Avamar：如何收集記錄以故障診斷備份和還原問題
Summary: 本文說明便利從 Avamar 用戶端收集記錄檔以進行故障診斷備份和還原問題的各種方法
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Instructions
從 Avamar 系統管理員收集用戶端記錄：
開啟 Avamar Administrator 介面。
在活動畫面中，以滑鼠右鍵按一下需要其記錄的用戶端。
選取「下載支援套裝」並將.zip檔案儲存至桌面。
若要讓此功能正常運作，Avamar MCS 服務必須能夠到達連接埠 28002 上的用戶端 avagent 服務。
從 Avamar 使用者介面 （AUI） 收集用戶端記錄：
在 AUI 中，開啟活動區段，
按一下備份或還原工作，按一下檢視記錄，然後按一下下載記錄。
這會將用戶端記錄套裝儲存為tar.gz或.zip，視用戶端類型而定。
若要讓此功能正常運作，Avamar MCS 服務必須能夠到達連接埠 28002 上的用戶端 avagent 服務。
直接從用戶端收集記錄
- 透過 Avamar 用戶端介面建立 .zip 檔案，如下所示：
此方法適用於執行 avscc 程式的用戶端，例如 Windows 和 Mac 用戶端。
- 從 Avamar 記錄目錄手動收集記錄。
用戶端記錄的位置視用戶端作業系統而有所不同。
- Windows： C:\Program Files\avs\var\
- Linux： /usr/local/avamar/var
- 其他 UNIX 平台： /opt/AVMRclnt/var
- NetWare: sys:\avamar\var
- macOS： /private/var/avamar
應該要收集哪些記錄檔？
這取決於要調查的問題類型。
最佳實務是提供整個目錄，但不提供 Avamar 快取記憶體 (.dat) 檔案 和 Windows 系統狀態 (.bkf) 檔案中所定義。這些通常非常大，對故障排除幾乎沒有幫助。僅在 Dell 支援提出要求時提供。
記錄有哪些不同用途？
- *.log檔案 - 又稱為 avtar 記錄，並包含備份的相關資訊。
- *.alg 檔案 - 包含工作訂單摘要資訊。
- avagent.log - 記錄 Avamar 備份服務的工作訂單、連線和註冊訊息。
- avtar.cmd - 傳遞至 avtar 的特殊參數
- avagent.cmd - 傳遞至 avagent 的特殊參數
- avagent.cfg - 包含伺服器主機名稱和伺服器端 MCS 連線連接埠。
- cid.bin - 包含用戶端識別號碼和伺服器詳細資料。
- avscc.log - Avamar 用戶端 UI 的記錄
- p_cache.dat - 雜湊快取
- f_cache.dat - 檔案快取
- f_cache2.dat - 分頁檔案快取 (從 Avamar v7 使用)
- SystemState.bkf - Windows SystemState 檔案
注意：從版本 5 開始，Windows 作業系統的 avscc 記錄會重新配置。
- Windows XP：%USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- macOS：（無變更） /Users/USER/.avamardata/avscc.log - （USER 是帳戶的使用者名稱）
當記錄可用時，識別任何錯誤或警告訊息，並使用支援搜尋工具搜尋可能相關的 KB 文章。
Additional Information
啟用更詳細的 （除錯） 記錄
有時，支援或工程需要比預設輸出中提供更多的詳細資訊。若要在單一用戶端上啟用偵錯和詳細記錄：
- 在用戶端系統上編輯或建立名為 avtar.cmd 的文字檔。檔案必須放置在 Avamar 安裝目錄中 （本文先前提及）。
- 使用文字編輯器建立檔案並新增這幾行內容，然後再儲存檔案。
--除錯
--詳細資料
如需目前的詳細資料，請參閱最新的 Avamar System Administrator 指南 。
為此;
選擇「更多選項」 按鈕。
選擇 「高級選項」。
請在執行單一備份時，選取「啟用偵錯訊息」 核取方塊，或將 --debug=true 和 --verbose=true 選項新增至資料集。
便條：
-
提供記錄以供支援時，請使用標準 ZIP 檔案，而非其他壓縮公用程式，例如 Winrar 或 Winace。EMC 支援可能無法存取計畫 以解壓縮其他封存類型。
-
最佳做法是將記錄檔直接附加至 SR。這可確保支援人員可隨時使用記錄檔。
-
避免永久使用 --debug 和 --verbose avtar 旗標。
如果問題可重現，則提供單獨的日誌集會很有説明，一組啟用了調試選項，另一組則沒有。
從伺服器
擷取 Avamar 備份記錄如果針對用戶端上的記錄不再存在的未到期備份進行故障診斷，請從 Avamar 伺服器擷取備份記錄。
- 列出用戶端可用的備份：
mccli backup show --name=/domain/full-client-name
Created LabelNum Size Retention
----------------------- -------- ----------- ---------
2012-06-05 09：01：52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08：49：15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08：12：59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08：09：32 IST 96 34083352576 DW
- 記下需要記錄的備份標籤編號。
- 執行下列 avtar 命令，輸入適當的資訊。
avtar -x --server=<Avamar server IP/hostname> --id=root --ap=<avamar root password> --path=/domain/full-client-name --labelnum=<from LabelNum column of previous output> --showlog > output-file
此處必須提供的「Avamar root 密碼」是 Avamar Server 密碼，而非 Linux 作業系統密碼。
- 記錄內容可在「output-file」中取得。
控制 Avamar 用戶端記錄保留
請參閱下列文章。
只有已註冊的 Dell 客戶才能透過 Dell.com/support 存取下列連結的內容。
Affected Products
Avamar ClientArticle Properties
Article Number: 000081546
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jan 2024
Version: 7
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