.5 на Windows 10, Windows 8.1 та Windows 8
https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10

після запуску .NET Framework 3.5 і коректного запуску сервісу
CAVA.Переміщувач даних може нормально виявляти сервер CAVA.

Affected Products

VNX/VNXe

Products

Celerra, Dell EMC Unity Family, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000065188
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.